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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
0 w) N5 {% K( b1 g$ L* e: o5 I! ~" p# O6 U! N* o$ Z4 c. t% u0 G5 t
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款* z4 e& y# k- S' ^$ D3 Q
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
' p3 N5 |- c0 p* f$ v9 G% N我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉* |5 A! ?& d& m' J. c5 ?$ `6 O
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢/ K8 E) I/ X4 _5 U: H  G4 J
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞6 K% g3 D  b# b
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。, T3 X9 x' g- c& ]2 v
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
0 _8 r9 ~. {4 i) S/ a$ k9 P' k/ X贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???5 F# G* W/ x3 C0 P7 a. T- f8 q) s
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
) U" `, h5 i: R2 g' M  c不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
0 h7 l/ C- |3 @6 u而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
- b. C& m+ r' Y' r, X& }% e和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
$ B$ M" E# m# \% v) a" ]% n系统消息02:46:38
- u1 ^6 G8 V# z  U; g非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
" V+ r/ |: Q% J  K. u0 D& t系统消息02:46:46' P) p6 R& V! z! l& q' W$ L5 r
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
% u! w# m# T# C5 P/ K4 e6 z系统消息02:47:21! c1 r. ~- @7 k/ h. D$ N/ X1 v8 K
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
( A7 y8 H; @, |% ?9 p- }小甜甜02:47:36
/ J4 d0 P" T, S1 W9 u18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?" \+ m# k0 g6 b! \& c# F/ x7 m. Y$ l
小甜甜02:47:38
6 o" S/ \+ o# Y* f谢谢您的理解1 G) [3 t; q, p
小甜甜02:47:41( l2 R  w" p" H. c% ^1 ?$ g. R
您好
2 N5 x; P' ?: R8 q" M我02:47:58% E$ e% b3 W3 h' H0 R
你们果然黑钱了0 o3 l% r0 k( B5 r& h' S, x
我02:48:03( D: x$ J& V8 @) A( I  z; U) z( v
现在进去都进不了
9 B) N7 w9 e3 I7 x+ S我02:48:20
( u8 a7 F; X$ c, T% p4 s' W: C我强列要求退款
: O5 {. d! ]6 F: q小甜甜02:48:43
0 K; f# L5 L) i* `! X您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
- F* j8 b- Q+ W; Y6 E( {  d小甜甜02:48:52
+ m7 A- p6 D8 }( H) q; S. ^请您相信小新的信誉
# G3 K# }5 O( N' \5 }( H- R! d我02:49:019 B, e! {+ `9 w* M' F. M
但是我最后一注看不到,强退我的
5 ^% j2 V4 O7 ~我02:49:112 ?1 u$ s' d0 Y& y
你们想怎说都可以啦
, h% o/ ^: ^# J# j# A3 y( Q小甜甜02:49:39
" E6 W9 c3 P2 P5 O我在这边查询您最后一注呢,是在250元4 ~$ G5 ?' t0 b- h9 N
我02:49:54$ N9 O# [0 o4 M! Y& b
最后那注是450
7 v/ I: Y9 W+ l. d' M6 M小甜甜02:49:56
3 Y2 M" i% u" I5 A! w+ U, e+ ]如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的9 m  I* X/ e7 C* W) ]* A
小甜甜02:50:009 Y  L; n5 ], m7 S! v& Y# E$ B8 o
