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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
# A6 R: L; \  @
$ Q& T% d( C  _9 \( E5 G昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款  x& q# B/ G: r! u
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头3 a( o* |0 U% I  V0 L  \, z
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
0 ~3 N0 Y# P. t( r7 H; O+ B今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢6 f$ ^8 n1 K1 T' r
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
0 q* p& r4 H  c5 ^昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。. O& F6 G2 g7 J/ ~
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????6 {! d& t& [9 @8 M# U
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???* J: \9 t) ^/ a4 q" o1 f
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。  I. `& g! C5 [
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服6 B& w- M) f# V9 N; v3 m
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
1 D; o' ^" w1 ?! {9 f$ |和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
% r" L$ G0 e& ~5 c9 L4 u系统消息02:46:382 \. H+ U1 j5 v
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。5 n8 P2 n6 v3 ^; T- I$ a1 K+ X
系统消息02:46:46
- J2 d2 s1 O% t1 k0 L1 S感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。( B' s3 V* Y( V2 y7 r" ~0 a
系统消息02:47:21
; ^7 {% |2 T3 ~- i# `  L% e* [6 s6 c感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。0 ~9 U; |# I5 W3 |
小甜甜02:47:360 U' k+ S  S( _, E
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?5 g/ \' d- Y" ], R7 P+ [
小甜甜02:47:38. D2 u6 A9 _, M8 E1 \8 s: A
谢谢您的理解5 E0 u" k) j9 |6 {
小甜甜02:47:411 d7 r; H! w' V: k, g
您好, X, r& ]' I% r# M5 Y
我02:47:584 D5 H" @# b4 `: V5 v6 }
你们果然黑钱了+ U" y" G2 |9 b0 T) T: P; K
我02:48:03
8 `# [8 `" ~& g) M' K& t现在进去都进不了7 a; J. y( j: [; Z
我02:48:208 o) b& @) Z7 [9 m) ]5 U
我强列要求退款3 C' u2 s+ q3 a) @9 `7 `
小甜甜02:48:43# J0 A0 S% g+ E. I, S6 B& ^
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了1 V/ ]# \+ e) k8 `  d8 E7 H
小甜甜02:48:52
6 E; @& Q( x# q/ g0 f- B请您相信小新的信誉
# A" I3 j& K/ R5 i. A4 o1 g我02:49:01
9 A  L% z: i1 O6 U1 a. N" B/ [- y但是我最后一注看不到,强退我的
2 N: Z5 s3 G$ ]& M  Q; M5 f我02:49:11! m6 X# }* L+ A
你们想怎说都可以啦& b) n" ~6 z- [" ~
小甜甜02:49:39
# E- ^( T) t& w# L1 j5 T5 J6 H  Q我在这边查询您最后一注呢,是在250元8 \8 |6 y9 |4 e  s; d- I
我02:49:54
5 m1 ]& Y! Y# W& p# }最后那注是450
4 M: H. z. v8 d* m小甜甜02:49:56
; P. s2 b, x( G. `* U如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的1 b1 h6 i; ]* p4 }  P
