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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
" `. @2 m  v* s& @: x' L" R# K% o) A, _0 w1 B- u2 B  w
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
4 _( ?& R$ [' r" \' e  Z后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
3 F+ |. D0 n# @9 x. ^5 |我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
. U# s& h. a! h今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢/ J/ ^: O9 ?5 W6 O& h: D
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
% @0 D" }; e" s+ l; z2 E昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
( G) k* X2 |4 A丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????% N4 W5 y: c2 z. k# Y; a
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
( L. D$ v1 l4 x# j9 G  |钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
- ]( N' }& ~- X不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服% l! r8 t- E) K
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
* G& H2 W8 v$ [) S7 H9 U5 F和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
6 j1 y4 `& q1 y2 s1 z5 E系统消息02:46:38
" q! S: Y$ w! I1 F非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
  Y2 s' |- {# p系统消息02:46:46
7 c& E1 D5 L; C3 `0 u5 t感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
4 s3 b& G; A/ f( R3 O1 b) ?' G  r1 \系统消息02:47:21
7 A8 [) `  y; t' C# j+ j$ s+ `感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。, X/ }  `4 n. R# e5 [) w6 U
小甜甜02:47:36
, N7 Z% Z1 b+ o. S) b( I18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
  h( s& s6 \; t7 O: Z小甜甜02:47:38
+ l$ O! E1 v" p, G) J谢谢您的理解
9 J6 U8 H, I+ \; _& C* B& H  ]+ N0 g小甜甜02:47:41
3 D4 I" b: g* d1 p7 H您好
3 j# G$ |7 E7 L' E  O我02:47:58
- Y% J7 B* u6 s, h/ g) K你们果然黑钱了2 ~1 O* F# v; p. W: D
我02:48:03
" I/ R( K6 e+ L5 ]现在进去都进不了  h! P5 E  G* Y( J
我02:48:20
& v9 T5 d, K! {2 y' V9 \+ A& G7 g我强列要求退款. Q1 o4 |7 K3 Z! k6 I
小甜甜02:48:43
- }6 s! ?8 B' e& s+ K! H( F您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
4 }) l* e% R' O5 g) k6 `( @! E$ D小甜甜02:48:52# I1 F% P! c- T2 x3 W$ G
请您相信小新的信誉; x( I7 W! n3 b, Z' T
我02:49:01
& {1 u$ e! E' a9 K9 Y. M0 ?但是我最后一注看不到,强退我的1 N* ~' @. w4 ^% e1 W- N
我02:49:11
# w" p9 }# O2 Z7 e  Z你们想怎说都可以啦" ^1 R! o" E0 R! L) h7 U7 Y% P
小甜甜02:49:39
" G1 a- I$ A/ m- X+ X/ V9 @! A. T我在这边查询您最后一注呢,是在250元
+ _# u: i& A: H; e- f我02:49:54- A2 k, c8 \7 o  a3 t
最后那注是450/ e4 X: W2 r/ w$ [& \% f& u$ T
小甜甜02:49:56( }/ o. Z5 e$ R4 c8 u
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的2 x) X9 ^5 \& _3 N. V* k
小甜甜02:50:00) k$ e4 v: t4 Y
放心好了,先生
  G) u4 w; G6 M* s我02:50:07& Y4 G0 \+ D' G0 ^. j# j) B$ _
但是我现在账号只有1000了. P/ w/ J3 Y# X9 v
我02:50:16- V# Q% f6 D- H7 {
因为我下450零头,我很清楚
* w( b$ K- `# f$ I* @( X& r# T) n我02:50:24
* v+ y1 Y( w# q" z  W5 e+ r' `0 \现在只有1000- g. d* W" l) }) F- [2 ~: f
小甜甜02:50:34
( ]& p( f# ^. f2 v是的,因为现在的450元还卡在里面7 K( e; D3 A7 |6 f* e2 T- B
我02:50:39
% R  c! ~3 C) {你查到250是最后一注,你要我说明什么$ ]6 R9 R* |9 Q3 F- n8 X
