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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
' f# _% r: i, y0 @. y- X' L& A1 J/ U& D- D! A% o4 c# o
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
7 m  q# e+ t  d; u& G后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
3 g$ O4 \) [* t8 b% M, m我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
4 m9 s, [, Y$ C$ s0 [% Q4 H) Y今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢2 }# G7 f0 v4 W* H) f& U
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞: c5 c$ D$ I  [/ i! Y4 d
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
  [' |5 b& V7 d( I0 E; c' b丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????; K. l$ I# n. E' R% k) c
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???1 ^9 A1 f$ C' h+ Y4 N9 b# V) d) b
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
8 d; t3 \3 l* W% K. ], G不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服( w4 k, A) v' [  W) p
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字# S# X' r9 S, c1 T) q
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
" ], p& A$ ^$ \系统消息02:46:389 |0 V/ V3 j% h
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。! t0 |. q. p4 V0 `5 ~4 R+ u- o% Z
系统消息02:46:46# \$ L, V% E& r2 j
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。1 |) d# }+ w6 m# C  q- F
系统消息02:47:21
0 C3 L: K5 ]0 L  b感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
4 H- V7 y" n+ _' C- o小甜甜02:47:36
! q, o& P5 H8 K9 h5 n18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?- U9 u4 Z+ Z+ c' w# D) [! r
小甜甜02:47:381 A+ J& A1 a# O7 h: ]
谢谢您的理解
- _8 U! P9 p# T+ l* S! v小甜甜02:47:41
, V. s# P( Q' E8 D( l9 G' h您好! ]+ k$ W- u- d% X8 z. u# ~1 d6 s
我02:47:58
4 k- h3 Z; h4 K# w+ z( ]5 I你们果然黑钱了8 C4 ~6 {; f$ ^4 |# c% ~% g7 B/ b
我02:48:03
) r; z' }* F2 j/ c: F现在进去都进不了
' y8 W5 @/ o$ t) k9 w" L我02:48:20
# o: V! i9 O6 ~* F9 O我强列要求退款; G) Z+ @" \5 Z# ]: o: ^6 D
小甜甜02:48:433 I) k( l/ z8 a4 F; L1 x$ g% p
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
2 D( H; J# R9 @6 Y8 z, ]小甜甜02:48:52
6 a, [5 l8 M0 o* K; ^! q请您相信小新的信誉
2 C) B4 ]1 U  E0 H0 ^我02:49:01
) @6 p- u" u) n4 p9 _但是我最后一注看不到,强退我的1 F, |/ R' F& I$ S# X1 C
我02:49:11
9 b) L% W5 e' F0 w9 U. W你们想怎说都可以啦
- ]7 D! A1 w* [$ `3 Y小甜甜02:49:39" y* N& A2 o' l8 y; ?- ]
我在这边查询您最后一注呢,是在250元# u$ C) f' w/ y+ g7 R8 R  X+ P
我02:49:54
4 d9 _1 D% U5 Z8 y- F$ s最后那注是450
$ t9 W$ c8 Q- P  U3 p3 w小甜甜02:49:560 G  g3 I- h- t  Q
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
+ H1 p! l. |! k% E$ g3 X: E) e小甜甜02:50:00( f0 Z2 @) ]! h- m/ V; s! v( z
放心好了,先生
9 m1 Q$ a$ t: f我02:50:07. @& \3 y, Y* Q* [2 P, W8 ]# D( \
