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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 6 \5 k7 p0 z4 A. b8 h+ S8 r
, v* Z/ _' T1 y+ w5 r
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
! |& {% \; j$ a但是今天发生了一见意外的事情。。
{$ F0 u4 ^8 L8 {0 s* K$ ~/ ]1 I; u! B; u; A7 [8 [7 i: ~+ Z
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。. e* h% f5 t3 m7 T, x) k, W4 _* s2 ~0 @
: j' M; q! } T. _之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
- j( Z" n. f y* W ~# c( _7 N! j* Y% _3 R) ]& O' W
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。& c0 A# \. u2 j5 Q" Q' C0 ]6 B
8 ~8 h! _/ r$ j5 o+ Y+ n/ I
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
/ Y- j& ?6 v3 Q% ]% Y/ ?5 d# S* [4 M+ v! W Y4 w% b
再次咨询客服，答案依旧如此。。4 S3 X( K" b2 O) _2 f
, M9 u& T' _7 j图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
; D: m2 v# I$ ^: w" j' I但是5号提款200测试却已经到账。。
, s$ R: j% J2 b
' E% K# w( j, b6 A8 z8 S! o; F" `; f# i: Z2 I7 W( W2 @
O/ k6 _; p* v S) c. e. k
4 p7 s* V, d% ]1 |乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
6 S' e+ K, Z" `5 n+ X
# k" Q/ o. j9 P; @5 K: }3 l/ g5 f/ t& m
5 u; m# ?! h& z$ W* C# m" ^9 i6 w$ e$ @! m& O
乐百家提供的汇款单据
/ ?' a' w" q" X6 O6 b7 X
, ^5 e2 d0 Q: t0 D9 l8 R' F1 b( L+ X5 q6 }0 H4 \
. i+ _* f! H: Y) d9 _# I% k* b) {; |) T% ]* T2 z4 [* w& h9 F/ F) L7 r
% c8 ?/ ?- Q j, k. k1 d
客服聊天咨询记录
2 R& X1 P' f( D9 N% U" {) q& T0 Y3 _/ R; l9 e+ l" f* ^
) l/ d9 _, {) e q1 L) M* P p; U- r8 \
& L# c6 B" y( \! L6 m% k4 M9 J7 k/ w' s! ?/ H! _
) O0 B; K) i% q: t; F2 J
, n7 y7 J& q/ I! |2 t, k! [" i& E6 o" U; @/ H0 ?
8 A0 j. t! d+ P I/ `$ k' V9 V$ ^
7 x/ Y8 }. A# u) m- h- Q2 j5 ?" Z0 Z5 E, L: p: \! t
' d2 `" I# n5 S+ g7 l
$ Y) U: Z2 @5 P/ t2 x4 r% ?
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释8 v' }" N1 H- \2 j) { E+ w0 Z
. h' L7 z$ I# ~
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
% B" ^; F: k. k% T; z8 R; q% M0 Y1 r
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，" V6 W5 R* a7 D* q1 }0 K# z
* t/ n4 p8 F' ^2 B
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
& p. x' t1 B5 E5 W6 y2 @6 @! i, ^) l9 X- H
只有他们已经回款，耐心等待。。
+ v1 ~ p3 [9 s6 C& z W0 ]- f0 ?) s- O0 p
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
* ?4 w& S8 y& n+ e4 o% n/ K) z* r; _2 ]. ^% T3 K' p' v
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。8 [, z* V9 e1 K
- K0 [2 I3 Q; ]3 ` |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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1 p5 Y' x( c. G5 ^. d: w4 ]4 A
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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% c: d& D- c9 j: H7 ^* a( {) i不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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3 m; ^3 N" Y0 {, \) ^5 Q" U+ {lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' `5 [, C# \/ S" [9 v
1 ]( w* M8 ~# w2 S: o图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。3 k1 z! |) z: m* q0 ^
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网站客服小飞，以及表示过道歉。( y; ~# q; {3 N# L
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好" ?( L: x3 ^* N: G) C
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 f6 @# t9 B8 H9 L/ t, q& rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，7 M1 ^8 ^ o' u" k! {. o: H* ?
% ^/ }2 ?7 t9 [' ]: @; {+ ~图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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- X3 e. \6 r5 y, [2 u3 g% d3 Q+ l' f/ N及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
2 v) L0 C9 U( {$ }; qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& s9 }0 C; u$ U7 z& E+ Z
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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0 x4 {: D8 V) ?' P难道是传说中的宋江 |
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