小甜甜02:50:424 k0 }0 ^5 Q3 ^+ [
您等问题处理完了之后,就可以了2 z  \/ D8 u; q; m3 E4 a, f; {
我02:50:50
6 w  n/ m- O, X; c( T  H) _那算下注成功的了吗" S; ]" F. o1 I- ~- W  X
我02:51:01$ u* ?+ t6 ^+ q8 N
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的: Z2 f! N. W* v' Z# j
我02:51:098 ]- h# W$ y0 y
你们这样,公平不8 m4 j+ I$ W9 Q
我02:51:144 h) c, C, }8 h9 j# z% L
还是只是比赛
; q+ z" R6 P0 g. E: |+ j6 o! ~% V& S我02:52:09
. M) l6 V& r$ N( T! I请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
' G7 B/ f; y" l& R我02:52:18
) ]/ J- A+ v9 _/ H6 s什么心情都破坏了! {& ]+ n# A5 U# s- K
小甜甜02:52:40
, ^6 t3 e( e# ^: j' n" y2 [破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉5 c9 ?( U4 n' t: Y, r$ U
小甜甜02:52:56* i% ?; l- }3 r8 k" z5 V$ Q
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注" m" h0 l# n+ a2 {
我02:52:59# a/ _! e; @, b/ ~* L* h9 _/ `
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理" V( u  |, ]/ A: z
小甜甜02:53:30. Y6 A: O5 X, W6 d
是的,我说的就是这个问题
8 D3 K  w8 I, e2 L% t我02:53:33
! s4 V4 K( L- y- d* g' ~  C我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道- e: G3 g# ^7 h! f
小甜甜02:53:42% D7 [5 J8 d; P( b7 e; K* K9 b, ^
就算是赢,也要光明正大的赢
7 e' d) A' S7 }! a9 P小甜甜02:53:564 x: x" z# d; q7 s- \6 S$ Q1 I
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
. v, n4 p* z9 K, X. f8 c我02:53:593 j/ @! L2 Z0 u; G9 U
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我. f# B4 F/ t, S1 M$ N/ \, m
小甜甜02:54:07
% U, |% i' }+ H9 I! ]那肯定给你们公司黑掉了
8 l2 K. k- j% q5 C; O0 d小甜甜02:54:33
' U" u4 l" @2 i如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的2 ^, C6 S7 ]. o$ _) U, X
我02:54:39
- c* T! A2 l; A那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
* L; `- ?* ~# v5 [! T我02:54:480 \) @) ?% p4 s  o4 G& R/ o
而且我现在是参加你们的比赛
  f- d8 C  [: z# a+ O( ^6 I0 f我02:55:03
9 ]; d0 E4 N9 ^; x7 x你说现在的情况还不是技术问题???
# f! x9 Q$ s) V( B) y$ h我02:55:27
/ i9 R5 K  G: }# C2 `, V游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
  r8 K" h& F5 n% h: |小甜甜02:55:44# c/ x& Q9 v* j+ J+ p  U( ]5 g7 s' j
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了9 a0 [1 @+ z' ^8 b. g8 ~. G$ x4 r
我02:55:50
3 S2 N9 @- m+ Y不会明天才继续把牌局开完吧8 U$ n- Q! F! ^/ Z% \4 {" \( {
我02:56:17
. x$ P* Z+ R3 t2 r- a现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞4 U4 R$ _5 u1 n( Z0 P
小甜甜02:56:37' }5 E7 h3 W* Q6 h
我要等平台那边把问题解决之后8 `1 t/ [9 s/ C7 d: T
我02:56:497 P2 w6 u7 k& I/ S6 |( T
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
# E' |3 x6 ~* A$ H# \小甜甜02:56:59
" t* f! ?$ x+ b$ {, K9 P现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已5 k! Z0 }& P. a6 Y" `, R
我02:57:07
2 L, I, [- m/ q* [. J5 H; G如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
7 o' a. q, [/ Z7 l1 E+ Z小甜甜02:57:22
/ {* x* _+ x9 P6 N这个是现场游戏啊,哥哥
( \+ i! m9 E: J我02:57:31# m7 M3 {- c0 Y  c5 e
出现这么大问题,你们马上打电话去处理7 K/ F! Q5 W; ~& h" _2 F
我02:57:42
0 r* W$ r7 Y1 p8 C; u2 v  C8 j现场游戏,突然看不到,卡出来
8 ?5 Y, Z6 s& b小甜甜02:57:455 F$ V$ E; `( W- {1 l& y$ ?