但是我现在账号只有1000了) B" J- _$ E1 W- Q
我02:50:16- g  p1 H3 ]- Z% u  N) x- A9 j
因为我下450零头,我很清楚
- z) {  A/ I- P1 Z6 J0 A- b6 M我02:50:24
) L" z! G! w2 V: j" w" Y' m现在只有10005 c1 S" y  C* @- E- v
小甜甜02:50:34
/ w( a! X8 I$ v; ^+ v是的,因为现在的450元还卡在里面9 n# B5 q# u5 R6 V% a8 O
我02:50:39
5 P8 P" e" r9 Z$ k' c你查到250是最后一注,你要我说明什么
$ ?; n( U0 L: s  d) P小甜甜02:50:42& _& {# D) B0 S  W/ w
您等问题处理完了之后,就可以了, m+ d1 {+ ^' Q3 A, @
我02:50:50: G8 [" d5 I" u  A
那算下注成功的了吗
* t2 n! r8 z, h0 p, |" C我02:51:01
# N" u) Z  v- J  h8 F你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
2 J8 d" X3 X7 G' M. X我02:51:09. E/ Z7 `  I- u$ i1 ]
你们这样,公平不
# j) H+ r1 T* J我02:51:14  {% @3 _& Z8 f9 {( G
还是只是比赛6 i  x# [2 X1 ~1 {' B4 `2 N
我02:52:09, a: S, J/ q* ]/ z) ?6 y6 J
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了" O$ m2 I, c  o. z
我02:52:18
6 ~, D9 d( B8 I. w什么心情都破坏了
: L3 j  q4 a' k( d5 ^8 g2 w4 B小甜甜02:52:40
+ B9 B- K. n, d/ |0 U, u  ^7 h$ M破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉+ A5 {/ }( _3 t- L
小甜甜02:52:56
* E% L! F  h2 C4 f' Z- r  W9 k0 K但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注% _5 E& f) J& |: B" r) p
我02:52:592 p2 `( L; k3 B( ]% d( w# W
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
/ K& H) g7 p" S5 G# D: b5 Q7 o2 x小甜甜02:53:30
  P* s4 T7 y  N$ n( G' Y+ L8 a是的,我说的就是这个问题
- J. y' `4 y0 e" a8 S我02:53:33# E2 e; v) f% C( {3 _9 q. z
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道3 v# z. w" k4 W% F; s7 A
小甜甜02:53:42
# b% _* I- \- n! q就算是赢,也要光明正大的赢
: |6 p/ t6 L" D7 n小甜甜02:53:563 U# n: T' J! @+ Y8 r
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样$ W# a% |. h3 z9 S4 V* o
我02:53:59
/ V. ^3 _. e+ D$ R# J澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
$ {8 G3 e( o" R6 p+ Q小甜甜02:54:071 Y- x7 X1 z4 s8 R% [7 S, D  d
那肯定给你们公司黑掉了
) Q& s  O  R. Z' K: q" x小甜甜02:54:33) Y$ X! u" F: n7 x- f9 K  g
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
, k0 Y7 s) Y5 @! J( \4 V) a我02:54:39* b# N' }9 q& i# R4 C5 W' N
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
& q) }8 v7 E6 {6 i  X( L1 n! F, D: R我02:54:48
1 R& C3 L9 o3 L8 d# |而且我现在是参加你们的比赛8 J. Q2 D4 }: |7 O  J+ M
我02:55:03
$ ?3 [" |0 J! m7 |你说现在的情况还不是技术问题???4 D( I  g$ ^5 {# F+ L1 o+ q+ e4 r
我02:55:270 L: H0 N/ u$ U" d5 P4 a
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着+ s/ T( i: H) e3 d
小甜甜02:55:44
6 V0 Q1 ?/ `' R现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
; W  o5 r. d9 o9 f. X, |我02:55:50$ j- M& q, n* ^: w' {
不会明天才继续把牌局开完吧& d" l; F/ g1 e$ a* D
我02:56:179 s7 d, w0 D  S1 |; t6 f
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞1 W& o. l3 F# e1 M2 c' [- R
小甜甜02:56:37
* ?" w" O3 o; w2 G4 l. C我要等平台那边把问题解决之后