放心好了,先生
, {; w$ v. K7 B0 y我02:50:07
4 r( ?8 h7 [9 T. J但是我现在账号只有1000了
5 |' r; ?. \9 W. v( F' O我02:50:16( V9 T6 t( X6 i6 H+ m
因为我下450零头,我很清楚$ m5 P; ^3 Y% a
我02:50:24
; Z) X3 C5 m* e: X3 G) L2 c现在只有10003 Q. M* U4 U3 `2 V* W5 i% {
小甜甜02:50:34% U0 W% `& f) W( w' E/ f2 d1 D- u
是的,因为现在的450元还卡在里面
) G7 s" O) v- h7 [  h我02:50:39
& u. o3 J) C' P1 }$ @你查到250是最后一注,你要我说明什么
- h; Z( F6 g. @7 p" X小甜甜02:50:42
5 Z! I4 i2 [3 K您等问题处理完了之后,就可以了5 ?! E  @4 w) z* U8 k$ g
我02:50:50
6 f4 U) q* [, c5 ]/ e1 t" @那算下注成功的了吗/ T" E* ]( H" j
我02:51:014 L* [2 U- C# W, w1 |' m3 k4 b
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的9 R( w8 v- b# u0 {+ L
我02:51:09
( j0 q* h: U6 B7 K; P) }" p% V你们这样,公平不, ?' w7 K: D2 T0 j
我02:51:14
# C# [0 \' v$ y# ~$ q5 s还是只是比赛9 h, n" P" D/ Y8 }7 z' L6 S9 z9 c
我02:52:099 X% A: c2 n- \6 j# ~3 d
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
) h1 E7 ]8 n: \8 ?/ N% O* N我02:52:18! y; R- n5 F5 j7 Z; u& Y8 y
什么心情都破坏了) }$ w2 M4 u! K' O. ]+ a1 i
小甜甜02:52:40
9 ~% A# O+ u/ c9 b9 u2 j7 q: }破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
# e+ K$ \$ _  G1 p' O6 B* M/ W$ a, }小甜甜02:52:56
5 R3 V3 m8 Y" s5 {& f但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注5 U- Z/ |4 i: s( Q5 V
我02:52:59+ F9 X+ `7 q* W% D4 Y: }
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
3 T# d8 e- L  ?, E+ b& l) Y+ w; A1 I小甜甜02:53:30
/ f5 A6 h% c1 ^  r) K是的,我说的就是这个问题
* P- |, H( ~4 R( t我02:53:33
; G4 _; ]4 J: w# I4 l我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
9 w5 i1 n9 {. U; z7 ]* M( B; G小甜甜02:53:42) G! M: u+ f3 l5 g# T
就算是赢,也要光明正大的赢
# e( G# m8 J0 R小甜甜02:53:562 G0 O: z* [" y0 J( u
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
6 `0 ~. k$ K) m我02:53:59/ @& j% e0 r* }) ]6 U' `3 W
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
% E3 M' [5 c) y, ]小甜甜02:54:073 f/ M1 B: o$ l! o- q5 N: N- b
那肯定给你们公司黑掉了, T7 L" P8 H. q" C: j
小甜甜02:54:33
& c6 G5 [, W5 R% R) ?) B1 m如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的, }$ [/ D" ]4 P0 j/ T3 ], I
我02:54:39% B+ `6 t  a2 o4 K) [
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦8 K$ [+ U9 |3 n2 D; q
我02:54:48& x( x0 N- k+ L) `0 Y. r; q
而且我现在是参加你们的比赛/ O* F7 U# j' l& g
我02:55:03
8 @: |1 ^) x$ X你说现在的情况还不是技术问题???. Y+ E$ I; A3 a0 E: j6 y' C
我02:55:27
- i: f7 X0 M+ K4 R. y3 x( c游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着$ X9 ?0 k9 S* n/ J0 r
小甜甜02:55:44# i' F  R5 y/ Z
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了9 c$ e% A& c8 _+ e
我02:55:50/ }8 b! B  {, Z' G) S" @
不会明天才继续把牌局开完吧
( w0 K9 K  O: W9 H; h0 v7 e( ?. p我02:56:17
. v; u" L- O' @) O, E' V; N: U6 Q现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