小甜甜02:50:00: o5 y9 G/ q- Y& z) J# _4 p
放心好了,先生$ u0 d9 b1 U, [; P  v3 z$ N7 m3 N& Q
我02:50:077 s2 B7 F" o1 u4 l7 r5 g
但是我现在账号只有1000了; b; E1 h2 s0 L$ F
我02:50:162 B, \& R- h7 A$ M5 j
因为我下450零头,我很清楚
# l) M- f# s/ D) O. x& e% }我02:50:248 k* V6 X3 N5 C; o) X- {8 ?
现在只有1000
0 k$ [6 {0 ?" W1 o- i小甜甜02:50:34, z% q: X& I9 f/ B$ V# b
是的,因为现在的450元还卡在里面
  g% f( `, Z: G' K1 H. R9 U/ U! K% L我02:50:39* P  [0 i! H4 {2 t$ o( W
你查到250是最后一注,你要我说明什么
5 a  f5 Z8 j% r$ G5 N* z. J) S小甜甜02:50:42
" C( S, I5 A; u9 C您等问题处理完了之后,就可以了
& S- o+ E. X# Z: [; H我02:50:50
6 w2 F( K; w  l' _" C那算下注成功的了吗7 ~' u  ~* r( H: ^( E4 \4 x1 {0 \" R
我02:51:01- P, C( ?! }* d" s* C% r4 x
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的. F+ C1 z3 D4 h- Q6 X; U
我02:51:09
( s" b: N% A8 {% ^; O% p你们这样,公平不
# M3 b, B4 U* ?# r2 d, b5 @. k8 h我02:51:14. d  N6 z) i' ]7 n  l8 p! y
还是只是比赛
  P8 Q3 v; @# i# J! i" C我02:52:09
, d0 e% u% W: e3 i& _0 o请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了3 z/ o  ?) i  u- J+ ?
我02:52:18
1 @% l$ ?' ?3 V: L什么心情都破坏了
: o+ p" b# E8 s小甜甜02:52:401 {6 z7 M3 O( g
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
4 f) A1 b3 c' F. k% t8 P2 M* \7 c小甜甜02:52:56+ y% s! y1 X! i, v
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
9 \' J3 d( t% P3 i0 @我02:52:59$ d2 F6 ?# }; V6 w, X! K$ s  _
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理5 ?2 }( ~4 d4 p$ o' f" f, E: w
小甜甜02:53:30
# s) R" ]! j6 k( k% v是的,我说的就是这个问题1 S! v; E1 D+ r% L( B
我02:53:33
8 g/ C$ P$ z' \$ R0 n" Z" z! K我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道  I' p& }# }3 Q) I
小甜甜02:53:42" t. v  J; V7 q- ~
就算是赢,也要光明正大的赢
! S7 r$ J! R1 @小甜甜02:53:56
; e: R, |  d  }# W4 r5 _+ o6 f( {您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样; x" o5 {0 W, _/ R
我02:53:59
, ?7 w' q: d  m7 U) z  F澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我7 _- Y/ K, }9 r
小甜甜02:54:07
1 x% _" P) ^- n, l那肯定给你们公司黑掉了
5 o7 L1 ^& G# d% [小甜甜02:54:33- [7 g3 S( q7 p$ [8 g5 N+ F
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
% z" T; q" t; a  S2 W- Z9 K我02:54:39
3 v5 u  _$ j% K+ i( \那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦* d. M8 P: d2 Z, R* S2 {
我02:54:48' w: D5 v2 U  @7 Z
而且我现在是参加你们的比赛0 v: \+ t( B% h* U6 U' `) u2 z
我02:55:03
. ^- \* B3 u5 E5 Z4 p6 S7 x你说现在的情况还不是技术问题???8 _- |3 n9 G0 i. S; c
我02:55:27" s6 x# C/ o- ?1 x9 E1 D  k- W' f3 ~
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
" |3 P; j$ b" D1 z2 p小甜甜02:55:44, _- [1 c/ a1 B* g- T; x: s
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
  p$ k* Z( B  w& R5 n, Y3 ]我02:55:50
, ^5 h0 T5 {' c: w2 E不会明天才继续把牌局开完吧* d4 U' B) U, n6 j! Q1 e
我02:56:17, h$ ]2 i' v% [) f7 `) ^