. h% e$ i! j& W9 W' N! y我02:56:49
" h8 @/ g2 k# u7 n. b当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?( Z3 ^: W, A7 G, X
小甜甜02:56:59# C- Y& o& ~  e8 z
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
. v0 C3 C2 B% o/ {, X我02:57:07
7 }# i" `) X0 L! w% [7 B; E如果等你们弄好继续开,那就一定是输的: M/ R6 T& V3 a  C6 E" ]) {7 Y  P
小甜甜02:57:22
9 a5 ~+ Z0 R  V" _7 x这个是现场游戏啊,哥哥
: f) u, A" u, H& Q. l; I% f: @我02:57:31
0 W: {* P9 b. r% I7 v8 J& Z出现这么大问题,你们马上打电话去处理0 f+ O# {! G, P/ b" J. }
我02:57:42
) x5 i6 U" J* `4 i5 v4 I( g1 ?) }现场游戏,突然看不到,卡出来" ~7 {8 ]% @. c. d# T% s* J  n
小甜甜02:57:45. K0 ~4 }+ E6 K
当然啊& \  C. c; s% P- P! b( m
小甜甜02:57:51
3 j! K/ Q# [5 M3 b当然有打电话啊3 u3 A+ h$ r9 Y4 {1 O% A4 Z) `
我02:57:570 K5 L, C4 m9 Z. `- u5 z4 f
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
6 B$ K( p4 q' z* d5 p" A小甜甜02:58:00
$ k5 h: j" h; ?可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是: N; v+ a8 d4 U/ q8 O2 q5 N+ A
小甜甜02:58:11$ B0 z( |& A4 A8 H, r; v' y/ [! u
您不要着急
1 a  V% L- e; }  j我02:58:27# G6 c6 ^) v" F" Y
我只要求这局那么久的退款回来给我
4 a7 N- L7 r+ t" Q$ s小甜甜02:59:055 M; a9 M( n9 P
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了6 z' r: K% o& [; P8 H9 U) ?
小甜甜02:59:12
4 a9 |* a7 \$ g  }8 q4 R3 _放心了,这个钱,肯定会退的1 Y4 ~' G' l# t
我02:59:23
& f8 ]2 M) e1 K* u% Z; Q交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗. k3 w1 p9 J( q9 g" h2 V, K
小甜甜03:00:01
6 c! k/ ?. h% o第一,我目前接受不了的
5 g# i- {* G. L' a# Z8 R: l% W小甜甜03:00:28
1 W! b$ a4 L) v* |第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
# w. Q3 F1 M, R9 f: h小甜甜03:00:300 d7 t# ~8 P# l+ g$ X" z. a0 G, e) j% I1 q
不是吗?
$ A; a7 [8 \8 Z我03:00:51
1 u) v: a* i( e) U, ~% F+ H还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查6 ~# J( d5 R! T. ~( c; U* `+ n
我03:01:21  W3 l: O; f0 t8 w: D
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
8 P. F1 \/ d- O4 G; f小甜甜03:01:330 {8 V- r. y4 v6 _6 v" V& h: N+ [
为了打流水吗?
5 n2 O* c+ J6 Y( Q8 w" |4 {2 `小甜甜03:01:51
+ }" O# F* o' t4 a; F6 k我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛# g1 ?) U& C5 Z7 }/ E5 U* c
我03:01:58
, ^- J0 P" W3 t& L! t; d0 |1 g6 J如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了; f8 w( L: e/ h: F1 {
我03:02:025 A% C- {9 _; k% f
我就是在百家樂比赛啊
# ^* f' f8 Z6 m3 r- Q# F, L: z我03:02:17
3 }$ ^; n1 s6 w! \' C' d$ ^很纠结' o- A. h# ~* f; t# K
小甜甜03:02:47
9 ^$ X7 V# c4 m8 ?0 I: W0 D我感觉应该需要个把小时处理了, l9 Y& D' V! F8 I7 T5 u, A/ K
我03:03:33
$ P9 C6 O  l9 l# q你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用8 n% \* M# o+ w: y. D: p: V
小甜甜03:03:50) E5 _! C& k' g( n
放心,其他公司我不清楚
! x( j; i  \; i7 |5 b# X* q我03:03:553 E4 D% F$ \- F, [3 A7 t
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