. P) [3 V! C) b( x! r6 n' Z3 ]小甜甜02:56:37
' S. a, ^, ^% S* }- Z4 b我要等平台那边把问题解决之后4 ^$ Y) v& q2 H# r0 h2 y& R
我02:56:49( F' I4 A2 A% {
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
; r# x. U' A3 V  f小甜甜02:56:59
: ], Q3 f+ ?( Q; {现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
- F5 U/ c5 X! a! k我02:57:07: v* j3 W7 Y3 @& n, v  `- B( |
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
1 ?' D8 |) W6 c: f小甜甜02:57:22
8 i$ n( `3 m9 |; S这个是现场游戏啊,哥哥
$ b5 ]+ o3 M  C$ X我02:57:31
0 N  ^3 [9 d, w( t4 g出现这么大问题,你们马上打电话去处理' K. J9 ]! s: n' W0 Z. d
我02:57:42) P+ i% A- V! I7 d% R* ^
现场游戏,突然看不到,卡出来: l9 }, O- U7 e, P# X
小甜甜02:57:45
9 U$ a8 m. Q. _" E5 n当然啊3 s: U+ {! H( X/ ^& @
小甜甜02:57:512 |7 M& u0 R# s3 O; m! n: X0 M
当然有打电话啊
7 @& c1 S/ ^3 W* V# n% D' a, T. v* f我02:57:57
% w' N; ~% p/ T( D结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗0 g* `- I2 c# p$ F: I
小甜甜02:58:007 Q) @4 M  z# V! R
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
( v) y, l" t  N& G小甜甜02:58:11
! `7 C8 [4 ^. X! q4 u% C5 r您不要着急. m; R; D: T& C& u# N1 M/ N$ f" R
我02:58:27
. z; R; Q* I1 j# H1 u+ B我只要求这局那么久的退款回来给我$ T: [; D- b, \5 }
小甜甜02:59:05
5 R  m3 A* H. C  {# w9 E现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了$ B: D- @7 k: P7 d* e2 y8 p+ W, ?" W
小甜甜02:59:12) N4 n2 v2 ^% E' b" k3 F* H
放心了,这个钱,肯定会退的+ r1 c! h3 B, j. i
我02:59:23' Y5 ?' p8 @. z  \! W; h1 D
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
. |+ ?, L5 ^' I! Y8 @小甜甜03:00:01
5 r; {) M0 N4 X5 n7 [+ V/ `% \第一,我目前接受不了的' e) Z2 x  K- c6 l
小甜甜03:00:28
2 n/ z: Y- ~0 l  B# N* R第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了4 c7 g  V6 ]. [6 f# C( Q+ O
小甜甜03:00:30: p+ N$ v7 q) O0 s& A2 d8 v# l: b! ]: e
不是吗?
2 p! q, U% `  y7 K1 c& z3 B* q我03:00:51
% G- c- g1 C" a* Z8 Q& e5 \3 I. o3 c还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
; d) x" r! m) a. W我03:01:21- N' U% d5 B4 K9 Y7 F) `0 u
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽4 V4 u; q& ^! a) V  K( F7 ]/ A
小甜甜03:01:33
' z& O& s5 m/ W$ b% b, G! J+ g为了打流水吗?
3 \$ j( h" O" s小甜甜03:01:51
+ `+ g- H! l/ ~' }4 H3 K我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛# _& k% l! m  C/ F$ r- g
我03:01:58  r% J0 E8 n( @0 C1 q' e  C$ }
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了1 \0 ^( F: j) t8 Z* d3 M
我03:02:02
3 d0 P8 x/ O) p% W8 h我就是在百家樂比赛啊! p2 g/ \( u* v/ \( J
我03:02:17
$ d" g* m& p" `  j很纠结) j4 ^1 M+ c' H5 o
小甜甜03:02:47
7 p: o5 t4 p, k. S9 A我感觉应该需要个把小时处理了, N5 C5 s- |- d; S& y& O$ o
我03:03:33
8 @- |8 @+ i1 U4 X7 a: ?: h你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
