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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
" j1 [$ y7 v/ q* g
1 p$ Z- I( I& r+ S$ }% ^hi 各位天策的会员:
+ C- Z) K) V+ N! U) M
2 \# {' z/ a9 b( H2 q新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。6 ]9 [8 A7 Q* [
2 V! Z3 J! X$ N. L* d. a1 y2 n
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。5 w0 g1 s" B* |& M" f
. ^& X$ _: M' t
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。  e! O# O5 k  S( i  Q
( j7 P. H* h9 f/ j1 r
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
3 k& _* T' ]" l* o  u( t7 d/ w. C' T0 F1 l5 ~1 ?
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
0 u1 y( c3 `, n; [1 r1 ], @: y; N3 S; a* G3 X2 M" g. k4 [
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
2 t3 j, g% m: a! n0 N2 g* k/ L" ]  [9 L6 n1 @( q
* T) ~3 z. o  @' F, r1 \( C9 l) P
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。, H0 W8 `# e4 ^3 Q7 d1 }+ y" b0 z

7 s2 C& o+ {1 a今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
: i  ?3 N* U8 z. Q. _
5 l- y- J* \; c; J8 T% P7 N. Q我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!5 G7 }0 x) j. G
: _- ]: i- Z8 v3 ?4 Q

# f/ w; i' {* u4 }6 f; {
$ I) l% u" E6 h2 D2 p! d+ {8 O' Q; c1 [
再次与gaoyingchun09 致歉!
6 e, A6 ~4 o) W2 A9 [2 X/ M6 p7 ]; F# h6 F! {3 q! }

2 X9 Q. o4 ?# E7 O8 f9 ^3 u6 L& m
6 l1 ?; l! y9 Q& K
! P& w4 Q9 O  e  M/ P' X/ R新利18luck客服经理* [$ i$ H# z6 N  S- v

; P# H) N4 j! H  U9 H至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 $ r, S3 x9 @8 c' |7 B' H# F& v
+ n% q0 a0 P1 e  P# n
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
1 W3 t8 S! w7 u7 _8 V7 x# h5 ?8 g, j/ E' N7 y" T4 U
首先不管该会员是不是做活动时候才来。
9 }- u# A# a8 }8 `- i还是看中衣服再来存款
3 q/ a8 Q! u1 R1 s- K. R能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
# R: e' H2 @0 y5 \+ O3 L这本是一件无可厚非的事。# O) |; @" v; k6 I( Z- ?4 \
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,9 U, R, v( C( s: J8 Y# z& B
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??4 o( Z7 B2 U  O/ ^8 U* t9 x

  Y/ Y1 x: \1 T5 X5 T2 \客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?/ J. l5 I' I: Q3 }, G0 ~

7 X, r% n( w3 f; R  D7 L按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
$ s/ t: g5 e4 d9 ]0 p" K; K如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
& r$ Y& b) F$ g: A% R

$ C* i1 }3 ~6 ^; W9 |4 B3 H1 d
: q/ r  f# Q) u( Y刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。9 v# ^. F3 }" E" k$ I* P3 [7 x- F& N. v
+ T% R8 d  P) S: j. h: C: L
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。. m1 _) _8 E/ q* ?( N
说难听点,这叫侮辱!
3 X) G* L$ a5 |- |" v
( G& l2 @; ~6 x4 I8 g
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。
9 q8 f* i- d) y: p  n( e0 N; w3 _, c* E6 C3 [
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。9 K  q3 B  C1 P
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
) r  v) o) y! z/ U) b. |. A6 I0 A8 J' _( _
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
1 Z$ E$ `: G3 m' I5 }1 i  F7 H6 Q" D
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
7 U4 G9 B8 R8 ?  r% Xgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

/ N5 }4 Q' P* x8 |# T  B0 K. G" c7 b( u9 i2 a# i- \0 C- R/ s
7 i% c( ?! q) o: |
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!& q/ {( L( v% f& S; M- U) g
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!4 F8 z+ X6 p) X! J9 v4 y3 W

; I. R8 N3 C# T8 m9 U# P    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang
2 c8 x, U! F9 P, R* z2 X/ @. \+ W! ?: d
$ g, t9 z0 o) Q2 o7 C  t7 ?1 f3 o
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
- Q9 y) b  C4 U' w/ s
& Y2 W) H+ ^: A9 i8 P+ ~小新安安。你很失水准。
9 h6 @, K" `1 H4 a) V9 T  a( I
7 v5 v% S) g. c$ o( w不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
% O- V  ^1 U8 a1 v2 R! |) f. U% x7 _- O, i8 p
归属感太强?
% E7 |2 Y  ]8 ~6 Y# Z6 ]
8 J) X. i. a6 x; s  P7 l还要嘉奖?* v5 R) x5 `. s- Z

) u% d, t4 C$ ~/ R5 E$ _# I哥冷笑。* k' C2 I9 v, b& y
6 r. |# z6 E7 _/ Q( ]
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
9 @' g0 g* ?9 G4 }# \9 s: O/ B; I" E6 F) C& X
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
( r# b! s" K; a4 t8 V" t* Y% d( Q  X# `  ^
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。. p7 o- \- M3 p# n9 ?: p" D2 T1 I
8 m' j, v; g* l
冷嘲热讽。毫无专业可言。
* K7 H$ f! E* p$ M7 ~1 i5 C/ G& W+ L# n; T3 G
请你反思。
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