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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
8 A0 J2 \- i, X, X+ | F1 c作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
+ Y5 @8 \7 @5 a, \3 Z" c最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
& b* r& f" r0 M. N- c. p( z3 q) F0 l6 t3 V' D9 z- J/ E0 P
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
' B" g" l( u6 G' |: c: g2 F+ o3 ^2 n, G8 H1 ]% ^' V# O- ?/ `$ E
( X" z9 S+ H! e9 |: a* b关于掉单，论坛也有过不少帖子
! ~. M+ ?+ ^3 O4 r. c6 X9 R! N5 U1 }) D9 b
' _! w5 Z+ w9 ~+ f, P) T
有出来吐槽的
$ i8 O, C1 _$ o. C
/ c( b5 }: B" d' f6 a+ O) r* ]* `3 \
有出来骂人的
5 O; @! ` ]' N2 t, l/ A9 O' |
4 Y4 S$ m, n* o& y1 v, V4 J" t R8 ~6 c: q1 N6 V" _
有哭成泪人的
- C8 `" S5 I5 _) V* { \
" r7 ]' ]6 a- f3 F! R! j+ h E3 K0 R: k: e9 c* E) t
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，6 g; y* B9 A3 ?* p
8 i+ _, i$ u) \2 s( e. e' V6 `9 a% D
' F/ b; A) R, U. I7 f9 y而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！2 i% @1 d9 V. m7 n; \. F
& Y2 `3 k4 z8 c! O& k# Z: c
6 c$ M/ k! L) a* [) m" \* j |
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。* d& t5 e) C0 l$ _* j5 x* `
2 B+ X1 t F$ y0 H* @2 J( W6 `
- j! R5 j) d' x4 s4 C然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
" P" L* Y6 T3 Q* W+ \& Z4 h2 Z' p! i0 y; O8 p$ ^8 v
% s+ Q8 y2 I" B7 v# D3 x
( h2 d& k1 T: d( W* g. Q" p
; K: T9 q" d" S b% v# X
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，; \1 M6 x# F0 S
! l& k# I8 M. g+ m+ \* k" K
( Q4 D$ g4 ` M9 p
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
0 }2 x+ K* I# }. H2 C0 f8 O; n q$ o' G7 S& W# N6 Q* E5 h9 `
/ f8 N5 D6 w" X0 a; t5 c1 Z
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！( K" C& }9 c: s3 F) Y9 I9 M9 \
6 R/ Q1 N3 F5 i d. O1 n( v
1 z5 k' d& O/ X3 g9 G C$ M根源在哪里？0 }- p' r$ }; c/ T
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环: V- p u/ M [; ?9 W* r
+ {! m; p2 B8 i! M# b
1 Z! p# R i. t* D; w1 n
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？* g6 k; P$ P+ u5 G
* A5 l& O- l7 M: K3 N+ f
. h' |9 d/ `0 a: X+ k2 D1 l Z
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？- ~: o4 u/ ~0 F C* n% V. p' N4 u/ r
; I7 ]3 W: V- E0 l$ [" S
: [! v7 C1 U) ~. F& c3 I客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？3 w' z/ P! [4 P9 s3 c3 y/ F
3 {9 ?- m3 @; D9 O. G0 ?' ?) h/ U1 L2 e |6 L1 H
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？' J) ~& l+ h1 g8 l4 W6 l
& m. |- C1 o [0 Y0 d, P7 i5 m% f! k7 a
: w5 c3 x6 a2 y( R% U, I1 p) O联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
, e4 P- Z4 L" Y
. R$ d2 T: x( K2 d" C9 s0 d/ f4 n' B+ p
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？- r+ t& [* m P7 t8 |$ N
' i; W& f7 L$ ~
+ v% }0 T7 a, N# w还有太多太多，，，
* ]& P) y7 i% v5 Q: I
6 S( U9 N$ t" D4 {2 i" r! M" f f* z c7 A; n2 `9 e8 X4 ^
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，0 {2 p5 B3 N5 E/ v3 R7 |6 V. I ]. O
. ]5 |8 n0 d2 j0 ]8 G E6 H
% @+ U( P: T1 a& L* Y: n- d
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
! ?! x' K5 ]1 W" S( m6 C Z) s! P I) L+ W
$ E( ~' r9 [+ w$ z* D6 {
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，$ [1 E- e. K" C0 M6 U
' j* X5 @: |* X7 l5 P1 V8 w& y2017 向那些
1 ]/ W2 K: Z9 _) M$ N# N
3 J; z6 K1 e8 j6 N: }0 `# V
4 V9 C* t8 D- B陪着你笑陪着哭% H5 N* A+ ~/ A4 D
% \& U, w/ U+ C7 r1 o
8 R# O6 [7 c! M* e* m" {' L5 R陪着诉苦陪吵闹
( f- ^& D, N2 `, e( l
4 a( g/ g( b& R0 R* X
9 i& F/ _: X! w( x$ l/ B4 ]陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
- l, K7 g& m% `2 N" j6 t3 t
4 U, N4 n8 L/ ]0 T _0 @1 {" p
# u/ o E# E+ V$ K& [* f+ \ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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总在线: 5513 小时
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
本月在线: 0 分钟
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总在线: 18774 小时
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