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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
5 B: n; J% l$ Y( V! {& t8 A作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
) h8 `1 S) X/ B% E6 s) K$ C最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
9 ?. |" J7 y5 I' J7 z6 n1 B; \; D' D3 a; {3 @: i
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
9 N! U8 t* Q5 A6 t+ e @ [& C' \& _# \8 r1 h o! v+ `* {% L
7 d% \0 y" B8 P: Y关于掉单，论坛也有过不少帖子
7 K2 z6 M5 _( _* _ k- u) y* h2 f8 c& R3 d
7 f- D6 X, P! x1 v* O, t" w+ j% Z有出来吐槽的
" B9 `/ D1 o: s4 c( k* E& ]0 J( u1 @2 O4 l y+ C6 K }! x% f
( c, q, v& X/ q3 b/ N
有出来骂人的! L J5 x1 s! r7 y {$ Y. {) x
0 ?$ N4 p3 E. l; t2 O E) ^9 S) |9 w/ I: e! d5 s3 X. n7 u& v
有哭成泪人的6 _3 P5 r" ]0 R3 {8 a* W( @. ?
6 B! ^% Q1 d, {; g& H( T& w9 w# ?. S& F* n# Y
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，, v. O2 b" K" O2 {
. @( S3 U7 ^0 F5 z2 ^
W& _9 z" i8 t: n2 i8 |9 A
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
1 S& ?3 j+ N* B
+ Q0 V/ ?/ u( ~; \$ v+ g. c
" m9 x2 g/ H! _! I; `4 l: I6 l因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。) Y5 V- a+ q) l: K4 N
" ]* s% D6 o" a+ P5 b3 u3 r- z3 Q/ N/ A
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
$ F. G! z9 C, G2 G
( Y4 a" }! y3 P" k# [, h
7 _: M' t* g0 m! a0 P: r
/ W4 M- e9 u8 l1 H' y
. G- c4 E5 M F1 p接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，2 B3 T6 R' u) {
. L9 S, q" G v$ \% O; l
* G) N* @3 _; a: N: u5 C6 K, l钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
1 f* f2 ]! u: s2 z! W+ c: o. \3 L$ x3 |
' y/ ]& S( e- F, N9 y( l还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！3 ? \9 [ Q/ b: a( v7 h. B
) ^2 |- ?, V4 ?- L) e* W, H
. b& Q: ?+ v# r! s
根源在哪里？$ @# i; `5 ~- t: i2 X" J. [
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
8 C6 Q5 E, I5 _- S) w: U2 ^3 V2 a4 T$ k' q" b' ^3 X
! ?: \1 {. h0 {+ N$ Z: g; B客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
( }6 U0 d9 \( [
) R: q- Z U7 F4 H' l
7 \3 {. n. C" u客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？% N. P4 U2 U3 l& [+ ^' D
; x3 u+ G% W% _' J. ]& W
$ q- V+ `2 }$ o$ Q5 n客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
& Z# M5 k7 D# H
0 J& `9 ]3 V( c3 e, i
5 E+ n) G1 w* i客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？# u6 b* b" S m S- }9 b4 o* t; y
^( B4 a& U7 ~( B; D# o! C. Z0 W* q+ r5 c) g9 ]3 [
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？, J" ~6 Y3 o8 m( N9 I- ]( ~
/ I2 L; J0 |) S7 J
7 T/ P1 o1 M/ r( X' C有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？: X; X1 y+ ~: e% r
- q( j. @8 S7 @' t f0 F4 r9 b+ F: i7 B0 M) n& `
还有太多太多，，，
3 |( F& D1 T1 V% o( @. V" Q
5 A; M6 k {7 `$ ]- s6 H' L# \2 J, b( Q. Q- v/ m
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
; n! P$ U# }: O8 \, s- x7 k. M6 m7 X1 R& j
2 N4 T" B3 N! H6 D9 n* F' o打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了. b& {$ L9 ?. a0 {3 N+ G
! Z- k3 l: o" g' \0 R4 H" `. `/ j9 a8 ~3 C* `" d! Z
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，+ ]8 v6 ?8 J6 x% Q4 A! F
- U0 \: C" u! K8 h, J* _. i. O5 [
2017 向那些
" r. c; {1 R5 w9 o
% L M+ P, T9 U! Z0 X9 [5 y& Q# k: k+ H
陪着你笑陪着哭4 A( ?+ Z! x% ^
& X2 k9 a4 ]+ h- }( O1 B
a) ~5 w0 o* Q( h3 r陪着诉苦陪吵闹
. j& k0 k+ X6 q$ u7 }
1 h7 d$ O1 D# H' y( Q
' z" j! P* U9 I( R陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！) d, r7 M+ h' U* f
- o' D n% i9 B. l7 v: O) K' q8 ~* i7 l) \: P' K5 G2 g) W. M8 t
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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