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞  _# v. j* W9 Q; z; `; j
小甜甜02:56:37+ `: F9 e) X8 i0 B! X- |) |
我要等平台那边把问题解决之后1 T: V$ F, E$ E5 M" Z3 }
我02:56:498 n# e  R% H; R( U" a' {7 r$ c
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?# i, A1 L! s( [- ~7 z5 \; k
小甜甜02:56:59
" S; z- g) g7 z; N7 J0 q* ^- p2 m现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
" |" C: r" k% y) o& h我02:57:07
2 H; ]8 ]2 a$ o" S2 D4 U如果等你们弄好继续开,那就一定是输的3 s0 H/ |9 B/ [: s" ~
小甜甜02:57:22
% |; _6 x1 [( P这个是现场游戏啊,哥哥8 |+ [) ?' j, q. _$ n, g4 b
我02:57:31& A5 G1 Z1 n+ @" ], s% o/ K
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
  v2 Z; v# j# _我02:57:42
3 @8 ?, d3 v6 `现场游戏,突然看不到,卡出来
7 _' ~( z' V, ]& C5 B% f9 x小甜甜02:57:45
! H  w/ Z4 E4 E( `6 U9 s当然啊
; ?- Y6 C; F. s) B% G4 z) |# `小甜甜02:57:516 @/ `2 A+ d+ B3 ]  l. ~& e4 s  ^
当然有打电话啊/ l5 n( K) W1 A6 ]+ s
我02:57:57, @& G- O7 b" N; H! ~
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗" L# S( n' W  m1 t  W& a& H8 K0 M
小甜甜02:58:00
9 f7 k" @7 Z& B* K8 ?9 x可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
2 Y! p. P6 r' [6 {, l8 c& F$ k小甜甜02:58:11
: s" O, _. N4 b' K' @- W: g- o您不要着急
3 b$ y2 ?! P( f7 V$ j6 ?; D6 n我02:58:27
+ c  ^/ R$ ?2 ?7 j/ t" Q9 r我只要求这局那么久的退款回来给我
2 C& \) C' i4 U- c小甜甜02:59:05
% O! t# a& [; L6 J现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了; V$ @3 ?: u7 V& g6 ^2 _8 K3 q) P( Q
小甜甜02:59:12
# z& s! h. n9 `* T$ D放心了,这个钱,肯定会退的
4 b) c1 H& A8 b9 ?; H我02:59:23$ H  e+ {# i; |. f1 V* V' k
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
. N) g7 I* l/ W小甜甜03:00:01
1 f' b2 o. _$ q& \2 x: ^* a& \4 }3 L第一,我目前接受不了的
9 |' j$ G( _6 V3 a$ n小甜甜03:00:28
/ a( x% W5 `8 T) ?9 p* s第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
/ A  b0 \3 G: T- v/ R, ?小甜甜03:00:30
$ W% k8 o/ |; v0 k. B5 v' x  J% p不是吗?  v/ k. H. l1 F* g6 u9 W& s
我03:00:514 L" b* y' w$ B! i
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查( o4 V+ a  [2 Y4 q! u; O
我03:01:21
1 o6 y+ ^9 Q& F6 J0 t' M. T' d5 b深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
; Y  A( H. |; G+ ?小甜甜03:01:33* ?; A* m: O& s% t
为了打流水吗?( P/ H3 U/ _) T, x3 x( X& X  P
小甜甜03:01:51& y  T, h% e1 D* V
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛; P! Z7 _! R  C2 S2 t
我03:01:58- G  Q$ M8 K/ k' Y' v1 d
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
0 i6 R2 V  X- {$ ~  f我03:02:02
: o' d9 T6 V9 ]+ J: w% e3 @我就是在百家樂比赛啊
& Q/ R) Y& L4 V  R2 f我03:02:17
; C1 ^6 Y1 X: |2 q很纠结
0 o& y, {; E- E) W小甜甜03:02:47
! u* f, s8 e3 l我感觉应该需要个把小时处理了) X% u4 ^% F1 n9 k- l
我03:03:33. w8 {  Y! @+ l4 E8 q
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用9 G  U) l( P+ j- F
小甜甜03:03:50! W# O- Q7 P9 |
放心,其他公司我不清楚
