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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
% @3 ~5 \3 }7 C: Y9 @
5 L$ R; b' e* C9 `! [# p. M) c2 m5 Y昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款$ E: e* v" M$ }, e" Q  L
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
4 ]1 t* P6 p3 J$ ]: j) e我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
7 F; `1 E- @$ X1 z% O; ~& S今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢7 O5 }( U6 y9 I- K' Z
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞" k3 }0 J4 w3 r) X& A
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。" v* `! Z0 c1 F- d
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????7 P* T" c0 E: g7 Q
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
- S* \8 R8 O* k- v. X# p钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。/ @. l6 q- ?/ G# n; {+ h
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服3 ]5 |! K4 ]/ N5 O3 F6 {- z
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
* b7 S" Y! W- b; q和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由6 z0 X; S' F% M# w- I% x
系统消息02:46:38
3 V: R& E; l7 M非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。) n  _8 S0 i0 x1 N3 h: r0 S
系统消息02:46:46
4 U/ s0 ?0 F( b, ~感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
& z' M$ L( a8 M( d8 m4 J% T系统消息02:47:21
# g# c4 C7 a0 Y" I. f感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。8 f9 F. m6 n. a8 X* ]
小甜甜02:47:36/ P6 C& X! I" q) [  ]2 t
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
8 h- X. z9 u( l, T5 F: s小甜甜02:47:38. q( c# q5 M9 [  V$ A
谢谢您的理解
. `" ~1 V  E) B/ ~- }* ^, Y) n小甜甜02:47:41
& v$ H1 V* x& G, z; X您好# G! S* g/ k  k' z9 p
我02:47:58
* o' t- T7 D5 I5 I- T) ?你们果然黑钱了
6 Y% p( i4 |* @) k我02:48:03, r" y* s/ i2 t2 L; Y# W
现在进去都进不了+ t7 b. {, U7 N& z2 N+ o
我02:48:20
* i' w5 ~6 p9 c我强列要求退款
+ n5 s2 |; Z4 {( S小甜甜02:48:43
9 l7 B2 p3 r* o7 o+ I8 N您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
% r' \) ~- W5 C3 w6 z5 Y  `小甜甜02:48:52
# q* [' M( G4 Z7 P) d请您相信小新的信誉( m1 P3 S4 P5 M1 w9 s' v5 _
我02:49:01, t8 T# p4 f, r& [$ K( ~4 O
但是我最后一注看不到,强退我的" |  Z' e& @! X) a
我02:49:11' t( P: z5 |0 B/ }' J" M  l
你们想怎说都可以啦
$ _; m/ R. d/ J小甜甜02:49:393 V( k! ~: ~0 _. \6 e
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
1 V6 m6 K2 |, W- V/ F7 H  r我02:49:54
! L# X: ~: E( n) N4 S5 ]$ L最后那注是450
& W+ m- a6 ^1 V2 M: h小甜甜02:49:568 ]1 |# \$ U  y3 U
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的( B  ]* b' B1 M
小甜甜02:50:00% A! O! L1 L  u& n# _8 y2 I# j
放心好了,先生
% L" `! L5 f4 {: n5 }+ b+ ~& R我02:50:07
5 s3 h) o/ F& L: z但是我现在账号只有1000了: R# B& }( _5 b' |7 a
我02:50:16. s3 ?9 |9 s$ u- [; L
因为我下450零头,我很清楚
5 b/ |+ u* E! P; W/ u我02:50:24: u) e+ m( m) V. C
现在只有10001 @$ L: {) b3 X2 I
小甜甜02:50:344 o9 b, x. }  l4 F6 l$ n4 v1 B# I
是的,因为现在的450元还卡在里面1 u' L% B2 W3 L7 `
我02:50:39
( F7 }2 s. P/ e0 F0 Q你查到250是最后一注,你要我说明什么
! h% w9 W& J, U2 K$ _/ d8 Q" g小甜甜02:50:42& S; @4 [- s' o/ A
您等问题处理完了之后,就可以了
+ f% W& i+ r) V- A我02:50:50
! z, Z( n3 t: i/ Z; P& o& d- w那算下注成功的了吗0 r# b2 L% e8 V: k
我02:51:01! S! u/ O, v2 v3 y
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
9 S2 Q) n+ S- Q5 Q: o, q: e我02:51:09
. x' i8 N  U$ F3 X7 m你们这样,公平不
7 [) b4 ^" y6 r$ K5 Y8 G4 f1 F我02:51:14  d7 e. ^1 p8 z5 D
还是只是比赛( w) f& `5 E' ~5 {- a. V* u& l
我02:52:09# m; z; p7 ^! S8 F, ]
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
' ~' ^: S/ k! H1 f+ Q& L0 k) U我02:52:18. z; s# v1 A, a' g7 ^
