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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 : M' O8 s0 x, Z0 Y5 k* \
# U: J" v  O9 |+ S7 b9 l9 i
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款* B0 Z9 ?$ z! `4 @
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头; h/ z/ u4 S$ j# v: D0 j
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
0 B) A4 o+ F" o) h! b9 s4 ]( P今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢3 _5 C; P0 S2 v- a
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
- `, ]6 o6 z8 u: M! `1 q昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。, e. E" P& a% v2 ~# }& s& X
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
$ T4 r9 V  f! n: D# H8 w贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???* a+ n' P& a4 p6 W. i
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
, P% B- D1 z' O. O' {不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服$ d. F- A. I& F0 d3 s
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
1 z5 W4 o: a  ?7 \8 @$ a和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
* w  l& C) W- e& T* l6 z系统消息02:46:38/ K8 [/ O! s, s: Z
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
) w! F4 i: U$ \6 N系统消息02:46:46) z* V8 p$ p1 t1 R3 j, @4 z
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。4 ?2 L3 }* B$ Y1 v3 |: h/ D
系统消息02:47:212 |0 w8 n0 G9 J6 }* \
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。4 I, w/ P, T! F/ {) P/ D
小甜甜02:47:360 ~3 x+ A/ v5 G4 ]
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
: e/ n% L. U( `( s" b% l& w& u, @小甜甜02:47:38: @6 n) s8 \7 O& W
谢谢您的理解6 X7 F% m- i  M5 \; S
小甜甜02:47:41& J9 w. P$ x* l' U# t1 N6 W
您好
8 K3 f& U1 u+ Y% x3 o* b! z4 H我02:47:584 H9 F. P+ Q( T- W9 f4 F  r, `
你们果然黑钱了
& ?$ A$ N$ m; m9 r我02:48:037 s, x0 ^0 T! k  S- |
现在进去都进不了
) {0 S3 d5 |3 `) x7 W. Z我02:48:20, q$ v0 G" y& ~
我强列要求退款
1 d# Y5 q5 C: @6 W8 V小甜甜02:48:43
- ?; x7 L2 _; n! C您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
5 t. C; ?2 S; v% r) \: ]小甜甜02:48:52
+ F8 M* Q, S) Q- J$ e6 m请您相信小新的信誉
5 _1 d' r. c/ a我02:49:01
0 q* Z1 c: ~" _3 p* ?# d但是我最后一注看不到,强退我的8 M5 Y8 S9 i4 u! {7 U3 F: K; S
我02:49:11
. t. D5 P3 |8 k你们想怎说都可以啦, _$ R4 G* k  Y. E8 a
小甜甜02:49:39" w0 ?1 Q9 P7 f4 {0 L  z2 n6 N
我在这边查询您最后一注呢,是在250元+ q% C/ I( t6 A; j6 E4 p
我02:49:54
/ ]3 o# _# O9 V最后那注是450
5 R4 t6 Z  v; l小甜甜02:49:56