! u( i, ^( i0 N/ b我03:03:55$ D! h  D$ W- L% v" X
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
9 Z, g2 _+ {& j9 e小甜甜03:03:58
' N' S. C3 M$ Z- k. w但是新利,凭良心做事3 a6 y7 \% V  ^5 }
小甜甜03:04:11
& Q. @( {7 z$ T2 t2 u* v/ R更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
+ _7 Y- e7 i& f小甜甜03:04:29
/ p# {3 ]) d) {; Q6 _1 Y9 v; U口碑是做出来的,不是人说出来的* ?  b- F+ M+ A% e
小甜甜03:04:53
( E) A" p& t+ y9 b. M# r/ \: g信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
  d& o' c" `9 S( M6 Y我03:04:53
0 W, E8 d) O6 T* g因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
7 y. ?8 i& }4 Z! o1 {我03:05:06
' I% p# U% E: [& P0 O8 U' \我是和你说最后一局的问题+ A2 S/ C# r) G; t6 G7 }3 P
我03:05:15; m3 {$ M3 R! a1 w" ~/ \
你们信誉我放心$ r* g' g$ r7 s3 \" b
我03:05:30
/ `. J+ w& }; \. ]6 g只是和你讨论最后那注怎样处理
, h) l+ h% y9 e9 L* z小甜甜03:05:511 u7 O. }/ a* |) |) [' t3 n+ r
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的6 _, v# Q: i" @: W% h
我03:05:520 O5 E" K  p% Z; Q: d
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖- s6 Y, Z& C8 w) e, l8 I
小甜甜03:05:57
: d! N3 B0 @% e: |现在就等平台那边的答复了( ]; @+ m% r  V& w6 \2 h6 H! v
小甜甜03:06:028 V7 e0 }3 T9 j/ Y% F; L1 ?
就是这么简单的问题了
1 D3 h; H* Y1 P! D我03:06:10
0 h$ S' V  P( k: O那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗9 d% j9 h2 T* H' G) Y
小甜甜03:07:00
" f' |* e' E+ m% m& _$ b现在是平台维护中,我们也是等通知
# r2 B. h4 [# R$ j# s9 u小甜甜03:07:10
& V& I* _1 l4 N等维护结束之后呢,自然就出来了
. G* r& \/ X7 A' x/ ^我03:07:11# K! y5 a' ?: t+ Q. @% t; D* I' ^! c+ e
ok
( l8 X* q% \% Y5 n我03:07:17
& |$ ]( r* Z$ X" E& o平台说话& u& V9 {  O' l- |! k
我03:07:34
+ f% ^7 }9 a" w- c那就随便平台怎样搞都可以囖" H- H5 |% d( r: S
小甜甜03:07:52* ~* n5 s" B2 G. w; E! p% T
一句话了,凭良心做事0 H" a6 ^0 r; k3 [
我03:08:19: S$ y5 k+ N& \
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算3 {7 O0 _5 W4 s( J4 u
我03:10:05
0 J& `% [& }3 P$ _( k, Y% X反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗  L1 |) V( Y* X% p
小甜甜03:12:09
; g; n) Q! X! v% e0 W您让我现在说什么好呢,我理解您' R: \8 _" R$ E2 D0 Y' I
小甜甜03:12:20' f9 a9 d7 b* D8 l
同时我也相信新利不会那样做
8 |% Q" I7 f; V9 N  Y  e小甜甜03:12:35
" Y& m6 U4 R9 N& z3 F我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心' G& @0 X7 k: D! D; {4 M; H6 d, G
我03:13:12
% O! C5 F- M' M" Y6 n只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
: y$ [  x4 L8 E是的,因为现在的450元还卡在里面
' R- y; r; N* v2 ~昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
& E) f: o8 ?& D- T3 t4 o. l# p非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 2 y$ N5 c# ], R( I' W9 r( p

# _- o7 e* E1 \+ o; ?
& c$ `( U: s, U8 [+ @2 q    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
$ Z$ K) _; p2 M; y7 ?! t数据是最能说明一切的6 y) _- ^; s3 }! R  h
不需要打电话的
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