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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 , G+ C2 |) A, s" R
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【会员论坛ID】：zetia w2 _6 x, t' i9 k- s0 K* k
【咨询公司】：热博RB88) v( z; S: z$ H, E1 e& a7 j7 c, H
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/ i: C! p) c- T% z( n b$ O) \& c) ^【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。6 e# v! P3 P7 }) K) b
, w- y( Z8 W4 J2 N; @! v
【事件描述】
1 G$ g! F" v S# r2 ?7 M3 L# i U( n( ]( |1 ]+ M* b6 M6 D
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
- ^4 Q$ V9 `1 s' o6 y. t. y: h/ X
( N+ w- Y6 W2 l; w9 _" K, X【相关图片】：见描述正文- E8 Y8 i4 n. q% D
7 L. m" x. O5 D1 y- T( i/ u: T0 r: A
) h4 e: d' \/ h, y5 L2 i
存款及下注图片：5 _# k; |6 ?3 Q* f2 a q0 g
/ E6 T4 S/ U/ q% f5 G5 {
8 V: U- a8 }/ R. I9 q
) D% n, l, _. w; f4 t1 N" |4 I1 g3 _ V9 o+ H0 ^" G+ h( X) U
) e. a- D; ~$ l1 e3 R" b2 c( p+ U3 U, w8 g7 K/ p' w) Q$ w# T
% ^! [/ P* k# ~9 a5 I3 b热博处理提款数据图片：
2 x7 ?, [+ R2 ~% I2 n
* ^8 i3 K, V9 C. T" J6 q$ a( a/ G! a6 w) F% J; A' Q
* i8 V7 n0 @4 R# D/ s% h$ q; l. o* V/ W# a+ }5 k) o
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4 s; O% a3 C' d2 M+ I$ c$ ^5 X- l# Z% E1 r( z
4 y$ x$ H O; W
) q$ y0 r. U, N2 Q2 T
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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& {+ e! Y3 l% F# r9 J) Q是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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# Y) `4 i8 \ w明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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( v5 m L6 Y+ T4 k* m* `麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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5 Y, C0 ?3 @" H5 y% `8 N9 B! p: [1 Y5 V哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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G% v) s+ B" F. X' T/ q/ l明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
- G( P; k$ j' Y' ]1 E+ t' E- c3 a7 h! G
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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