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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
* w; x4 \7 W5 n6 e( a0 T; j+ R; s$ e- E# e- z/ G
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
1 O/ Z7 Z9 q- _( ^7 e* {3 m! c但是今天发生了一见意外的事情。。6 M, o# l! `2 S
9 C- b# N' r8 [1 U# r# B5 _
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。: R) @& [0 z% q! K5 B, _# |
6 [$ [, \0 a2 Q [' B
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
) \) E9 M+ j* ?3 [( L) W- T5 p5 s/ S+ J; [! i/ j: a: g$ j0 p
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。, W: @$ a, G) Z
- D) e( Y9 r) m( f6 x
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
8 e, |+ O d! h$ Y5 j
# J; T4 c5 ]! U9 N0 }1 W再次咨询客服，答案依旧如此。。
% l. X' e! D- k) E) _5 |1 c
9 L7 P5 F* a1 P' v6 k图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
0 W2 M1 G7 B8 A8 Q) v" W# H但是5号提款200测试却已经到账。。
2 I; M% K4 H+ h$ v4 X
) ]( t+ @, V: T+ d X% X, D
: Z4 Q. i5 K: K* p7 e- m0 \3 |0 K% ]$ t9 D$ M% t/ V
! [" G) M/ @0 Q9 F& w* i, f9 {0 i乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）3 T+ n' l6 b# Y4 L- x. A6 A8 _
7 [" ]" r- U% D5 x' f* D1 }$ L
3 ^& W" }1 G' d, Y8 o& Y
# q3 d$ @( l6 F- `$ o. k% i7 m7 [; x, m, t
乐百家提供的汇款单据
# G. L m- f% e* ?- T5 R. p2 D7 R/ G+ C
, k8 F3 i/ y) G/ @$ H# u1 \0 U- R; {7 E. P1 P. l2 ^
3 M5 \- z+ P: V0 n; e
1 U5 F, M2 ]* R1 {% }, S# b
; t, e+ O% W0 P5 _9 r- F客服聊天咨询记录
2 X! V6 [+ A6 f5 _0 w2 ~$ I/ z$ d$ Z5 U
1 B$ j' S. v# h+ N0 u! V9 C0 I; o5 N$ k+ ~# ~. e# C
0 I3 `, o- G4 ^( f+ B4 v8 v4 |+ R0 {4 V8 o: B0 t
, C+ r+ |0 y b* d
8 B+ y9 }, J% a( h1 d2 V( X# ]3 B% E/ f: t
3 u7 R. e4 {4 q5 y. D; i2 i* d2 a- A
) l! S( I, w/ ?8 L( x) w8 J" R5 c$ U! v" l) M4 i, T
1 p. }( @' k: s9 }' B$ ` G4 [( Z6 ~* M! t
4 S! F" u2 Y* `5 e7 k
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
8 f! Z) j+ t; L0 \0 n) ?1 u0 x, n* b
* {. F) I) l& c# m0 I虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
8 S# S& E% t) H
. G2 e% w& V Z1 E% R# }但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
- Y# w( |8 X7 k5 w1 q3 t+ M) \* u4 X* p
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
% Z! A1 \/ o* L3 D( e, O- E
: E1 r9 l3 x3 C3 K( s只有他们已经回款，耐心等待。。
; |) j4 j3 H$ k& a- G1 W- Z2 n. j+ s9 A- A
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
8 B! G* ^. o R2 o" _% x5 G
8 }! b6 m/ b& O2 o/ M耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
% Y# L3 m @) U' A0 [
: z& F$ g' W4 |7 ^& t! s |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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. t0 \" s& I. J* P1 z/ F
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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7 W4 N. P5 u$ b" _, f不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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" e& W/ }3 f3 X/ x, M: N
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
本月在线: 0 分钟
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( E- l/ V) w/ R+ @" o
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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( \% p7 V6 [1 ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，+ _: o+ x @2 U, Z
' A" p5 q, W5 c" U' t5 k图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。* ~. y% b2 x3 u% @. f
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。" ~- ]9 G) g7 K! @8 f; Q* L
- W X) ?- g+ t% W0 N0 F* x$ X网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
) J$ F; ~. u& d* \2 a3 \lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
/ g2 h$ h& ~) J; ?. ]3 x% t& C9 X. |! m( p9 T# [
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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0 O- t( A8 ^& D% z! c谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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0 v, L, T/ T# y; f4 ?, s# g9 b
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
/ d$ ], A0 K7 ~1 ?: S' Alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
8 h1 S: [' u) g0 d' w1 j
6 _ E3 ]1 a/ R% B$ t图上显示 超 ...
0 Q- V/ x2 l9 S: }$ Y' v9 g0 n9 K. k多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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* ~- \% Z' E" \9 s. N. ]+ I难道是传说中的宋江 |
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