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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
4 N) Q6 j, [3 @& t4 C. i2 g作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
, F/ v0 N/ _+ D6 v+ w" t最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，9 i$ q% g% O8 i, L1 J9 B& X; X
4 g4 {% a: t+ D9 v6 J
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，3 s z' r* m8 | _+ m
: a8 l9 u4 b8 z8 q& _# }# [4 T# U3 g! {
9 R( z7 E/ w2 b* c5 T: f2 q
关于掉单，论坛也有过不少帖子
9 M2 v, s; V) ?) O# [% z# l' K; @) ~- \( W1 z* e" x6 h
& I5 i8 Z& Y. ?( N& M0 F
有出来吐槽的
3 B$ o$ T j% B5 t( R
/ g5 _5 q) k* ^( a0 {0 s. t# O% S F( V# Y- Q0 ]6 ?6 n
有出来骂人的
7 s+ t2 |$ V! x0 T0 J- N1 T3 |! |. ~7 b$ {7 F& Y; ^/ ~
- B g4 o8 P% G有哭成泪人的
" |" E e! j9 d! {* f7 Q4 r4 `3 W' c4 J! @! o+ e
* ?4 f3 A' ^ u7 @
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，. ?9 l a* o3 Z% B6 G: E
- A! E* M8 L9 x F% F# k2 {1 m& c3 m- C, ~3 K
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
/ Q0 N7 ^) F- h, p/ g
: P0 `3 O. T" M2 _; i1 K: x* e% i+ J4 d+ M& l) w! @
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。/ P' ^1 c+ y7 Y7 X4 P* Y! R
% a1 q& X1 r$ J E o
1 |8 a) B! Q; Q# G然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，8 u3 z+ i4 W; W" }
3 w- g# u& \. `) s7 |% _
! G% ]) M. l, k4 L; _, q2 M6 _( d K
( J. ~. q* q1 D3 O6 w& e) S
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
9 P+ q0 n# l" O2 E# Y( i3 P h1 Q. s4 F( d+ G- i2 M8 A7 ?3 `
% F* j/ C/ S) X0 Q9 U8 Y. b' l
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
T, m! r9 c$ h' n! p0 g7 E3 p8 N% V/ `; t$ \; B- e9 v
5 g! q6 s# `& j4 H- f. a
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
9 W5 M- T+ L, ~& Z
. O+ S1 H+ g0 \3 ^- x1 _1 y. q1 T% |7 H; A- q. _/ Q. n$ A+ V' Q, a
根源在哪里？
& u$ V5 u* f/ `3 f根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
3 G- _0 Z4 S& |9 G4 S+ W% d8 m k) g/ Q0 ]% E7 Q! }6 W
5 M& R b \ E, t客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
; g% D& f! n! U- I. v8 [7 h9 v. d
! ]. N0 G6 H. m; y. k) x; U
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？9 f7 g% i2 g6 ~5 H. Y0 c8 }$ p
9 m/ P' |" y4 j" t
: ^) P1 N% v* [客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
8 u8 c) H- ^& u' j* k4 L9 ` z0 T- w) j# U
6 T @% x" D9 U- @! m客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
7 i9 B5 ?) W" Z: }! G5 f- Z4 g' y+ E3 l1 X* b) X' l% m' J
. M! B- {! T& e, W1 X- i3 n2 b4 o
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
$ w( k4 Q5 g3 e
+ A0 S& ?, m# q% y3 }( y! ?
, E0 u% ?- e; l: E; s有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？3 w) f; v5 }! i' h/ G
5 X; v- U( Z6 p* Q
1 h+ x5 P+ o' z) J& \还有太多太多，，，
Z8 X& \8 K, ?
0 \8 k- ?5 m3 l1 h
# N" H% v. h9 F7 h1 j; V/ t矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，1 b" T. K. w. j2 t8 U: _' T
7 {" v4 O* U, E. k" z
& x1 g5 p4 S3 W打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
& Z) k5 \6 [% j1 L. E4 f1 i) z) E% Q+ h2 n
7 d: q8 k$ B6 ?9 E# y$ q! b但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，% D z* s- q& \, T w. X. \
- Z3 Y! Q* e+ C
2017 向那些6 ]5 H3 h- R1 U: o& u: b
# z4 z% A! T! @- q6 _
+ o; p" S5 Y/ u2 ]# C- \# _9 J
陪着你笑陪着哭
( ~8 f4 E2 n4 i: v+ F% _) U0 \9 h5 Z8 v( M, ^% ?! Y2 ]/ V0 H
9 A C/ { O. m' O. ^陪着诉苦陪吵闹+ I8 K, P/ P& c E# X7 V
& b0 P6 Q, C' q% N* x. V. ?
$ S+ G; K( l/ V" s8 J
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！8 s* K9 [% N; R; b' G
7 |4 B' Y- Z4 e! X$ W8 g
! n* q( W) \8 S; N, W# D2 r0 r |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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