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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
( p! S2 J' ?9 D8 Y; J+ j( ~9 g, [+ ~
! M4 s# p) V* z* E  ?$ E昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
8 j6 `* g) F: p% L, S9 T后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
2 F# ]( h9 q6 @$ g我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
+ F; n& T! A  k* O( P6 D/ }' ?今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢1 i# P; v3 z& Q+ F+ O1 z5 X0 B; s) L  W
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
+ G* [' l3 P9 U$ n$ ~" ^" N昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。% h+ A" S+ i  c. C# R
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????5 v5 @& d0 V( g% E; m
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
, i/ g* T& [( G* p6 `( i钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
# |+ b' U  ]% R4 b8 y不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服! I% w$ G3 j/ b3 v: V* u) D5 d
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
8 Y$ a( p! P3 ?1 [. p) c和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由* w4 Q5 O& C* o% x+ L$ g
系统消息02:46:38
7 P0 K* J7 X' k# o% k# f非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
- J+ k7 I& @7 {3 |+ q系统消息02:46:46
% V: l  N6 x! B* ?感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
% Q, g/ d- h2 s! G3 l系统消息02:47:21
5 F# \  Z9 ], R感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
! D% g; A! y8 B0 ?  _1 M小甜甜02:47:362 m  M# V" G' x. u7 D6 T; H; [
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?" x$ ?- \& M. w0 Y6 c* g
小甜甜02:47:38
  h& F6 X" B1 C谢谢您的理解
  H2 o8 }7 v* i2 Z) r+ f# e) \小甜甜02:47:412 \% \+ e8 e  ^& `
您好
  t5 @* d0 b5 N7 Y我02:47:585 A6 J7 Q; a" Q% D  w" L1 `
你们果然黑钱了3 M0 r- p  ?6 Y% m) [
我02:48:030 D1 M) _1 L7 S5 |! H4 f
现在进去都进不了
0 l5 N9 f/ n6 ?6 {& U我02:48:20
+ i9 K: y# B) C我强列要求退款. f0 h* m2 A  R* G" z' B
小甜甜02:48:43
- \2 M) P% X2 i8 |: F8 N- m您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
3 Q8 a) B) a+ k+ N小甜甜02:48:52
$ [4 }, h' }# B7 ]* j% M2 f  t请您相信小新的信誉
- N8 R& K( o5 y& P我02:49:01
9 m% [# e4 b$ F) e3 Q但是我最后一注看不到,强退我的$ v5 I8 _" @$ W/ h% y* c
我02:49:11, f; X- R% A3 w& W+ L8 k( I$ [
你们想怎说都可以啦. C. Z- F5 B  _' P. u
小甜甜02:49:39  w! K/ ^9 D6 Z1 l8 b
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
; v7 ?2 Q) G1 a9 h2 s我02:49:54
2 E7 B  B6 X& B4 P7 j5 K最后那注是450% K% z8 n6 L* t