什么心情都破坏了
5 d" ]/ f# y8 {" _2 o( x9 j# `7 y小甜甜02:52:40; B+ p* [7 g$ s: M: ~/ o& N/ H( t9 `
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉9 T/ g3 z" U; i- f- \. I
小甜甜02:52:56  r6 e$ W" e/ v3 a5 k: h
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
8 @4 M$ ?# `; ~; T我02:52:59
+ }3 U; \; v- ?; i5 A* ~8 Z! Z这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
: O8 O2 U. C  f* P3 B小甜甜02:53:302 m% B  E* i# s8 R+ d
是的,我说的就是这个问题
. x) i3 c- I6 G8 d- n我02:53:33
3 J: L; s! Z5 q$ Y8 D! P我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道8 i4 P& z3 m& r0 C) r1 J1 e
小甜甜02:53:42+ `) |! m( H; [
就算是赢,也要光明正大的赢
: n, _4 B3 D# C8 {& F6 \小甜甜02:53:565 L( a9 j( K* b9 O& }6 l# p
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样7 m8 k2 M! [7 g  b7 `# `
我02:53:59  ^( P) t; |' L$ J, h/ H
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
0 y. ]  I2 }+ \; f2 f/ ~小甜甜02:54:07
8 r3 h( M( a5 Z5 U: G4 S那肯定给你们公司黑掉了
+ W/ I4 O; m4 @4 @4 T小甜甜02:54:33$ K; ]9 I& r* A- ^
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
+ A% A5 J9 l! @& E! c4 \我02:54:39
& f% X0 r3 W( V0 G7 T那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦/ r" I0 @9 u& |6 \# F- ~
我02:54:48
3 A6 S' c3 N% f% H( e  X( j而且我现在是参加你们的比赛
! d- A- s8 R: s% O; ?我02:55:03$ ?4 `3 b$ @2 r, P! h
你说现在的情况还不是技术问题???
( |7 {3 C8 z7 h2 \我02:55:27" A) R) T3 p$ s" W
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
* J# C4 R, g9 y/ z# a( u& }小甜甜02:55:44
/ ]' B+ L; Y8 ^现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了0 t! {! t* c% R
我02:55:50- R+ y6 K7 B" A3 }6 B! d; ~7 f
不会明天才继续把牌局开完吧5 p- d# O' \  M$ A: X
我02:56:17
% Y6 \: _) \9 t& o3 s3 h现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞* h& F$ e6 T; V* L0 N; h
小甜甜02:56:37
+ t9 K! c: a6 Y- i( m3 T+ b3 @我要等平台那边把问题解决之后
5 t: m3 |+ E6 M* `我02:56:498 ^6 x8 {% m# ?
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
  I  O1 t( j6 y' k; m小甜甜02:56:59
2 e" i+ ~- a% v现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已/ y: x" Q2 o% n% {% [2 ^8 E7 |
我02:57:070 a4 n+ ]. Z7 I- p# N) C. U+ x2 A, T$ [
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
: m# g  v; n. b0 |! c5 y小甜甜02:57:229 d# Q9 g" \; l# i/ I
这个是现场游戏啊,哥哥
5 i1 W' o7 d/ A9 J' K: ~) i我02:57:31$ W& Z6 c$ w; W/ f' o5 V9 |6 Y( i
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
& @6 V6 r( N/ K我02:57:42) c% q. c( G; o+ H1 D$ e
现场游戏,突然看不到,卡出来
1 ~& M; G& }1 |3 B- y小甜甜02:57:45
; K3 [5 j& J6 S当然啊' ]" s4 |' k5 j0 |
小甜甜02:57:511 b) w) ?4 g7 j( I% @7 P& Y
当然有打电话啊0 o0 a( Z) j1 |! Q8 v: ^( A; l
我02:57:57
* v+ ]- ~4 \. Z& K8 T, f3 x结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗4 k5 ]6 l4 E; t6 U' R- ~% L0 r' a
小甜甜02:58:00. K2 G& O5 l* e# f8 Y
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是% W; X' a! i0 A
小甜甜02:58:11. n. b  m/ m' k
您不要着急1 P. Z: n& r% N! ~& A( r* M
我02:58:27
+ C" W' o( d. g# S9 m0 n1 u我只要求这局那么久的退款回来给我
# q3 c) g; O  i- V" W+ c; m小甜甜02:59:056 W+ ^6 c: O3 f; J
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了+ z- z) C$ G& t8 }) n# r$ \$ k1 Y/ I
小甜甜02:59:129 o- _$ }# n) Z" I4 u# c& w: l9 o
放心了,这个钱,肯定会退的+ e4 Y' \8 H+ q3 h: o
我02:59:23
$ i& b4 r  _, X. w交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
" k6 @; Z5 s/ @' z7 R3 B" _  [8 s小甜甜03:00:01
5 x8 V6 X, A8 O6 R第一,我目前接受不了的
7 f9 ~0 R. B7 n1 A小甜甜03:00:28
0 c& [2 h2 C' I0 F5 `第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了% z; x, G  i& e! X' w+ `% |! C
