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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
, i! @3 u3 A( Y3 I作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
( \7 t& U3 t7 a/ _% J5 q最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
+ m1 `& z. M9 O* V3 o6 G: B/ K3 k0 |, `3 W; s/ \5 H
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，& x. U, H6 h8 V4 o5 i/ w
6 l1 `9 ?. l6 v- }! i7 _" v& \" S4 w+ G
关于掉单，论坛也有过不少帖子/ d& a$ \4 ~* C* E1 B
- Z0 F2 v K/ \, ?2 |9 F, d" ^7 z3 X' h) Q9 d
有出来吐槽的8 G0 i( h; V3 @- k
3 a) N F( P+ D2 l" r O$ P
% r1 L3 d: A4 A
有出来骂人的+ \+ [# A# K; p
; S2 |( {, K& b$ O# Z+ r6 v) G8 ]
* v* L5 E- n; A! C4 \( @有哭成泪人的" c3 }4 z5 z" e5 v2 d
3 F' z3 ]- ^6 w) i5 G/ [1 M" Y/ e
2 c" J5 I5 {3 T% K/ X总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
* S% X+ d( z2 @3 W8 ^! X, C4 U) H4 s" C. t1 w* i7 \% X+ \$ M y
1 J# T. o; Z. e |- h6 _+ [8 s而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！7 @3 ^6 h: P, R% G, D% K, S
* x @& `' D6 }! T
: p& n5 t+ Y. Z3 n4 C# o6 _0 Y7 B6 H因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。& r4 y& Z5 |) o' }" K) C" q' l q$ @3 n( p
4 p6 |! r- n9 K% l- c+ D- ^8 V& ^7 P, C# q' N
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，5 Y7 x$ Z* z( S, E
$ k; Y! P0 _% c( m- y: w) ^0 H5 y* X) D4 e
% z# u' u) X: D2 t! a o; D# m) g! a | k( b
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
% n( H* l: w: w1 c0 E% `' L9 t" F/ Q# g3 s8 }$ x
: \' J% _- L6 }8 y3 y, n6 g
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，# q4 ]! t R9 g
3 U, i, D, k- R7 r$ F/ p% a+ [& G
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！% K: g/ ?: R0 E% \
, |2 ?! A: m/ p4 p
/ \; c- d/ j: z1 a2 Z; \根源在哪里？$ Y/ P, D1 q; @8 c
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环* e3 E4 \ S |1 M! [5 G
4 b9 k( w1 l; j6 H. g" f2 j- [7 i5 W& A2 l7 H" e
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
" ] W- g$ Z9 Z+ N9 C# c/ Z& o& k# A
, `% `& {7 _3 e- a$ l- B客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？' ?( o% [' A) Y9 I0 c3 ?1 O
: [/ R8 K2 m* a& z$ T7 b. M7 t5 h6 M
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
( T7 k0 x: A! b' Z; M
0 T. K4 y3 h; H/ R k
2 ?! V2 g) i, Q. `- d客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
" P& C/ N* m4 U$ ]9 f* [
5 E4 H# Q0 @" c
! l+ O/ q7 U7 I2 r H联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
. S6 L' T1 o( }# u# K, }/ V& y- \& s* S: \+ B3 c
0 D/ s* s" C: K' T. }7 x
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
' W8 [) H7 _9 g9 @
% K. e- i: h# |# q9 \7 Q. K
" {' @ y2 }% Q3 k+ H" Z还有太多太多，，，6 w M5 F5 F, G9 ~ n1 C
% q' k. _" }& r m, e* z0 Q
1 P+ I3 q& E3 @; f6 I
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易， V* Z& x6 h g& M6 v
, O) s# j6 [9 a' J. C
4 a- ]/ F% i4 B" ^# a打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
$ Z' S% A( S1 U
$ |1 G. l" Q5 e0 D$ x) w& Q+ s0 Z3 h+ n! m/ ]
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，% ^- p9 c$ [* A
9 m. H' \6 v" n! }8 l
2017 向那些
/ K3 [. x4 z A' J) o+ t2 H# n3 _) W f0 J6 \
K. V1 S( U$ T, K# n
陪着你笑陪着哭: R3 N; q5 `7 m
& J( }4 ^5 ~" D/ p; `
, `: l* H% B1 c陪着诉苦陪吵闹
' T* r% `/ U% [! s }: Y
( X5 Y i1 e5 O, \' T& [# D1 s3 Z6 _; V
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！) Y; \9 }3 e# R2 D3 o
) m- I$ ^ u% {
0 V7 f: ]9 @! n6 Y; { |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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