小甜甜02:49:56
9 _- Y9 E: a/ J0 t  n1 p5 y5 H如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
* d; Q  p' A/ q+ J小甜甜02:50:007 F& e% D8 y1 j6 `8 Q3 q' h7 N
放心好了,先生
+ Y3 |% W7 P& B( q( A6 S/ y我02:50:072 W% t3 ^. ~! T* a7 j
但是我现在账号只有1000了0 @: Z! c& T! h9 y1 Y! B5 p
我02:50:16
5 t! S3 s4 u/ J& L( t, g因为我下450零头,我很清楚" _/ i; Y8 K) G9 o, j* ^8 X
我02:50:24
. J& g# t* F% ^  W7 Z# l现在只有1000
8 ]( k* q3 q$ z% B小甜甜02:50:340 O# v1 Q5 U" ~
是的,因为现在的450元还卡在里面8 l5 Z& ^, L( w4 c0 V. _. E+ ^: c, }
我02:50:393 W. O1 m% G8 j. w7 L
你查到250是最后一注,你要我说明什么, ~5 t, c* i7 N7 g
小甜甜02:50:42
1 E. H- F' j# n/ N. r0 b- t您等问题处理完了之后,就可以了
, I) z% u: X0 _+ I+ T" O, q我02:50:509 _$ }; z2 S& K% A; d. l! a
那算下注成功的了吗; P* p4 m# T  M4 ]! g  [. c
我02:51:01# E9 A% h2 q9 D$ R; j: h
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
1 J' u6 s* e4 \3 L0 u2 h我02:51:09
* m/ N! j! q/ [% }7 g) x$ H6 T你们这样,公平不
" x- h1 k5 v6 U我02:51:14
, r5 {' v$ X. [7 @还是只是比赛
5 G% S) j# l  ?我02:52:09
0 a1 D& P3 \3 U3 V7 _3 U请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了+ F6 r" Y. j' J6 |+ Q! N) s! b
我02:52:188 i  b# z4 S# h% u9 G' K
什么心情都破坏了
& h- Y/ X4 {, j# r- W) {% `小甜甜02:52:40+ m: O% W% |  {# |, Z) r! @
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉! G: K/ @$ b0 F1 n) v  d" q, t: M
小甜甜02:52:560 F  {6 l! b% ~# T6 X
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
# C9 D7 `) p5 ~- N我02:52:59; |. }$ T; L3 a& o% `$ S0 j
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理/ F5 ^6 g' e8 m' K2 N
小甜甜02:53:30( Y, i, U* {% Q& @9 Z. \1 U
是的,我说的就是这个问题9 I3 e2 v/ ~- `* Y) x# g
我02:53:33. P7 H5 Z( W9 k% R: J& b6 A3 @/ q
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道3 V8 h" ?* P4 r; O; O, D
小甜甜02:53:42
7 B7 {6 |' x% K. i% Q9 _. C: _就算是赢,也要光明正大的赢' a- r( ^+ t0 _# a4 x
小甜甜02:53:56
) `) d' X' I2 p' h& x4 Q1 ?! m& \( [您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样2 B- m$ Q: f7 {1 E
我02:53:59; m& E" R2 k( M6 v, n9 l" x
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我" V) ]+ y2 b6 K' S: i; _
小甜甜02:54:07
3 |$ B0 I, F, _那肯定给你们公司黑掉了: W+ m9 Q, Q' c3 X; [9 _7 I" e+ R2 N
小甜甜02:54:33: f* ~5 ^' k4 {+ K
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
! p" x$ n4 [: N4 {& O, w% d4 ?我02:54:39
& X5 k: {8 |6 }% H; H& T4 Y& e7 F那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦' U! B8 D! Z8 A$ A3 @& _: L' G
我02:54:48* U3 ?" b: }! y* z8 ?