* A) U. i7 ~( I# e& E. l: t( H4 v小甜甜03:03:583 T' J% d- e9 K! E! i5 e/ N) [/ r/ c
但是新利,凭良心做事0 J3 _' v* A. _6 M
小甜甜03:04:11
! R# f+ T3 e- Z7 a" @# a2 j2 j4 z更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
! m0 v! g5 Y/ ]8 q! k; D小甜甜03:04:29/ u+ w, A: E. v
口碑是做出来的,不是人说出来的
+ }# X+ \1 H6 i- I0 U小甜甜03:04:53: n; j( y) d: _3 \6 g* X& M$ |
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的& ~1 w& s1 o4 ]) G
我03:04:53$ A1 A- a: L8 Z* s9 M# M- v
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大6 P; k. `5 M: O- s1 \9 W- O" @1 m% ]
我03:05:06
' q' y6 X# c) m) t2 m我是和你说最后一局的问题3 ]( T$ U/ q& v3 |
我03:05:15. r2 o0 G  H1 k7 v2 Q. m
你们信誉我放心
) E% H- r* t+ H, T  F5 N- s  K我03:05:30
4 B. F3 k! [, j  A9 z6 s! n1 W% y只是和你讨论最后那注怎样处理
' u  J4 v. O  D: A小甜甜03:05:51
0 l) [! p; ^0 A只要是由于技术原因的,我们是退换投注的2 ^2 s3 }  ]9 ^0 t+ f8 k
我03:05:52
; v6 l. n( l0 K+ \: C0 U一局牌,几个小时没结算,看不了开奖& H' U* L$ S4 f$ n  H
小甜甜03:05:57
1 t( a/ \; e- t  n' R" i4 z* Y现在就等平台那边的答复了
, k! n1 g8 [7 e小甜甜03:06:02
% q0 D' u6 A; i/ a/ c; A/ c& M就是这么简单的问题了5 o. i0 n1 u! _! O
我03:06:10
: h1 [! B) c7 s. C, u* L# V那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗' i1 \" ~9 m8 t% w; q/ [" i5 w$ t6 `
小甜甜03:07:00
* n6 q. q) W# e- ?现在是平台维护中,我们也是等通知) x8 g( H# ]6 K
小甜甜03:07:10
& b/ N  u. O4 s" Z7 G等维护结束之后呢,自然就出来了# q( M8 k: s* G+ `- I9 n. \% B
我03:07:11. F5 @: B$ J1 F: E( p+ u( O7 m
ok
2 _! P* j; J; v: J1 `/ v/ n我03:07:174 |$ b* V5 ?3 u: |
平台说话1 r8 s" O: G! P% W( O7 S9 u
我03:07:34  `) w  Z" ^1 Z  o) h1 Y& f
那就随便平台怎样搞都可以囖
! V- h) B- E5 [! v  L+ t小甜甜03:07:52
/ g% Y; }, h+ T9 G& E; k5 w/ M一句话了,凭良心做事, H: h2 {% `4 C8 n- `$ _
我03:08:19
9 v* W4 Y* d6 X$ f# h1 ?2 K隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
. i. ]) N- U& ^" @* w2 \2 |我03:10:05
" k& i  J* q9 i! r/ r7 _4 P/ N反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗, T/ q, a1 l; Z3 a& ^
小甜甜03:12:09
" ?# j' U1 U8 ^! p) B" F您让我现在说什么好呢,我理解您
# g3 x% U1 ?- R. N! d2 C' g小甜甜03:12:20
# n: W* O1 O% e# T' b. H# s/ B+ V同时我也相信新利不会那样做
$ N- U0 L' {2 Y' d: j- A小甜甜03:12:35
3 ]  I9 p  S$ h5 r我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
3 X2 \) O5 O4 G; s) c2 k我03:13:12
+ v) f0 d. @$ [只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
' E  t+ U* F. y% k  t是的,因为现在的450元还卡在里面! r* Q3 V5 r+ r& p( J, K, l
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
1 ?+ u- _( m( \8 @! U9 w非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
$ w$ o; J6 }* N: i( L+ ^/ a; _: m& ~; L
6 D( E) N. k1 i
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
, e8 t( h# D. R数据是最能说明一切的: O( k6 K( A' u, J0 }
不需要打电话的
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