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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走; N. d" u9 R. b) S$ J
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，. b6 N0 S. Q% d/ s: I. ^, }/ H
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
* F5 @* i2 @) u' x1 r
/ S( O/ `* |# O( p3 \新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
* W( D1 B S' m. B- v& z/ N4 ?- b# j1 b/ F8 I J
# [ A8 o! H% \, P6 ]$ N( F
关于掉单，论坛也有过不少帖子- H/ m V y8 Z# ^5 e6 h, X& [, [
: ~* F k' z; u
; J8 e; M/ O3 u3 s8 Y2 X有出来吐槽的8 x0 v, p0 l( }; }
1 M+ N- G* N7 C. P0 e/ J. z3 @6 `' g3 c2 c* R
有出来骂人的' ^+ I/ L7 O# l* B8 Q% k: @: A% D( i
$ Q' [) S" `* A8 n
. @7 Z) O. s. p1 [# b, W有哭成泪人的
o+ p" M' G. z8 |3 b, v0 ^, z
2 \. j t* q9 s2 r# C2 _) x0 q3 Z. S. O0 U7 X
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
$ N1 |: a; l1 k# T
+ p' G0 b' K% q4 d" Q8 @0 ? H1 u$ Q4 O- {" J
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！8 `8 a/ s5 C6 Q
/ h' |# T1 |2 d9 x8 }
( |8 v- [7 S, X, j+ a. |- f因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
a8 M* J% s, j8 E, g- ^
3 w$ ]1 K L% y0 W' B
6 d% H: M: ?# C. O, `2 \) _; q然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，. _- F1 f% L3 q
7 ?$ A3 \: N& {0 b! p |. b: A
7 A- A: e. t" \! p0 r+ e" I2 I8 q& a! t- O! P' X
$ t: [# p. }- j- W$ [( E6 g1 K: S接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
5 V( }, m0 ~" Y; p
$ Y; b5 t* h$ ~
; c+ @' q2 k* r钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，0 K v9 k. p' `/ X+ R* s. @$ z; h9 P
+ X+ E$ v1 U& B T* m* y/ n' @- {3 X/ l
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
. B& ]) z5 D+ j! x2 b, H1 T! A. \) _2 b7 b4 n
; I+ J `( B9 M7 T+ \ T根源在哪里？; K* @% R- [& n: ^" o, b
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环1 c. R, d) U& Z) y1 a& B: \
( }/ n5 t" c p3 w, B& W) C
" d4 D' d. x8 N) T0 z# g! a
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？, L$ h+ g: r! R
: ]8 b4 w% n: f
1 @# ^" e4 a7 K客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
0 ?- y1 S: f) v; N
% I8 T# b/ I1 u* j; W' z7 Q0 g8 e6 r4 \; ?: w) g
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？% U7 |/ v) y/ E c! Q+ e
) \& w8 _9 n5 B( u5 }: J! w o9 Y3 p! ]
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？3 L1 w( R* \" e% \
# ^8 m O' L7 @
# W2 {; T( _/ o" X3 B联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？, f& a" l0 @, a# _
3 [7 K" Q/ q+ J4 J
; z; }% @8 l L# f有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？$ i j" \$ ^5 @& B: T$ }9 G' C
W1 j o5 n- R' v# E
8 C2 U) d; Y% f' w还有太多太多，，，7 H& E# k* k) U
+ \% L/ ` Y& P3 }
/ W( G. n4 w* ^ ~7 X- @矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
/ f6 T* e a% k7 k* ]& G
$ B8 F* ?% y$ R6 @. C
' [# U/ \5 n' G6 M- C打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
, I+ L2 x- D3 q* }2 \! T1 x- F0 }; l# Y2 D% M
, ]# J/ O7 F3 N- D/ s
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
% q5 u# j: k) R8 R s0 [, n7 e* f3 s4 c5 \+ C8 s5 J* R% Z7 D
2017 向那些
+ H; I$ ~' K4 q. |5 @4 R4 S8 B7 K/ Q! i% O' T$ t7 b$ b; W
: k, J% L ^- w, ~陪着你笑陪着哭
6 N0 c4 r& i) E9 W+ A
! A0 z/ k6 D4 t
4 y! y; S+ x0 P+ X陪着诉苦陪吵闹
' B: P* @; l* n$ o& m2 [2 I) H g) \/ k! @0 T$ d
- y8 P9 J3 ?7 D E陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！# _, n( e4 y1 Z
. k& Y/ } s" z+ z
" V& W! p# g _& I9 b1 a+ J |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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