: E7 P+ w$ G' u) o' U4 Y4 P8 n如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的$ D6 b8 z+ n; B1 l+ H5 l
小甜甜02:50:00/ H: }& i. ?4 P
放心好了,先生: b+ H& m; Y7 z9 |/ H& O1 `  G3 e- `. \
我02:50:07" J$ J, K3 m3 a* v
但是我现在账号只有1000了
+ s" J# _$ y; g& T) q) h我02:50:16! m3 P( \' D( J9 L: H% G6 F; M6 R
因为我下450零头,我很清楚0 ~) w% j  ^* G6 y% P/ L2 R7 p
我02:50:24: Y, `. K5 R& c5 H& ^: Z
现在只有1000
0 n! l7 z6 L5 f; T小甜甜02:50:34# ]0 K( }6 u/ K) @$ t- Q& L' |3 r
是的,因为现在的450元还卡在里面' S  e: j! V. U9 g8 M3 l
我02:50:39/ n$ E2 W* m1 @
你查到250是最后一注,你要我说明什么
' ~& ~  \( o- S8 U0 s! f0 B. t小甜甜02:50:42
# h# c( S/ c+ N, X* t7 E您等问题处理完了之后,就可以了- e$ g" ]/ y+ F9 Z4 N
我02:50:50
* B0 C3 ~2 V8 S9 h$ o  ~6 Y那算下注成功的了吗
1 d' V5 [/ Y) K; L/ v, w" v我02:51:018 Y" ]* I& U! q  o, B$ Y8 ]
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
: d; n. E/ ]/ Q+ Z" j我02:51:090 ~# E, C+ V& \
你们这样,公平不
0 ~% P  U- x: O: v6 f, z我02:51:14
) f( N8 A/ q, n还是只是比赛
5 ~# g: z+ N) S9 x( ?8 I$ w2 X我02:52:098 c" h# A7 x& _: c# G1 o0 l9 [
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
' O2 a0 h4 w* Z5 h' K+ _3 E% C7 h我02:52:18* F% O6 l& m8 ?, q  H6 Y  T4 J
什么心情都破坏了: y$ Z: h7 h  H" M: p0 ]; f  I. N- ?
小甜甜02:52:403 b; D/ v. e2 ~1 c7 J* ?7 K
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
% j9 Y# }' V5 |小甜甜02:52:56& |8 c9 U' o$ x: T
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注" ~0 ~  A: v$ @9 V
我02:52:59- @* K6 b- f% c; M3 ?2 Q# Y; f
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
& \6 I/ z. {9 N. P2 l- Q小甜甜02:53:30& D0 v6 O& t: I9 ~
是的,我说的就是这个问题
6 b' U: k, j# ^; e: b( U我02:53:33
4 J- I, v" {; X6 u4 b0 J% f我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道6 s/ @( ~$ n( K
小甜甜02:53:423 Q" M' w, k* r  Z0 I9 r
就算是赢,也要光明正大的赢
8 B+ F$ Q! h4 \$ `- R小甜甜02:53:56
0 S6 p$ u$ d- V  B  C; j5 N1 y您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
# N* V+ s5 d; l/ G我02:53:59
" _! d" N% \. B) o$ j澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我8 X& }% O& g8 _+ m" e
小甜甜02:54:07
* _& b( d6 O  H那肯定给你们公司黑掉了
4 I3 u  j: P5 h" I: l& w& `小甜甜02:54:33- [0 _  H2 _1 H
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的( {. m2 v( s2 B  m# `
我02:54:39) V( y$ n: M7 [3 I
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦, _2 N% I5 a4 b" h8 S, b
我02:54:48/ ?, }! T5 [+ Q
而且我现在是参加你们的比赛
& O( W2 s' ^- e: v7 x0 X6 v: _我02:55:03
+ W! U' I3 M) I* U) V5 J  ^' H你说现在的情况还不是技术问题???
