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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ; `3 ]5 _2 p- V/ w7 s
5 G( q9 P1 H, j1 z, D3 K
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。1 B/ d1 c* W" O+ K8 O- e! F
但是今天发生了一见意外的事情。。5 r: v" M% U: {: o7 _
9 p1 x" u, s. {( k: A1 E/ ?/ ^; a
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。3 O; k9 ]; }; }7 }- q1 q* G* Y" A
/ {- e1 ~. O/ k( t7 L5 b1 ~3 s
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( p0 f" h- A3 x$ l
6 U5 [# ?) S' d) \) N1 y* }/ {$ t
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
( B9 g ?# \5 }2 |( I
9 B5 _8 E- I& B# Y6 ^8 C: ^我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款， V+ a$ k! \) M5 \ G8 F
' y. g. j3 p& X, Y再次咨询客服，答案依旧如此。。
* z4 D! c" e+ V [$ V; m% [* R* M
0 g+ _2 E* j9 @# z. O3 W图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
) G+ @0 b9 B8 Y6 A, x7 ?: t' c3 _但是5号提款200测试却已经到账。。
$ t3 Y1 K9 ?* ~ U( r& R. U6 E. R' A" ~ {: e H' k: w4 Y
/ H# T t* R( e: S" D& w; ]
9 v$ d% V! i Z
$ G0 G/ r! T$ t% C& _/ E' ~! L乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
8 x5 p/ p( M5 |, F9 }: [, U# q) R A+ K- O% w7 s1 T2 m8 X+ D
% V6 s$ H# S5 p# h& T- A
, ]" {/ s l4 d3 S% u
2 `8 ]5 t S8 ` a9 J1 \% r乐百家提供的汇款单据
, t. _2 m; ], i- g T0 M: m& u9 a
9 k, l+ v# h# d9 F Y I
* X4 `: c/ ^' @, U" _* i: Q; x$ ^' x" Y! |9 U9 e" X4 }) ]
! G1 b1 h/ y8 h( O. a& `客服聊天咨询记录
' n7 h4 i9 g( o/ ?2 C1 D7 s1 f9 f% [; q; a" t: t' E' g/ `% J
' y! l; A/ G5 v' J' Z
% x0 f- V. m$ X
6 u/ G% x$ V, e9 l6 g, _/ [% G: {' i) @- I
% C9 Z% J' B- @1 C. q
, t( ^+ S- e9 C# o; G n' O# q
1 G% Q3 T$ [. `) w( w. {* m
; r$ p/ f8 g- e4 [+ s# f& ] V5 S0 T7 z$ h: W2 H
( X* B/ Y$ m4 C$ f& t6 j' _2 G" S; J' e) \# c1 z
' |1 }' ? k/ E1 J
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
3 A9 k: o7 U7 K1 _
4 M8 t0 |8 D. ?/ F7 v虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
6 G& I; ]$ H1 f) _( b
1 |$ m/ w: Z; ~! Q- v5 Z- i) K但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
: Y; r) z3 j$ ~, o
4 x, I6 Q( V1 P6 I. e如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
: O1 \5 ?5 V. w) M% z9 ?+ g) i+ ?" j/ l/ E! L# W; P
只有他们已经回款，耐心等待。。
- y3 D1 F$ w2 d8 |- b- i1 O' \; o6 y( P o3 K- Q F2 L( J2 y
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？ n5 O( O7 Z H8 n' Y5 @0 c7 ~: M
; }# q6 W/ g5 ^; H耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。. x3 V( ~2 I& V- u. D9 q
$ U1 G. D0 ]% T3 [) g7 y" ] |
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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8 |: p! m* l+ P$ \5 t( V难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
) h( r2 Z+ n8 u( ilily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* p2 C% b7 C1 J. Z3 O6 f k, l5 R
) n& s5 w9 K7 v. q图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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2 n% `( v- e0 d, _$ F9 b+ D$ w如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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/ v) ?8 P2 @- [2 a( {) s及时雨版主给力哦， |
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( I7 }+ v: M: B1 A' p# l6 [谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26. v: L9 K' L7 n
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
. \7 M: `2 Z$ e. ]3 A( r' i- n% |" V4 H1 J6 m: q" M9 f
图上显示 超 ...
v, i; e8 a) ?; \. E显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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$ r5 H+ b% s% H6 u0 O
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- F9 `; q4 @3 p
8 g/ A* T1 q! u+ l6 k0 E7 b图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
% ^! H7 K% A" T" r8 _$ f8 n
# I h8 J" c' Q) y" b1 [: W乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。8 {# K! q9 U7 u
: W s3 O1 ?4 z) Q! H" W网站客服小飞，以及表示过道歉。8 W3 Q0 c! s# T2 U2 o: [" v
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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已经PM你账号。。 |
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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' b8 @! s" Z9 X7 I- o哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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