而且我现在是参加你们的比赛4 e7 Z7 z: U) p& ?! W2 j
我02:55:03
: z, o5 K/ ^# q2 W6 L你说现在的情况还不是技术问题???0 G9 m+ M+ z& M0 K) z! V" B* {7 E. L# @
我02:55:27
$ H' i) E  v; S6 Q: L4 Q游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
+ A/ r7 o0 N* S. t; F0 O小甜甜02:55:44- g1 L; w6 m8 A5 B
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
* v& \# x# d" x6 L* p我02:55:50
! V8 W' o9 t+ m; L% I7 }不会明天才继续把牌局开完吧
% b( W/ c  C4 d% [* u我02:56:17
0 _1 O8 _( K* q$ }2 Y4 u现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
) M' E$ Z8 U9 c# N小甜甜02:56:37" ~4 p4 w  j( i* v) P
我要等平台那边把问题解决之后  b. Y  H/ L2 z
我02:56:490 o3 J/ `1 L& g$ @+ m" T
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
+ P* q3 X% M$ W# p( H0 G7 D小甜甜02:56:59
; H9 {* G5 q& ?+ [, Z* R现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已: a% z. a% O4 c4 d, f
我02:57:07
- Y+ J- u7 T8 p  ^) A1 Z如果等你们弄好继续开,那就一定是输的9 M' L% U2 l$ Y* u! B
小甜甜02:57:22
9 z1 D' Z" M  a2 G这个是现场游戏啊,哥哥
/ s+ O: ^9 I" a我02:57:31
0 @6 F6 ^0 H5 _3 i  k出现这么大问题,你们马上打电话去处理! I! i2 `% P4 t% N
我02:57:42
# f3 e. ^) Q: f/ ]6 i; u4 Q. h0 D现场游戏,突然看不到,卡出来
/ d5 F, `" t* `+ a( H+ ]小甜甜02:57:45
, u3 [, a  r+ C; O当然啊  I7 N% ]/ q3 ~: c
小甜甜02:57:51. v, Z0 G, N7 N/ S7 z3 m
当然有打电话啊) _$ \! n6 t% v/ Z5 [$ x
我02:57:576 k1 \  o+ b  B$ C, I5 [4 x; K4 g: K
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
3 h* B, @# m' f6 U) v# ?$ j  n小甜甜02:58:00
1 f+ i4 g2 r( X2 J  v$ Q3 z  P8 d0 y可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
7 i" M. J4 R5 C6 |( t2 z小甜甜02:58:113 S5 s' [7 @% Y- S2 r9 H
您不要着急0 _0 T% D8 T/ D  X
我02:58:274 _9 y4 @7 D- D# ^1 w
我只要求这局那么久的退款回来给我% `* `$ z" H$ c+ b
小甜甜02:59:05
9 p& i$ T4 c7 Y! `现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了$ M3 b3 O' M6 H8 C# o! V' J
小甜甜02:59:12+ g1 Y: J+ P0 x* \
放心了,这个钱,肯定会退的
6 F1 n3 N2 h- O# x0 n' D7 T我02:59:23. X5 I& _  @6 s8 u
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
9 ]' L& V4 i- Y小甜甜03:00:01# \" v6 Q: B) L1 @
第一,我目前接受不了的
! r- a. P5 ^8 @. b) _% n0 T小甜甜03:00:288 |! e' C! ~- d; c) m1 B
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了# H! A: C' G5 y! f0 J, s
小甜甜03:00:30" U' t. ]+ S4 P
不是吗?( X, I; ?* a+ l
我03:00:51
) q' C6 X5 k9 n* v- H/ V还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查- R  _9 C5 P* ?
我03:01:21
4 A- h. x6 M5 F/ A深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽( e5 |- ?5 n4 g  |+ ?4 _
小甜甜03:01:33! d$ m" v+ {- V; _
为了打流水吗?9 h) _& q& r. [# i% b
小甜甜03:01:51
" `5 W) [% t5 x我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
. `' k! c/ w6 D( a" G6 Y我03:01:58' _6 S( J- Z% r. Z
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了( E$ v9 z  X. J4 w/ C: r9 \1 _
我03:02:02/ Q% @2 G1 V* \1 z4 `
我就是在百家樂比赛啊
. Z0 s/ x' L: [- C) u- ^/ u7 s我03:02:17
% M2 F/ q  w7 k0 j很纠结
, D/ V% W' q' W小甜甜03:02:47' I' S% e& w8 b" P
我感觉应该需要个把小时处理了
( v5 _1 J9 [5 A* S0 t7 P; J, n我03:03:33$ t  _  P: D  Y. s& F  o5 S
