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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 # R$ W& f/ ], Z2 O0 U; ^! g+ i8 t

$ Z9 N+ F5 k7 K昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
" [  u; X9 m2 E" N9 k3 b. t后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头$ M" w- i! V$ j, I2 r; Q9 [1 }
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉3 d: z- e" R4 h
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
9 n: l) ~8 q% L( g还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
4 G9 d: _; n+ ]: T. R+ z7 E, H8 @昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。* |7 S( m6 j/ M. _& {
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
. g% ]+ g' t' T" g- P# ^贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
. c  I# K  e7 e7 X/ S* R钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
! U; e0 q* b* R2 `不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服  k9 y' `( f" _8 G* S
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字6 U, {. [9 u2 d7 Y' h" M
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由+ }9 Y5 w/ l* w5 Y. q; g
系统消息02:46:38
1 g: D+ }$ y- V非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
: N1 e) L! H* ?3 e0 N0 t系统消息02:46:461 H0 d. g$ B, N' Q7 a
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
% A) n: u" g; [( c/ a4 S系统消息02:47:219 Z4 V( Y$ X" E
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。3 [4 U% n5 [; P
小甜甜02:47:361 O3 g& L  h. ]; `) E# @! c
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?- P; y; ^  U/ C/ D8 F8 C+ B, G
小甜甜02:47:38
" g; G  A, l8 f: |! L' v, e. U1 z6 u谢谢您的理解
7 x+ n1 l/ m/ J, S6 z0 p$ U小甜甜02:47:41) F- U; T, h  f. i6 R4 O6 I/ \
您好
5 y9 o& _& l6 u+ G, i我02:47:58% F/ b! ]& b% T* O1 K' e5 A2 g3 m# U
你们果然黑钱了  n; w  O$ Q- C$ G9 ^0 D. i7 g
我02:48:03% _: r6 h! Y) }' d; @8 s0 J
现在进去都进不了
0 s6 G" L5 C  B1 S: Q+ E我02:48:20
, h8 s4 P8 j3 ?3 B- K. M! W我强列要求退款
* |4 w! W$ y  T+ k( D小甜甜02:48:430 d0 o2 r3 ?! p5 b. _6 y0 C
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了8 a/ m. C: f0 e/ E
小甜甜02:48:52
" L: j- m8 J) }, J7 U请您相信小新的信誉  z8 l* C- }; A/ b$ Y% E  s0 {3 P
我02:49:01
3 j% L( \6 R" T6 J  s但是我最后一注看不到,强退我的
8 l% I; t5 M- W, N0 \. n% t" ?0 A我02:49:11
6 V: _( P% f: C: D4 u- E' T: S/ e你们想怎说都可以啦- F0 p) N/ P  a
小甜甜02:49:39
7 k7 m1 [+ @% k$ i4 N! L( w( s) a1 P& q我在这边查询您最后一注呢,是在250元
, j2 D3 E! W; i( J; m$ x$ D我02:49:548 j/ X; a) a  i7 l2 d8 g' N
最后那注是4502 m+ X3 Y% D3 s4 _5 P) t$ \
小甜甜02:49:56
. F1 k' S% g+ L) |7 j3 q" l如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
& j) q% S& ~) \+ ~! h4 E7 g小甜甜02:50:00( ]; b. k% x0 c8 c' Q0 t+ t! ?