* y( H% H5 l2 d4 |5 g: j我02:55:27
0 L0 F# c. z: M  v1 \) X游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
  L* L, g0 L2 b9 U1 {6 E小甜甜02:55:44* d! f4 s/ f9 W* _
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
/ n7 X' I: d) C% w7 y* r我02:55:50
# u* U6 Y5 V! l: N% w7 x  K不会明天才继续把牌局开完吧
, P, L( F; \/ r4 g: H我02:56:17
4 H) E8 W; Q5 h' w! i+ Z现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
! w0 j7 B- z9 b# m" m6 E小甜甜02:56:37/ u3 E, A$ O' t7 a7 h1 A* G  k& N
我要等平台那边把问题解决之后' ]/ ~# D+ ]) j7 {% H
我02:56:496 ^) e" t& \9 y; L: P8 B9 F" U
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
0 K; P+ I1 e+ D  D* ~3 f3 E. O小甜甜02:56:59
" z1 A" j7 v: D0 v现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
+ f0 W, F- t9 F我02:57:07# Y" w5 X8 N" z: H- y7 W5 u( R+ x
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的2 ]  n: o$ V5 [9 e: i( D
小甜甜02:57:22
. h8 L9 G/ b7 {4 @, u. ?这个是现场游戏啊,哥哥
, E8 C5 l# d# v4 ^, u+ k我02:57:31
" a/ `* l# A0 \$ S; n出现这么大问题,你们马上打电话去处理
' h3 u( B! Y4 p; e8 I. p2 z! o我02:57:42
2 U1 d/ n8 X6 o1 c0 h4 |现场游戏,突然看不到,卡出来& ^8 x6 O" H/ A$ S( N2 t1 P2 u
小甜甜02:57:45
6 A/ u8 P- `+ k2 X) L7 ?当然啊3 C: J) y6 r; I& z' T
小甜甜02:57:51' k. q. V8 W! C% U2 E! l1 I
当然有打电话啊  }: M( b# v8 m6 w7 ]# l, L
我02:57:57$ |% }; x7 F- {3 V7 c% f1 t
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗8 h. ~0 T+ z  P9 @
小甜甜02:58:00
) O; O8 R5 `+ d可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
+ O0 |8 v/ c3 O# A小甜甜02:58:11
9 ~5 i, s; o6 g) H) W您不要着急+ n% k5 M( [( j
我02:58:27
7 t- i+ \7 i1 ?3 W0 F我只要求这局那么久的退款回来给我2 x% r& M9 ?, Y' C2 e' O$ @
小甜甜02:59:05
4 V; [0 b3 ?' S现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
$ m3 h( w  H) n2 d* e! A小甜甜02:59:12
; z' K' W; U% Q$ E; ^1 M9 r0 V放心了,这个钱,肯定会退的
+ T& T1 ^: }* Q& m, v5 u# S, ~我02:59:239 p9 `4 c% Q' H  j. P; X) L9 G
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
( N9 j$ f! H# Y. j" L. L: b- E; X3 M0 f小甜甜03:00:01
. Y" Z0 A0 |. u  Y第一,我目前接受不了的, x8 T# Q0 s8 s, g' x7 C2 a6 m, h
小甜甜03:00:28
8 Y1 ]( L: J& e+ L( j6 v第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了' {4 L0 ^) z! ?
小甜甜03:00:30
% k1 L/ Y# e5 \不是吗?& p% N8 v4 F/ a3 O! s
我03:00:51
. f6 T. m% ^/ U4 b$ I' t还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查" }' ?/ l& R/ M( }+ |7 L
我03:01:21
. }) x9 G  i3 j5 [8 e0 I深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽% y1 y" s3 [% e+ T0 E) O1 b2 {) `
小甜甜03:01:33
! I) }3 j6 j! M. l0 a7 @为了打流水吗?6 R2 ~) H" Q/ D: [: c/ p% q
小甜甜03:01:51
* r) N, p1 O* m; z/ s4 Y( v我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛/ ?# K, _6 e$ U% @! |6 s
我03:01:58
5 L3 P. s3 J( m  ~; s- ~# r* S如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了. c- w+ `# U5 Y! X1 P, K/ m& o: D- B
我03:02:02- k8 {5 s% e3 y' K: O