当然啊
- W; H1 V) S: g5 }小甜甜02:57:514 o  m3 y$ Z$ X1 \4 {3 l3 e
当然有打电话啊  B; H! {/ O1 n
我02:57:570 g; W. b9 C; c( K6 A1 J
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
" p2 Y! I+ t, }+ m, h4 M小甜甜02:58:00) |& J" A6 a4 A# d: A  j' H9 P9 B$ P
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
* N5 ~( E; e( v2 t, s& g2 k小甜甜02:58:117 J' T" [; I$ \/ g0 b& Z
您不要着急
1 z) }# X& f3 I我02:58:27+ q7 L, O) Z  S( B! x
我只要求这局那么久的退款回来给我
. `' ~7 `5 Z. T小甜甜02:59:05$ r; k# S, V' e* b3 A
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
" P6 Y: ]. Q9 ]9 k# f5 G小甜甜02:59:12
, B, q( ^* u5 @2 {: J放心了,这个钱,肯定会退的' K3 Z8 ]6 I  C8 a
我02:59:233 B' C+ _8 T" u4 O% u" r/ b1 n& p. F
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗' G' A! V& W% g, S) F
小甜甜03:00:019 ?8 I6 T. }& C$ @/ ~, G4 d! r; y( c
第一,我目前接受不了的
1 b  V7 L: p# r5 C+ Q小甜甜03:00:28
' c  `6 j, B4 @* H3 U2 u第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了" \; A5 c+ ~' D. N. m' y/ y  z+ t
小甜甜03:00:30
% `, t, l+ p: O5 l. h' h不是吗?
  T. O% z3 O% T( q我03:00:51% s% j0 u4 B& Q& I% s! K, X
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
; U# h: G# {  @, F8 Y  q我03:01:21
! S0 ?2 z1 G! L* \深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽) U+ j4 [; b* |8 j/ u6 M
小甜甜03:01:33
' ?+ N  U9 N6 ^为了打流水吗?
8 W* m$ `7 m& `, G- G' I; B  v1 V小甜甜03:01:515 Y( P) s* r/ w9 H
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
' e+ Y9 ]9 w& w' P' d% p我03:01:58
. \- X$ ^- ?* t. x7 x# f; g如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
1 \" F1 n, g* {4 z2 X我03:02:02
9 `) x/ O8 |2 t$ z) w我就是在百家樂比赛啊9 ~9 D1 [( J" c9 X: G
我03:02:17
. w. A) i4 {0 X很纠结$ B2 o4 q' W( i. ~2 Z7 A
小甜甜03:02:47* G5 K# Z* C( `& F7 }
我感觉应该需要个把小时处理了
  n  X# H- h9 F' n3 j我03:03:33) v- X+ u' s- m1 A
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
; G- j2 y8 L. h$ @* e! K小甜甜03:03:506 _/ e' w$ T- [# r4 j& @; ?% Z6 s# v
放心,其他公司我不清楚4 v% U4 i$ K4 {+ t8 z, L
我03:03:552 s/ Z0 Q* c) F3 F! _
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注# w& E) b5 n. H) X' J9 }- P
小甜甜03:03:587 J+ ~8 o9 a+ y
但是新利,凭良心做事4 I- T- Y0 e: k- o2 t3 Q
小甜甜03:04:115 L" f. B: y6 x& i. Z7 u' o. ], V
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了9 n: I1 J1 s4 O" q
小甜甜03:04:29
" r. K) F2 f0 M1 L- \" g" X口碑是做出来的,不是人说出来的
" o- J9 {# Y, j4 u% r4 e小甜甜03:04:53
( s7 i9 z4 e. M0 f; Y- ~信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的1 I1 n: F5 q3 F6 t
我03:04:53' o) {' z" O) D8 n2 e" N. l
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
+ K1 l% i- l5 b! c4 @! m2 l我03:05:066 Q& t' Q! K3 c
我是和你说最后一局的问题! U& V) s; ?& d4 l# g
我03:05:15
+ @$ E; i5 j8 p: Y6 E5 G你们信誉我放心9 q# q& g8 w! p5 q) R+ @+ A
我03:05:30
+ O4 L% ]8 y5 e& s. _9 y只是和你讨论最后那注怎样处理& r% S* [8 u* M0 R! A+ b
小甜甜03:05:51
8 y4 Q4 b& b/ Y只要是由于技术原因的,我们是退换投注的& Y: {! Z4 O7 V& m3 S: ?