0 C/ H: w5 r; J# a& f' b# @小甜甜03:03:50. v" \8 [- c  U" m6 g& F5 O
放心,其他公司我不清楚
, S8 `4 p. X. h& Z, z我03:03:55
8 L, ]; d0 a% _* r只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
" F& S  b2 D$ n& x, W; M/ \! X# q小甜甜03:03:58. P  m3 ?2 ?* _
但是新利,凭良心做事
# P4 H: }- n! l, z% M: @' s. K小甜甜03:04:11
# R' f, ^" C8 I8 X更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了% |0 `( v' o4 \; b9 ~% P9 ~% [  Y+ ?
小甜甜03:04:29( ?7 |0 L# f' Y5 u- L* x7 h
口碑是做出来的,不是人说出来的0 f: _, Z% u- m
小甜甜03:04:53
4 K& ~$ {: \" q, Y: H信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的$ E& G+ H: B4 |# B
我03:04:53
+ J. h; a1 N& \因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
1 N6 e! h5 s! u( Y& [6 D我03:05:06
1 x2 O* X4 @1 p8 ]. n& Z+ q我是和你说最后一局的问题
, j! t4 v. p' j. A4 N( W我03:05:15; n& Q0 w8 `7 w& B$ [% R9 U7 t3 ^
你们信誉我放心
) \6 o( P) U  o4 J7 Y/ @: F我03:05:308 g  e9 C* }$ @- I- B
只是和你讨论最后那注怎样处理
8 p  h; N1 T8 }% x/ ^+ f小甜甜03:05:51
( s0 H  ^7 ~3 }6 h$ b只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
. r$ I6 T. e7 \& u( d我03:05:52% X. n5 C; T- d: W1 w5 g
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖, L8 t, e* R6 v5 l5 h' U' J2 C5 S
小甜甜03:05:57
7 v! y* e8 J# D现在就等平台那边的答复了% C: D) X8 p( l' Y+ C+ T
小甜甜03:06:02. {  S! y' [1 l3 J8 x) J
就是这么简单的问题了
4 i/ v3 T# C7 F) u8 ]我03:06:10
3 {! a* m/ N4 H0 w! O5 w4 y% B7 H+ K那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗6 o4 V/ s3 D; w& p
小甜甜03:07:00
7 ~7 r/ w" p% ?$ K5 b2 Y现在是平台维护中,我们也是等通知
8 X7 j* O, W7 Q" o* \; H/ G# y5 R小甜甜03:07:10: R7 O1 d. M4 p; S6 v
等维护结束之后呢,自然就出来了
* R% a6 ~! u$ F9 j0 Y我03:07:11, O% u8 G4 l  ~
ok
  l) E( ^+ j: I* _我03:07:17
7 E% z/ x  Y/ l+ |+ ]: ]$ s' i平台说话4 r% J$ f& T3 X7 c4 R& y
我03:07:34# d4 A9 }- `5 z! O% o
那就随便平台怎样搞都可以囖: C: S  b: f. m- U7 J7 a
小甜甜03:07:52
' Y' I3 a  R+ J( U) G3 }- D一句话了,凭良心做事' H% B  d. z1 V, h$ K
我03:08:197 M$ S" R4 D6 V* I/ u
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
( n: f, \2 X5 c( Y' P我03:10:05  J! _$ u  T6 M& Q" x& u, D# Q
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗0 ~' @6 {  S# A8 _
小甜甜03:12:09
. E% \& X9 ?' H2 q% Q# Y8 s6 I您让我现在说什么好呢,我理解您' F; L( l9 p: E$ M! F4 @7 ^8 [2 D9 W
小甜甜03:12:20( b7 p" ^$ \" x2 a& j
同时我也相信新利不会那样做
8 c6 C4 A' t! b8 U小甜甜03:12:35
9 r4 M2 [; }$ W# e, ~2 C我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心1 v: c! I; X8 Y1 z  D2 x1 C
我03:13:124 B2 q7 W; a% \7 t
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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