小甜甜03:00:30
  M9 Y) ^" n2 w$ G% D$ N' s不是吗?! Z+ J9 H2 w5 P! g# e
我03:00:511 ^2 j& _" d& ~# g0 Y
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
4 E, ?( T) _' y9 x' j7 r我03:01:21/ i7 U& `/ g/ m& m5 {
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
& G! D2 y4 O% u; U" m小甜甜03:01:33
' P: Y, |& ^6 S/ x2 e7 ]6 W; b为了打流水吗?9 T% B4 {. t. ~( w; Q* f
小甜甜03:01:51
4 _" r/ v) A! h3 \" n4 [我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
9 ~( E" g( E" Y( g. H我03:01:58# S7 a# `* y1 T5 }+ A
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
5 k# L5 w$ Q) p我03:02:02  X$ ^% x8 Y9 G+ l
我就是在百家樂比赛啊. _$ [- D( j( F+ C& d$ H
我03:02:17
" s2 \0 a( A" \) c" T很纠结
0 ?" w8 d/ c$ Z" c0 m( i2 o* J小甜甜03:02:47
4 J, i! h& r' u" q/ m% Z- ]# ]& A. t我感觉应该需要个把小时处理了3 U6 I: I) T9 k9 H8 I
我03:03:33( _$ P4 \7 ?. I  _
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
+ i; M! c7 f! G; v" u5 \0 x小甜甜03:03:50% U' \+ j; P6 d* S0 D& P# Q1 t
放心,其他公司我不清楚
& n$ O3 m6 b# A7 J  {我03:03:55" O9 h0 f5 f" C0 d9 L) I
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
" L, Z  l& t" |小甜甜03:03:58# Q# C/ a) u& P+ ]9 i# `
但是新利,凭良心做事
" O- I% R: }- w小甜甜03:04:11
4 X7 Z/ B, t2 Q9 d6 V8 ~更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
( e8 M& z$ N$ Y小甜甜03:04:29
1 J, c7 c% ~, y% D4 m口碑是做出来的,不是人说出来的' p4 Q8 a  o! i3 w' f2 k
小甜甜03:04:53
1 P' B) V$ D8 b) q7 [! Q信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
3 r8 m; r& h3 L1 `我03:04:53
9 `) T$ o& Q8 E5 s因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大9 M( }* l+ R' s, S4 W
我03:05:06
) \7 H9 y1 b2 R8 S% F1 j. f我是和你说最后一局的问题
. R; D0 z" |# D: V# Y* u我03:05:15. R2 c" S% t1 c8 x7 @' G1 ]
你们信誉我放心
3 t) B6 u9 v; D- s) R我03:05:30
- m) T0 f! g1 ]$ C/ @+ x6 [只是和你讨论最后那注怎样处理! v# D9 ^& x: V9 f, W8 E$ M
小甜甜03:05:51
% X8 i% z! J. V& W只要是由于技术原因的,我们是退换投注的6 B1 Y0 b# E% ^. j/ ]+ ^
我03:05:52/ K: |1 M# y, l" R8 \, S
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
% r. k% F1 H. U2 N小甜甜03:05:57
8 p: @( J2 W# y% |9 t. n3 f现在就等平台那边的答复了9 `. ^  s" g/ X' ?/ d+ J5 \
小甜甜03:06:02
% a( j% Q0 _+ D$ \4 i7 u就是这么简单的问题了& y" `' }1 A% k: x" b# ^2 w
我03:06:10
) j7 q4 ?, g+ @那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗1 p/ Q. E$ `. J* o; d
小甜甜03:07:00+ w! N; s& ~$ R2 L  r! b" k
现在是平台维护中,我们也是等通知
9 F: v. u' C- a0 l$ }9 F小甜甜03:07:10+ o8 a$ y! J( {
等维护结束之后呢,自然就出来了
2 c) U& t0 F- d; Q2 T* L1 n4 X+ y) G. g我03:07:11
6 k; n7 h2 B5 J9 Jok
% u+ g0 k6 J. o' S7 i我03:07:17
, C& C5 j1 o3 u+ y0 P+ u; X7 j平台说话
6 q& t; {' `: i: N1 _) L3 Q我03:07:34+ ~- `6 F/ @8 ^. q1 F2 ?
那就随便平台怎样搞都可以囖, b6 r' h: _2 L
小甜甜03:07:52  a( S; J3 Z+ a" |
一句话了,凭良心做事
" V( K. s/ I6 h我03:08:192 o$ m+ h" L1 ?! w
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算# i4 Y2 C" W- {, Y- ~
我03:10:05+ b; y- w" _" P9 {/ H
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
2 L/ Q; R. b" v" B小甜甜03:12:095 R+ Q. @; u5 X' `
您让我现在说什么好呢,我理解您8 Y5 c! ~5 q' [8 P
小甜甜03:12:20
! D' R) ~8 R0 Q9 O同时我也相信新利不会那样做
6 y! s( E7 [) K& {& T. V小甜甜03:12:353 ]- O" y, L8 z
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
" T6 C" A- Q" X8 k5 C6 K9 U9 u( N我03:13:12+ m7 Z# y3 p+ O4 b
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
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106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
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103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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