放心好了,先生
. G! l$ L/ r6 g" b我02:50:07
" K4 {1 x0 k8 |但是我现在账号只有1000了
4 G; p1 ]$ T: w3 u* T4 Z我02:50:16# H. Y* s& q, t& E2 |1 d
因为我下450零头,我很清楚
, B- r6 B. K+ m3 \$ R9 V我02:50:24
3 W9 I- g* a& ^: _/ b$ ?' x  i现在只有1000' G4 p$ u6 u! L: D( S
小甜甜02:50:345 U9 V( {8 x& L8 [5 X+ H4 T( O
是的,因为现在的450元还卡在里面
* p/ ^7 R1 v! G  K: n8 c% \我02:50:39/ k/ e1 h- A1 k( q4 w! [
你查到250是最后一注,你要我说明什么! @/ f7 |+ _. C0 O2 x, L+ G1 {
小甜甜02:50:42
! v! h3 ^% N0 ?您等问题处理完了之后,就可以了; f2 ?1 A0 D$ D- V# K
我02:50:50
1 g3 {1 Q4 V: f+ G4 d1 C, q那算下注成功的了吗' b8 W) A6 m( i$ t% E
我02:51:01
. c, h# J; @/ l% c& e% |你们卡着450那么久,不用看,一定是输的& f% |8 w; }/ @0 u
我02:51:09
* g# N, ]4 o2 L% \- z你们这样,公平不
- J0 _6 \6 u, T: O9 I/ u我02:51:14
& u1 `3 m7 }. p6 g6 U还是只是比赛- X5 w5 J3 e) e
我02:52:09
2 ^8 q6 o) r! o! \, N; x7 Z* y请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了& v; q8 c  w5 G9 g
我02:52:18" H; |7 W8 ^6 |/ R! f% d! F2 W
什么心情都破坏了$ B, U! V1 j: B
小甜甜02:52:40. s1 W' n& c3 ?! m( D8 M& `
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉8 b, @4 ^8 f' \" r! b. Y
小甜甜02:52:56
+ q8 `0 _! j6 Z) c/ n, Z但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
: C0 m, J& G' g4 {我02:52:59
3 _: Z4 c  r& Q这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
/ U. `0 ?8 m: ^; K5 p( L: N  O8 P小甜甜02:53:30
* M" z% |, F  T; G2 i- y) p) A是的,我说的就是这个问题
1 B7 r$ w# {0 N7 [我02:53:33
: D4 T* S! n* X我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道- x) t6 k+ @5 S$ q9 R# O8 D
小甜甜02:53:422 R. e9 m. R3 A. y- K- Z$ A! Y
就算是赢,也要光明正大的赢  @6 p! j. b, c4 o% A8 H/ N
小甜甜02:53:56: n, Y: [' T8 W- ?" u
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
2 }5 U$ o! x! a+ c我02:53:59/ g* Y' r1 G4 {8 A$ }  h8 ~
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
2 ^0 D* A" J1 T4 k小甜甜02:54:072 i0 M9 s- f% M+ r: U6 |5 G1 h
那肯定给你们公司黑掉了
/ }9 {8 w3 u1 u: P' U* @小甜甜02:54:332 y4 ?+ A, q0 B* `# u6 W7 T
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
" Z) {. r1 Z4 V* [0 }' y) y我02:54:39
: A7 t+ P& u# F/ I那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
! k: O+ B6 l/ x1 M1 `我02:54:48( E. p. V* A3 ~* p
而且我现在是参加你们的比赛" R8 E/ k! Y5 i7 F5 f
我02:55:03: \+ y! I, ]+ V, K  c& f
你说现在的情况还不是技术问题???1 n- @6 N! P- j5 ]  P6 b( d
我02:55:27
5 l! Y# Z) ]  C& f& L, P! Z9 s游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
' k4 ?/ P8 O% Y- r# C" i小甜甜02:55:44
: i" z* {3 {& E0 n. g2 g现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
7 _; h1 \. S7 B( ~我02:55:50
) X0 G% F& g5 i; U, K* t不会明天才继续把牌局开完吧
2 P& m2 y6 {) W! J我02:56:17
( A9 n: O8 [; H! D, F' i现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞7 E; B% H& q! A: B1 ?