我03:05:52
+ j! s& ~. F- L- m: ]一局牌,几个小时没结算,看不了开奖8 {! d5 U4 [9 c& L( ]/ S" p
小甜甜03:05:57
' C& ~9 V" w6 f8 |" B$ M9 |0 }现在就等平台那边的答复了
8 i  a0 `* }/ c( _) F# B- E小甜甜03:06:022 Z. o9 j# V4 X% @  {7 {0 r
就是这么简单的问题了$ i( I7 G# F- p/ f  @& M: Z
我03:06:10; K( r6 p1 {/ F. a' \
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗5 e* `  |& o5 r; d5 G5 ]; @8 u
小甜甜03:07:00
* o6 c9 C  p& w+ |& U现在是平台维护中,我们也是等通知; v7 j: M1 N8 |/ ]
小甜甜03:07:100 {( g5 B2 v& p+ ~4 @
等维护结束之后呢,自然就出来了
" S7 x  W! B- d* f0 W我03:07:11
! `7 J) D) S3 e+ {8 _ok, ^: N# R6 j7 y5 _2 Z5 K
我03:07:178 _+ d# ^! I" ^- z( o) q/ |/ w, Z
平台说话
/ l/ ]9 D  J5 o, p我03:07:34
, z: `2 d7 k5 O" Y2 A那就随便平台怎样搞都可以囖7 L' q! }8 }2 |! J# N0 ~% r1 I
小甜甜03:07:525 v+ P/ _% F4 W$ a8 k
一句话了,凭良心做事8 ^& F0 H" h( j1 K, s
我03:08:19
# M( P1 ]: M/ f5 T4 e7 [隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算/ r9 o5 b  \; X' Q# P/ l$ H8 R
我03:10:05
% _! ?5 u, ^/ ]' D* Q9 y# F* G9 ^反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
* C4 X/ |9 O6 z8 S+ o9 f3 ^小甜甜03:12:091 Q: D/ S/ D, L1 k0 V! K4 y
您让我现在说什么好呢,我理解您" W! D# b6 h% j: z
小甜甜03:12:204 O, a5 O$ X0 Q& v$ Y
同时我也相信新利不会那样做, ^" G- n2 w. {; S6 D2 s
小甜甜03:12:35
( N" c# X) ]$ o' q我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
9 W2 |  f8 {1 S/ L% U: |% o3 {我03:13:12
# x; _) R" ?, l只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
( F5 _; \! x9 R2 d是的,因为现在的450元还卡在里面
5 j( J% }7 t' `2 ~4 H/ E昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
* l8 s2 T( W9 |非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 5 I- u0 e2 W5 m- i

! {' o6 S7 |  n
, y; d/ g" G$ [& j+ L( a    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
3 n  C0 ^' a! X" Q% X; ]$ t: y数据是最能说明一切的+ A: I; |* g' p) E0 ~
不需要打电话的
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