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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 5 Z7 x; Y) l3 n5 j$ s) g6 K: f
" y5 o/ ]$ v6 y/ g! O. X
hi 各位天策的会员:
2 u, O1 u" G6 }5 _6 q" e& s& n5 w
# T0 N: A7 {0 e新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。: w2 [7 h3 f- V: a

1 j9 V: ?- A! N$ i+ w为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。5 f8 Q$ I$ F3 M1 G" a

0 C) B/ P3 Y9 S' y# t) b3 W( [也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。. V7 X2 Z2 L/ z. y" n
9 i" U7 h4 ?! M. ^
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html/ {: v5 H3 O1 M# f: D4 n3 j4 k( R
  m+ x5 l" A& z. _4 L
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
8 i$ C" m. V( k$ @- M4 j' r; _+ _
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
# g- R0 E5 k; c6 r1 _! D! V/ v, Y0 n9 H9 H+ \0 x8 n
2 K) h8 ~9 \" \, V5 U: f" C# Q+ I
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
+ t  S: O3 l: J# L
% C. p( u$ d" R# o$ V5 j* ]今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
$ E+ U0 g- n1 K, C. S5 _- i- Q: j/ L' B0 e9 t
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!4 {. W/ }0 f' _$ R- J  [0 _
2 a2 n, [, }1 C4 I* B: }
" ?: m1 H! D5 l1 w
- s$ ]9 V5 c6 Q) D( W. Q" h3 K5 K2 D
3 g! m* b" ^, O2 z& `/ j
再次与gaoyingchun09 致歉!$ ?1 P3 a" W3 c) @6 {( {

( P5 t7 L+ t: p1 i/ q
9 s; o5 j- D5 O3 Z$ O1 \) H
3 P$ D3 O3 F# g5 I7 z8 K6 T
' ~, U, A2 H2 d6 f7 B+ z新利18luck客服经理
% k7 N5 K7 X) E+ @( e! N. o& o! j. P: g7 T; V9 T4 y/ t% B8 y% c
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 8 j& i9 q* a$ N! t; s2 d4 l

( |, r7 b  A8 x( y: I; v8 M看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
7 }. k  _- }: i0 a: D, d  @" O( b% C+ C2 F9 `) k, g0 Y* s/ b
首先不管该会员是不是做活动时候才来。- E. r2 F( h$ M, C
还是看中衣服再来存款! \2 ^3 D; I: _
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。9 ]3 Y7 [8 Z. D. D
这本是一件无可厚非的事。& H  h" U& [* ~7 i8 H4 @) E
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
) p; d3 h+ {2 v, g2 ~3 s+ i, }KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
9 _  U. D' [7 u( G: Z  I* M
8 A0 i# x( s4 n" I6 Z, G; j* s客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?% w, P4 Q2 e9 \- I+ h
& p: y- I" l$ C. e, A' u' [7 L0 F
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。  T; C( h" ^4 e/ u1 C; f
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
( t& p5 j) D0 A, v. e$ h! w7 }
0 W& f% @8 I! \$ ~! V2 f
% |6 s3 ?1 o! p" ]1 e0 M/ y5 n
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。/ ~% P# w  J3 O! a5 E
2 W7 w* \# \. p6 M
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
) K- ]7 L0 G4 M+ z1 M说难听点,这叫侮辱!
. G0 {7 H7 K; q5 {: ^* S
) h; r2 K. @) x' f( _8 ]
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。; k8 g& t  [4 j; z6 a; }3 F: A

+ u, G/ p/ L$ v$ G本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
: Y0 q, e8 R2 f2 k4 C9 l; N# I3 ?现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
# w5 t9 V( p1 B7 G" @. y; V4 `4 U9 g' t5 ~; V
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
- m; @. Z1 U$ H6 G
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
1 y  ~/ u  g* }# Dgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

' Y3 _) T" E. }% F! @$ a! Z0 ~! d- \$ E$ @
3 x+ f4 {8 x  j8 q% L/ [8 S5 j; n
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
0 m0 B8 z' g* N4 R# R/ A   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!2 \2 D3 q0 O. h5 r' }0 _4 t& W6 S' l
. Y* t' e. `9 [8 P
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
avatar
不错 有这么好的客服。。
avatar
还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
avatar
13#
:P打酱油路过
avatar
14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang - u6 A% k# H( w' F, f, K/ i: B
3 y0 \7 J- ^8 |- j! q

  I6 C* F9 _( ~$ d# i1 U* P    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol4 |# L7 g0 h9 o& T0 C: b& n# o% ]

$ v# m5 q6 y- y6 V) J( L小新安安。你很失水准。
& X- I. w4 t2 `/ _, q5 z: G* ^) C- g9 a- x9 f$ g. S" j# e7 H
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?- \( H7 T1 R3 ^9 W3 K

" d+ h. p. Y% k归属感太强?
$ H: T; y% G3 c& l0 m: O$ e  U3 K' n# }! K7 i
还要嘉奖?: }: o6 g/ ?6 L: G, [- X. ?9 c

# t; Z3 a, z, K6 v& N1 `哥冷笑。
1 [5 `# y$ ^! p0 {  Q, j9 V' x& I* l! ^0 b* E( w4 i0 _$ F1 P
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。8 m+ y* {4 H& t
# m, M; C# |: e6 _
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
+ G# j, Y/ J, D2 X7 x5 j3 |# V* X6 ^/ E; ]( K2 E
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。" l- B+ y, K, m5 {# k* I

& `5 X( N* e8 E& U$ [冷嘲热讽。毫无专业可言。$ D$ v' o# _) ^+ Z- m  G% L7 Q

) o9 {2 t: S: N; f; Q' U3 Y请你反思。
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