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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
0 j( {9 D8 v# G7 n2 f$ a. k R作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，, D9 R+ _, t+ d
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
% P; `0 l) T; Y
D! e7 a6 m, a8 k+ A' A新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
! H" U6 g6 W3 i% l* u* i
: @/ W/ J3 m; i! D# p8 y. b+ f& X$ U' R" y- }/ H; Z9 o' J
关于掉单，论坛也有过不少帖子8 N5 l/ ^: G. I. R2 G+ a
2 P6 h9 _( A/ ]/ v2 F7 m" W. \
$ L* t5 g7 X9 a, M9 ^: {2 d y有出来吐槽的6 B9 `3 p) s& q
# S; |- ?3 t6 V& i {8 \9 P
. ^9 \% L4 w( p; R" i( |$ h( {7 Z
有出来骂人的9 _1 K4 k: l7 n z& ?5 ^# U2 p
! L( A9 M2 G; J3 R; F( u9 f+ M9 ~+ V6 R& A: e" M' `
有哭成泪人的5 }* L- a3 Y# w$ V( ?& |6 C8 N* y) Y
1 @9 n3 j- W, Q! K3 I, N5 j& v& e
6 j$ y, {; K9 U& i$ z: |3 w) S总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，. M/ L, Q7 W) Y4 u% T7 |
5 O1 o5 _) `! w9 ]
" n8 |2 \9 B& p) B. Z- A而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
$ S+ p1 ]+ i( j( H
) \: l( _& `" O0 x/ b
2 x: q8 T; A$ G* D( P( P$ ~; k" {因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。* ]. ? C6 d8 P: d0 ]* o( J0 g
8 i% z9 \% q M9 s) ~! a$ a0 ^0 [/ a" v& f0 ^
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
( R8 G) @2 X; J a
# X& w; D! g) O4 e. F! R
) r, I4 R2 @8 e( Q6 h6 D, e R Z) s( _( A" d4 z6 ?5 d
6 @4 ?! P7 E& D) I
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
, |4 C, x$ A7 {& _/ T! l% t0 ?9 `' v) m8 b* g
' k# [8 e( h9 H; c' @* V
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
" S4 J- k3 z" }4 t' ~9 o
: A0 z. I1 R7 T2 d2 h9 V8 K. q# H% w* a5 b9 p
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！8 T- R, K. k: p2 i$ {4 Y4 J, r
4 D6 l; Q0 t5 T1 O* V: B
: G; j7 f6 y% t% H/ F根源在哪里？
6 f: [! l8 g9 W% i根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
1 ^0 y/ D9 y! Y4 I5 F: w2 @& C! K: H) G- ?
) C; `# t: ]9 P% k& d5 w客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
5 `! C, J4 o# d5 ~8 g; Y- }8 ~& r* v% g! j* K
5 `* l; g2 M( g客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？& C- c" E% V! e
9 L: D, }: C" f
& }; I( O. Z j }. j. S2 E+ O7 s客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
( ^. \( H0 z* `$ q
/ P, l. [( W- Z) H0 y% ]- q) \
' J' s7 N$ a2 f. t0 K7 P7 h& j客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
' E5 @& M, `8 [/ m3 l2 o1 A5 U
0 I, [, k8 b- x, p$ y
~+ X: \& f, l联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
$ v; n2 t, P" A, v* \1 L# q% V
/ C8 b5 g1 T/ i2 T- g* x
}$ c) U3 B2 ^7 Q: j" o有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
1 E+ k N, L* M, u" x6 K+ z3 R: Q# \/ p" f
" k' g( `/ D' g8 [8 ^( Z) h
还有太多太多，，，
9 b9 h1 G5 i2 l5 J* v* z& w" A
3 @1 M5 e x: _4 w5 ?$ M
/ R- u& l% {! M, Z$ ?: O( W7 ^5 w+ v矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
- ^ r; [4 v6 i6 S/ \5 b3 l6 i: c" E8 b. d6 o) _ P) o3 W
* {" f. Q, i; x, E
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了/ C4 B" E2 o& c# [# X
" g5 x/ G0 G$ V; I5 F, ~
6 S6 j- c2 K( [) T/ v, m1 I& p% ~但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，, F" S2 ?* I7 c3 d4 b$ I/ }
( H9 e. h( {: M9 m, q! [
2017 向那些
' a2 V5 W/ l4 A }
4 g! t; q$ H. g3 h+ |& h$ h# ~" T' A" U; N* |' l( `
陪着你笑陪着哭
, {! r1 h6 D- N- p8 `, [4 y4 G( `2 `( e5 w- w, Q- Z/ k
, @4 r2 _. b: k陪着诉苦陪吵闹
% Q) J) @ r" _
; M7 U2 X4 b- }5 n3 c7 _5 P
7 E# b; d" x. x- Y# I2 b; {陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
2 Z- |+ u; c- K! u F b+ {, L' K9 G) x% ]. j$ x+ ~* p
/ Z6 e! [# w. C- {! c( e4 G) X
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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