小甜甜02:56:374 L! [! Z% Y' y. ?$ S+ u& E
我要等平台那边把问题解决之后
. O; ^# c% ]4 @我02:56:49
% y5 F3 v6 q% @9 _# u; l当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
" {9 z1 V# u/ ]7 s小甜甜02:56:59
4 r8 ?2 h" `* @4 ~# g8 J* e, P5 T# p现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已! f# S9 B6 b5 U, ^
我02:57:072 O* A6 A# m2 @( e, ~& j" R, ~5 |
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的4 A1 G2 j: K. L4 ?" X
小甜甜02:57:22) C2 F& {2 y" V4 o# c
这个是现场游戏啊,哥哥: ]; T% D# r8 h% P! H& ~+ T
我02:57:311 u5 j/ w6 s$ q
出现这么大问题,你们马上打电话去处理: M7 w3 ^" \5 `6 c' Q- f, u
我02:57:42
6 b/ f7 P( _* W+ v5 Y- y8 @! ~现场游戏,突然看不到,卡出来
# M6 [! p0 \+ r小甜甜02:57:452 F. \; S7 w# w& D
当然啊
- G) G% r. A) M6 W小甜甜02:57:51
% O0 ^8 d/ S! G当然有打电话啊
- q% d7 C/ n4 Q我02:57:57
( O3 M  y2 U! v3 l+ ?结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
! U: _4 }+ g( X3 c! B! b小甜甜02:58:00
  H: c% Q  X6 ~7 Q+ \& _可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是  \! P& U& B2 @6 ^
小甜甜02:58:11
: M! I8 L6 f- |% U- T7 `1 ^* j. _您不要着急
% M( s1 `8 }; u9 R我02:58:272 l" F& K8 k; Z7 S
我只要求这局那么久的退款回来给我
# `, v# E) p! o3 ~小甜甜02:59:05
% ?* }* H: f+ q, }, H  B现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
; i, D; p. K" R2 B) ]小甜甜02:59:12
9 i2 J& V+ u0 u  P放心了,这个钱,肯定会退的
) |1 U% P7 |5 Z9 Y4 x2 A# v我02:59:23
; W( {4 ?( l; x) Y' v交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗# l/ k" y, ?' R& A
小甜甜03:00:01
- E, _& x3 p# R3 w: ]+ D第一,我目前接受不了的
- B1 X1 R2 m- x: U5 M' K小甜甜03:00:28
& O" }2 W. Q5 p第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了5 D8 x: d: _  l, K
小甜甜03:00:30+ i  G- _4 ~0 N0 R( _$ F
不是吗?
6 v4 K% ~% D0 t: G: ]9 b. Z* ?我03:00:51
& J# D) O( K% D还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查* V/ {' u5 L+ G
我03:01:21' h* k* U! ~0 ^0 b4 l' O6 a
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽0 y( O9 h7 h. ?) `2 ?
小甜甜03:01:335 x% z1 o& p  Y
为了打流水吗?* i& z$ e# C7 a3 s( @( A2 B
小甜甜03:01:512 y5 t3 w4 i1 K1 i* l4 |
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
& h1 g3 ]" `3 A我03:01:58
' F9 \) Q- Y. ?& P* h如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
5 r, M: U* k! {7 w; Q我03:02:02
  D( O9 P: p; d- E6 v: x& H我就是在百家樂比赛啊
9 \, Q2 Z, \3 I3 P2 a: L( r* l+ F我03:02:17
6 G* J+ p& ]1 l( Z+ w- |! R很纠结
, g; Y6 l5 N6 O小甜甜03:02:47
  M3 e3 u0 g, N5 ^$ w3 A我感觉应该需要个把小时处理了
+ M  k9 F: o6 I& P2 `  ~4 M+ Y; }我03:03:33; L, M% X7 T2 f$ j
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
; f2 g6 ]+ r% T  q# a5 q5 a: F小甜甜03:03:50' }8 M$ v& L4 J
放心,其他公司我不清楚
  s8 a4 f5 ]" Q! t* p我03:03:550 u* Q3 }5 F1 A
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注8 `8 J2 D6 e% G- p
小甜甜03:03:58
' u. L( K6 t( e* v但是新利,凭良心做事
; u9 ~! w# P2 a小甜甜03:04:11
& |2 ]7 H4 A' {  P( ]更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
) j2 n1 o# ~) V小甜甜03:04:29
4 e/ a! W* W/ [, p0 F6 }  u口碑是做出来的,不是人说出来的
1 b9 C; T3 r7 |2 C8 {8 U/ }小甜甜03:04:53
2 X/ w- Q. I0 Y+ Z( |, c" f0 `' ?, j信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
0 A+ a2 D( Z8 [3 x我03:04:53
7 D# J9 R5 x' t1 w8 u因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大8 A+ l2 h5 V/ W# n- n6 z/ j
我03:05:06$ S+ F/ F1 k; L# G& Q
我是和你说最后一局的问题9 M& D8 _' f$ e" K% Q3 D
我03:05:15" ]/ s: q2 l0 U% H& ?