我就是在百家樂比赛啊
8 d  d( c. z" N1 g8 Q我03:02:17
4 t6 @. y+ D0 n/ c很纠结7 r: {+ _" y7 O6 ~, f% v3 H% O
小甜甜03:02:47
7 n9 r2 M/ f; K" r我感觉应该需要个把小时处理了- `4 @2 N/ f, T3 Y$ v* o
我03:03:33) Y) p0 a) u  Y: v! F6 a. Y) g0 T
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用5 W, @7 i% p1 D! C. n) k/ Z
小甜甜03:03:50
, \- V1 R: c; o) s% I1 \. `; r放心,其他公司我不清楚$ T7 v% i! V% c3 m5 E
我03:03:55% D2 [0 |9 }" D& i: T" ~" d- w
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注5 F: A  B* v& A! w
小甜甜03:03:58
7 F2 A- C7 |9 g. k, y' x  j但是新利,凭良心做事* m, L9 y- A/ C9 Y# b
小甜甜03:04:11: O8 J* Y* m- g1 A9 ~  V
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
$ ~' z9 W1 h+ U8 G小甜甜03:04:29  b/ U. v& z8 `5 J6 w
口碑是做出来的,不是人说出来的9 O4 z& V7 m/ }/ {
小甜甜03:04:538 `1 O: i3 S, p7 g/ A- P
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
- x$ H6 e! S& j" p5 B我03:04:535 n& h$ D, A5 U- K& U, [0 s
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
1 V6 h( m( O3 w* N8 p0 F% R" ~我03:05:06
, c. W, K5 Z, N" `/ q- P我是和你说最后一局的问题
) l, r0 W9 G# `, v, K我03:05:15
. P% `# X7 t( T3 _你们信誉我放心
- J3 c! T' ]( S8 g3 s: p* {. D" d我03:05:30
' }$ E5 u: j; d0 h. V4 F& e只是和你讨论最后那注怎样处理
5 C0 M2 J7 Y5 R( J小甜甜03:05:51( j0 E" J9 O# _8 |7 u8 `
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
- y- ~- ?, P2 T) W/ |0 U我03:05:52* Y: }5 r/ l( |- m
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
8 N, G, z! K$ ^9 }: S小甜甜03:05:57
+ r0 y# R" R' N/ @  U现在就等平台那边的答复了2 T' @5 x( Z" p6 Q7 z( a
小甜甜03:06:02
3 j0 N% Y3 f4 X7 n3 a% y" B就是这么简单的问题了
# N; K! L0 }, C0 ?  j我03:06:10
% v' J9 Q( e' I& q6 T那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗" R- w8 _3 r8 n5 |5 J+ {
小甜甜03:07:00. _0 F- H. y- [: }$ D7 H
现在是平台维护中,我们也是等通知
/ H0 F' A( D6 u, h小甜甜03:07:108 U/ B% X& V3 Y3 s
等维护结束之后呢,自然就出来了
9 x/ M/ [3 R) M# I1 p( w6 E9 X我03:07:11
5 e; I% I* E& k3 H; ^1 C+ ]3 c- B  hok
/ o0 A! d% R* N& h5 W) T& A+ ~- A我03:07:17% @! |, A: ^$ m5 t# @5 t) Q) K6 T2 ~) K
平台说话/ x, L6 D) ]8 I" R6 ]8 a& p
我03:07:34
. D& ?1 L' g3 T8 r3 A! K那就随便平台怎样搞都可以囖" |+ p: B' Q/ S0 C; c  r* O0 ?! H# u
小甜甜03:07:52
) ^; r$ F7 J# X- j一句话了,凭良心做事+ |- z& N+ u. N2 z
我03:08:192 G' F; D1 I9 D4 f3 _
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
) ^, Z/ |* f) \. l3 m我03:10:05
4 p5 c$ p( d4 t反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
4 N/ D1 U8 ?; ~" U7 V5 A2 P小甜甜03:12:09
, H! y% L9 w# J% c9 M3 p您让我现在说什么好呢,我理解您* M! e9 A/ d2 g8 R: H& a
小甜甜03:12:20$ M  h! F- ]/ U! f& H: u/ h5 n8 C$ U
同时我也相信新利不会那样做
4 G: \6 i6 l) Q1 @小甜甜03:12:35% r! R5 g3 @# v  w
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
! D% {9 w" p, p9 F8 U我03:13:12- I! u8 @: ?, Q/ g1 s( N
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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