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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
5 h( E' S0 { V0 v8 o0 O O% N, h0 _作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
" U& W5 h# S* y! {! h最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，2 {; R% D5 Q9 s5 `: h: X
; w& K" O/ M8 F! Q% R$ b2 _& S新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
, U8 r( w/ o2 k' h) ?, C$ n' H% X# S7 w$ D- d* m/ k
' Q7 Z& f$ ~, `7 v/ p0 b j# h关于掉单，论坛也有过不少帖子
& Y- |0 A, Z4 j0 o3 I8 H# E
4 Q6 p0 o7 d3 L3 N& J' n A
3 S# e1 t. E3 X6 k有出来吐槽的/ U% K# I% r9 m* @
$ Z6 y. i+ l; m9 R
7 Z) m7 p) j" \* Y有出来骂人的
5 H3 m3 g3 Y( z( N, t
9 A! U1 n5 P7 A6 i1 Z8 j
6 y# `' _) q/ {) @& ]有哭成泪人的
5 F& E' O. G& i' F5 X/ q N. Z: q1 S. L
. y6 `) t! D8 W$ h
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，0 e! t2 O* P7 |! @) \
* J C$ x" A9 N; |( W
o+ v, F) a% T
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！5 t0 D/ l' t& A d+ N' e% P' O$ {
" ?6 B! K( O" p6 Q H
O! C' ^$ {7 q" }因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。& n# J+ q* ^) t7 [0 C7 ?0 b: z4 Z
* e# U. n5 I4 Z: g
' w. Q( ~! O& I然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，+ U* s4 O0 g% _, i9 _. @
+ D. D- X$ o3 c7 Z( W
6 P( ^% |' o& ~: [$ d2 P8 S7 H
' b8 \$ X5 w+ M. ]% X& o
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，6 z) d. j5 E& m9 C
5 r/ p# J" y! g$ I- p2 l
# e' b% S# @' V; b7 [3 }) X5 O- i钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，3 g! [# L2 E: h7 k) h% q; U
" `5 S; }! x0 c4 }" U1 S: x( q. w. |8 ^
! Y2 s& T- q# X( F2 M还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
. }' p: U8 Z) [# K* ~! O$ W
! @3 v/ i; h2 y. X( `* y
$ T& e& F" H3 J; Z3 m( z根源在哪里？# S, I3 t; A7 V% h" Z$ j X& J0 V! N5 L
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环- D* t/ r, n' }8 F; m
3 r8 u- w6 {+ |- E4 v5 c& b1 ~
9 ^& w6 {+ V" Z- ]4 ]客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
, T5 X' y! C+ D$ H( ]) G" N% a `) D) Z H4 F' n0 m
z/ N1 y5 [9 j0 L5 p
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
% f/ r d0 v, Q1 g. `& W7 E# l
0 b$ t9 J. S; H: w$ ]! R/ K: G2 ~9 b
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
% l! k, u2 g, g$ T! e _( r' a# U' J* d5 U/ N
' z- ?/ d M) [+ b
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？9 E8 K+ m* }, [% t% g
9 Z# }! O# {# A6 C9 s+ Y4 _
- ~; N& u$ u7 B# J联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？. Y8 C m( Y- O1 @0 L
; P6 K' {0 f2 G. M4 U# J. J+ M' Q# \
; m7 [# D2 k7 u: `( Q
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？3 w2 {' c& A4 m; V) M: P) p4 s
, x8 p i f( P5 a
8 B$ h& c' n0 ]$ x& @; L" v还有太多太多，，，( c5 X Y5 x% ?3 m' v1 _
+ P; u J5 z, I& g/ _
% b0 l% J6 F7 A# g: R; V) \2 ?矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，( m/ U5 M7 Y2 C* |( t# y2 y
# G( o7 @) O l( z/ s3 Y: y: N/ B% L# H$ |+ \2 [8 j% r& `* Q
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了- \% j. Q8 z' W& n& P7 C# O
( j, T: O( H( Z0 R0 @
4 j4 B4 Y1 p* G7 W3 g但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，) g0 ^ B* g: ^
- O: V" S) }! z5 r8 v; C5 Y
2017 向那些
9 z/ t# b; Q+ y5 W
; x5 a) Q2 P- I# h% S7 V& T. q' h) B) B ~
陪着你笑陪着哭
" A# Y7 E4 k( r% @9 [% t8 b2 E* J% q5 X) K) r- H3 ~
/ ]0 g+ b3 t: ~5 }8 H# X
陪着诉苦陪吵闹
( o' `& s( J' p
2 g9 j3 B4 S6 A$ }% g
# x' {2 N3 i7 z: y% _9 P# \ x8 }陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
# N% D" y3 o6 c: e1 c7 Z: p6 S; ]4 q. a) W, N$ [
9 a7 Q4 s0 x5 `# X* T$ d5 U |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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