你们信誉我放心. c# v3 P: w7 s& D4 M3 m
我03:05:30* T& P4 r# q/ @6 X; U* ^
只是和你讨论最后那注怎样处理
+ ]3 P2 Y7 H3 O  y, M小甜甜03:05:51
& g" l% s1 C8 ?4 ~3 m, i6 ]只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
+ M0 o/ \  A- r3 e* z我03:05:52
, ?! p! }2 X) {+ b, L, P6 T; {一局牌,几个小时没结算,看不了开奖& t0 Y+ f+ J9 R; }' A
小甜甜03:05:574 l0 j1 Q& F( D( D( h' f; f
现在就等平台那边的答复了4 r. s/ w3 H/ N
小甜甜03:06:027 S" _- _: F( y9 ]  p, D5 M; I
就是这么简单的问题了4 T; {4 n7 v3 x9 {
我03:06:10
5 Q/ I: r" U1 k5 E  L+ T那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
$ R' c1 c  l; o小甜甜03:07:00
' k5 j2 T8 \6 Y/ O7 x+ b9 N" n5 ?现在是平台维护中,我们也是等通知
+ S- X0 K2 E; ?& @小甜甜03:07:10+ y) Q/ A; r% `, n
等维护结束之后呢,自然就出来了, w1 a" ~( K  T. E! r
我03:07:11
1 B; x% Z" V7 _, Zok* r, L; s9 Q7 d+ v* V) t, }; _
我03:07:17( J# y2 G$ h4 `4 m
平台说话6 x/ u6 ]3 s2 X* V7 b( m
我03:07:34
5 t( `+ L2 V$ f6 M; _6 [) I% v那就随便平台怎样搞都可以囖* K- J- W+ Z; R' |
小甜甜03:07:52% z6 K) [  H/ V8 M& l3 Z- w7 S
一句话了,凭良心做事3 i/ C2 V  L3 O" ^, E# q; ^* G
我03:08:198 Q, T# S5 w& U/ @! a9 Q
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
# ^9 }: D! V+ v9 Z9 v1 t4 b我03:10:05* B7 h" M0 d9 r; C' m) n/ y- }. M
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
+ W% s  C3 f; x小甜甜03:12:09
9 `7 r/ G( U" _您让我现在说什么好呢,我理解您
7 f* S, [9 M' }, U1 K) j( D小甜甜03:12:20
! [1 C( {/ J" o  \2 L& Q% w同时我也相信新利不会那样做& q  G7 b* p; H5 `- E& e) h: h8 \' G
小甜甜03:12:35
# Z* S8 _7 c) Z9 y+ W- ?% K我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
' w1 R( l" u! A2 p' o$ h我03:13:12
/ }0 \2 Z% N* e: a$ h- ~7 ~只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
5 ~, r. d8 ?, l是的,因为现在的450元还卡在里面
. u6 H! V. s. a2 b/ y- g- R; t7 x# K昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43# q9 }0 e7 G6 ]7 \( m& x2 h' d8 ^" m
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 5 X5 D$ o7 x0 G$ x# c

; S' h5 r, L& u) Y; F; x. R  g6 G# i9 }0 B. K# M3 V) ~( S' w
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
" J# h2 G3 @8 c1 G; J5 c3 ]: _2 S数据是最能说明一切的
: g& v; N6 I0 o/ b; q' P7 c: u$ n不需要打电话的
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