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
% q' n- Y1 x& r0 T' f8 X2 x小甜甜03:03:50. h% O5 A1 i0 ~
放心,其他公司我不清楚
6 _) w; }6 S2 X! _3 G我03:03:55, H2 w3 @# C) X; Y, _& }. k: f+ l. \0 M
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注, |% j' p6 Y5 o
小甜甜03:03:58, u: m; ]6 p: K  Z4 s
但是新利,凭良心做事  L4 D0 D; F' W) V7 V/ U( a! Z0 P
小甜甜03:04:11
; {9 b5 Y# [" l! X1 ]' V更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
# c% T5 q" u# Q0 g- ~小甜甜03:04:29
! i+ N3 M1 t% ?- Y$ X口碑是做出来的,不是人说出来的$ h, x; k4 P, g
小甜甜03:04:53$ ]9 L- L; B( f2 X
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
6 X* n7 C; N& R, L我03:04:53( I$ s, e5 j% L0 r. z4 K; G
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大3 p+ _/ X. T9 E
我03:05:06
1 R8 E4 J* N3 w; A. o5 a$ p, n我是和你说最后一局的问题+ o. a& Z8 J  b$ l
我03:05:15
. X! f2 K9 g+ X你们信誉我放心# X0 I2 r" {' w
我03:05:30
. U6 c& ~5 ~1 a! s" i. N: @只是和你讨论最后那注怎样处理
$ P3 s7 i3 ^/ |% V小甜甜03:05:51) |/ @8 X) I+ |5 L9 a1 @
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
9 p. Z" ]2 O+ B/ y0 f我03:05:526 z7 t4 X+ v; {2 z0 G2 g% I
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖: d/ h. H- ^% i! F  g
小甜甜03:05:57
" P+ j9 v1 C, i* |+ T现在就等平台那边的答复了, N" p- C* K# z* P* i& n
小甜甜03:06:02* R& y; g5 O: ~, J8 J  w8 P
就是这么简单的问题了
( |. T. M% c/ h- A我03:06:105 h8 @+ r% y0 \" h% g' f& h5 X
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗, D+ m- e" ?! G; t
小甜甜03:07:00% t' |  X; i& z7 v3 N7 y' M
现在是平台维护中,我们也是等通知
: @; k% ^; c. K9 ?- O, \0 n小甜甜03:07:107 V+ L. R* l# K) W1 F; A- U
等维护结束之后呢,自然就出来了) M3 `' ~9 M5 E4 d, T
我03:07:11
8 D% g( D, H5 S8 M0 w; [: Z" [ok- a8 }  x; ?( l5 p
我03:07:17
. E# H  U7 c! {! H9 E平台说话' Q6 q, u1 }8 A, t& k3 p
我03:07:34) m& j2 O4 m8 E3 H$ t, B
那就随便平台怎样搞都可以囖
" l. ?+ Z0 L: c5 ~! O# L7 U* Z小甜甜03:07:52
. ^& v# W; j& h, \, ~一句话了,凭良心做事
& K% G, g* @  Q8 J2 \1 B' j我03:08:19
2 Q3 w+ h4 F. |& E  T% F4 Y隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算1 m% r+ j6 d7 n
我03:10:053 H3 r9 \( \; h) i, K$ A, i  I" O5 o
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗& C% i: a/ b' V" E3 E1 V
小甜甜03:12:09
8 n! U" E, i" Q3 t. I/ p您让我现在说什么好呢,我理解您# r, E3 f# S7 x& {! R
小甜甜03:12:20
3 K# U6 e1 S$ p; [2 x' ?同时我也相信新利不会那样做
% O' L! @; b2 w& w小甜甜03:12:35
8 k: O% y/ p" h# @我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
$ D' ?% D9 C/ i4 G% Z" C我03:13:12
. a' E; M$ |5 P$ ?0 i5 _  P+ n- e% j只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
8 @3 ]& k# J& D+ J5 _/ n是的,因为现在的450元还卡在里面+ M3 M+ j. g$ W1 a6 G( i
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43. k7 D6 J5 i% _1 t, Y& p1 z
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 1 b' z+ K+ ]: G
. [3 L6 K# [3 s' G4 D

/ v4 i  o/ W' o    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
% u/ K8 i1 I5 y! V4 a$ e2 Y* L数据是最能说明一切的
' B" [: j0 _$ K9 j3 L" w8 _0 R不需要打电话的
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