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【本大王的华果山】亲民交流贴(第四十三期)
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本帖最后由 华七星 于 2016-12-3 11:10 编辑 5 I+ \! v6 ~( @. N
9 y) s- K2 m7 O1 L! g: B: B2 Z * ?: x% Q9 v2 F) C! n! G% C; u
) l. k% P- [) v8 ?9 L8 L天策新闻社【本大王的华果山】亲民交流贴(第四十三期)
& E6 _ L* [3 Q4 l
天策快讯:敲黑板,划重点,纠纷咨询分家啦,新规定出台快来学习 % x" A) I6 [" U5 f; o( ?9 {7 f
论坛动态:
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| 由于论坛做了一个小改变, 所以今天是特别篇哦,敲黑板,划重点,一起来学习纠纷咨询的新规则 . T$ g. Y- W, ]+ G5 h
4 m1 V; t( V; M8 L& m" {, C
0 D* r, I3 A! F$ B3 M
, g$ F9 L. z1 W+ A. F5 K: }% z* [- ~- 本版块为公司驻站客服展示服务的窗口,不强制公司客服回应,部分问题可由版主协助解决。
- 本版块发帖后,问题得到解决或答复,需回复“很满意,满意,一般,不满意,非常不满意”进行评价。
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- 同一事件不得多发帖进行咨询,雷同内容主题,版主有权进行合并或其他处理。
- 客服回复后,会员需在48小时内回帖确认咨询是否得到解决,否则将默认为解决,默认评价为满意。% F o8 |) I1 T9 u5 w
( h6 w! E& d9 c3 R
咨询区发帖格式: 标题:会员***咨询**公司**事宜 7 t! U+ [) x1 w, N V( d
内容: 【会员论坛ID】: 【咨询公司】: 【咨询内容】: ' X/ n0 J) s7 n" Z% j/ h8 K& l
一. 简单说,如果你有什么想要,需要咨询客服的,请先按咱们的标准格式来,不按标准格式可是不会处理了哦! 标准格式有什么好处呢?当然是将你的需求更简单扼要的表明,不然咱们还得一个个细细询问,太耽误事不是嘛! 二. 最有特色的评价分类!能督促与肯定客服对你咨询的处理! 对于热心的客服,之前缺少了对他们的鼓励,他们热心的处理了事情,怎么能直观的表现呢,当然是这个问题直接分类评价,能让大家都非常直观的了解到这个咨询处理的情况!所以,你认真的按格式发帖,其他会员就能更直观的看到是哪个公司的什么事件了! 昨天早上处理了2个资讯,大家可以参考这2个标准格式哦!!! ! k2 @4 N% |( P8 t
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% g4 L& e6 q+ B, E4 n ?7 a, w公司纠纷申诉区:(申诉的流程较为复杂,咱们一步步看就简单了,但是必须先看明白这张流程图片)
* z2 j/ y% ?6 N N0 r( z
6 B6 A$ {9 o+ j. n最开始要了解的便是流程图中标注的,《申诉前需知》!你首先得符合这10个前提条件,这个申诉才会生效,毕竟不能让套利或者违规玩家利用了咱们论坛的资源,尤其是先发生了纠纷,再申请论坛账号,不符和就揪住论坛注册这一项,而不看其他条件制造舆论,给论坛以不好影响的人! 当你满足这些条件后就需要按标准格式来发申诉帖了:
7 V' K. c- T2 C& W: q+ P F纠纷申诉格式:" @+ K, n( V/ x
标题:会员***寻求帮助处理与***公司之间纠纷事宜+ E) y. H) d5 w1 S% l8 S, R
内容:/ M( s& M6 B( Y8 T3 u
【公司名称】: 【纠纷种类】: 【申诉提示】: 1、公司账号是否为天策论坛注册: 2、纠纷公司相关账号是否已完成绑定操作: 3、天策论坛声明中的其他申诉要求是否符合: 4、请确认您能如实描述纠纷过程,无虚假、隐藏情节: 【事件描述】: 【相关图片】: 【我的诉求】: * a, [9 H! k5 r" V" y
例子:5 ]: h2 H5 K+ ^
【公司名称】:XXX公司 【纠纷种类】:账号审核为出款XXX元 【申诉提示】: 1、公司账号是否为天策论坛注册:是 2、纠纷公司相关账号是否已完成绑定操作:是 3、天策论坛声明中的其他申诉要求是否符合:是 4、请确认您能如实描述纠纷过程,无虚假、隐藏情节:本人保证申诉内容真实无隐瞒 【事件描述】:我于XX年XX月XX日在XX公司,出款XXX元被审核 【相关图片】: 【我的诉求】:请联系公司尽快审核完毕 ,出款金额XXX元
- @- ]4 O' A7 S: |# N5 d1 b6 G当然啦 以上是例子,参考即可- F! W) f' Y* A P: i6 T5 H. x
7 F& p6 [1 I# o
之后咱们就会开始审核你的资料,符合条件者,咱们就会有专人跟进处理!事件一般会在72小时(计算工作日)内处理完毕;3 U8 {- l4 B6 v% y, i/ U# }
如果你不符和?就等着被我们嘿嘿嘿吧!! `! S1 R+ _. {9 ^. O
+ l6 x1 n. U7 u$ R
资料参考:【公司纠纷申诉区】版规说明(2016.11.29) | | . | 特此鸣谢: | 提供消息的 天策狗仔:小转风们1
0 y3 O' n7 y5 w$ Y8 q1 P U* ~" x# b发布及负责活动的:各位帅气靓丽的客服们,以及勤劳工作的论坛的兄弟姐妹们~ |
- N. ?: `( C2 ^. E- x4 k9 j另外有很多小伙伴都很想看到咱们爆料,嗯~八卦不是那么好挖掘的,如果有的话 欢迎PM我哦,劲爆的八卦我会给奖励的 p.s:欢迎大家为本播报提供各大、小道消息,可以是任何事情, 哪怕婆妈之间的鸡毛蒜皮都可以留言或者PM站内我,如果是站内我会为你补上这10经验放心哦, 希望各位广大玩家成为本播报的小转风,为大家提供最新最IN最前线的消息哦
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