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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
6 Z; x- \8 u! x. v+ \3 Z7 q2 Y2 x( i4 O
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款. j6 G* @( Y' A8 Z
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头, @  @; }( s0 m. x( G
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉* a3 O* y1 Y' m! b; m) J% a
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢% U9 J! h: J# S7 o6 Q
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞* W5 {% ~) p" c/ j; J
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
1 ]: j  F( X5 i9 x" {! Y! A6 h丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????8 E4 Z( ]5 N- S& L# ?" a
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
% |! N# p) A* b钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。$ H$ K) }$ z( v; W# n, Q
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
# D9 P; a$ B4 G/ G) Z$ `+ v/ l而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字' J5 R9 i, f) Q9 |* J0 l
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
! M3 {) e) w& S1 X7 s' S% u系统消息02:46:38
" c0 N* }/ @4 _; m0 X非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
. p* N) _8 e7 z% _/ ~- O6 k系统消息02:46:46
" z0 U4 S& _- G) {  O3 O, |. g* t% Y感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
9 ]5 Y$ ?9 j. g: g. x1 @9 U. p系统消息02:47:214 r! g- e4 M5 z4 a( O+ d
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。# `) J# I6 b2 i5 a
小甜甜02:47:36, f; i9 S4 n, F0 Q
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
6 F0 u$ `. f5 s2 P) x& @小甜甜02:47:38
0 {  B) p! J% e谢谢您的理解
% V, s  {* A5 s3 c% }8 \小甜甜02:47:41
4 r) Y1 E- I9 v您好! I+ s' `5 ^$ g7 P; `. h, G
我02:47:58
5 P1 Z8 T: d  }/ [& N你们果然黑钱了
/ l$ H- P6 C4 v: m/ v/ j' a我02:48:03. q# d4 H8 ~, `! p4 I
现在进去都进不了
3 f) v9 Z! h. @/ `/ X+ u! n* E我02:48:20! e2 R5 n, r! F
我强列要求退款
5 Y, U# t6 L! }, S小甜甜02:48:438 q7 C/ S  |  L# I
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了$ u7 L- m1 g" p$ j% ^9 @+ G, E( j
小甜甜02:48:529 H  i, e" r3 b# p( ~; Q
请您相信小新的信誉
- Z2 w* O" W8 D$ {我02:49:01
# P) n% K6 `: K. c# [但是我最后一注看不到,强退我的
( F8 y. n, U# z6 i0 A  s) Y我02:49:11
% A/ w$ p3 g" C% w! Z' x你们想怎说都可以啦. x2 R: ~+ O: D  v
小甜甜02:49:39' b) N: Q6 d  S5 ]% L
我在这边查询您最后一注呢,是在250元, y7 n) ]/ i: F
我02:49:54
& V6 m: Y) r" ?9 h0 B最后那注是450
0 H. A8 X8 u$ Q* h, i( N$ k小甜甜02:49:56
$ o/ {* v# k0 a$ z/ u* {如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的* L% ?( @( r* L, r
小甜甜02:50:00+ |0 }! U$ }+ b5 z  t5 F3 O
放心好了,先生
" Q) }) Z% ~, o2 d! K我02:50:07
5 B* F8 w) G+ e  d+ K但是我现在账号只有1000了" U8 d$ G$ ^8 [& R" S
我02:50:16; h2 A* F- @$ ?8 S# ~
因为我下450零头,我很清楚
: U$ k  U7 X7 ^8 s; C6 @6 W我02:50:241 r9 `9 h& L+ m2 A' s5 k
现在只有1000  U  L8 F- y6 {, z- J3 [+ P
小甜甜02:50:34( @# Q7 X0 c' ~. J, q: ]2 ?  k7 Z
是的,因为现在的450元还卡在里面
; ]$ e. ^6 g! Q$ |- ?我02:50:39
1 E  J# z+ q6 t8 }8 s1 A" d- h你查到250是最后一注,你要我说明什么
# @" x; w! n6 }# @1 P$ d2 [  s小甜甜02:50:42, R* \9 R- C# o2 V/ R8 |( j
您等问题处理完了之后,就可以了
& d/ X0 {# H; c5 N# F# w  ]' R我02:50:50
+ F  I" O$ |9 H: B那算下注成功的了吗0 A7 U! U: M/ K; n
我02:51:016 s7 |' Y( u: K  V+ j5 g4 C
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的2 `2 W- q: q" q$ y
我02:51:09, F, f) k" b) ~: C/ z
你们这样,公平不
& Q, _# w; `. T0 u  t" r: {我02:51:14( t4 }# S( p* h5 U
还是只是比赛
$ t8 J3 q0 h% o我02:52:09
# k  ^" z( h5 X6 e% v$ W+ I) j请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
& ]! [& b' t; N9 o/ a" n- A4 x我02:52:18  x. R/ q( n' f5 `
什么心情都破坏了# G& i" P, Q+ F' J( i" b) Z- J' b
小甜甜02:52:400 N( @9 L0 c& h# x  ~2 K
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉1 i2 `( y2 h: R. @
小甜甜02:52:56$ d; ^6 A% S) P6 C: j0 |- ?1 w9 d+ n" u
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注. h: s$ ?3 M& z" i3 {/ B, s
我02:52:59) ^" M: w! k# x8 u# r9 q
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理/ K* ~1 e' q# L# I
小甜甜02:53:30; h& C1 I& x6 ?& s3 M
是的,我说的就是这个问题+ q3 @, I7 p- P1 U8 q2 w
我02:53:33
' ^" x, H7 z( r. S# x我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
* V: Z- B  m; d2 V: O9 f9 c小甜甜02:53:42% @: w& c1 t. z. Q* T, {
就算是赢,也要光明正大的赢+ x* \3 U- T; ~- ]$ K/ r3 t/ t
小甜甜02:53:56
* `  j' y/ A! f7 ]: F) m- S您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
0 K* r, s% E3 A* M6 F: w我02:53:596 G" A+ E$ p( X/ f
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我( X/ P7 E$ ^. D) h+ I. ~
小甜甜02:54:07
" ^5 E: Z8 K' l那肯定给你们公司黑掉了
8 C3 `0 P  F: W7 i; K/ z0 A小甜甜02:54:332 r5 e/ A7 Q8 \6 s* K4 D2 E
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的5 }% w" [. s+ M! G1 n! c. v
我02:54:39
* `, j5 z/ Z' C& ]4 p那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
) W) b: E$ p. F% R8 K( l( M1 q我02:54:48. |/ @5 t) y% Y5 j  D2 ?' ?% b9 T
而且我现在是参加你们的比赛7 c+ b# j" ^# \% s/ G/ f1 t
我02:55:03
4 A. f. M! i+ y/ Y+ `9 V- h4 M你说现在的情况还不是技术问题???
2 y$ E/ ]( r+ G0 ]" n9 o我02:55:27& N) _  R( M) H# I3 S) x
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
6 ^0 B& t: H' X/ x1 K小甜甜02:55:446 `) b/ F$ N- f, g. h% ^9 g
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
4 j7 P! V" G9 D! g我02:55:50' Z, ~: B; x$ A1 ?/ p
不会明天才继续把牌局开完吧
- s5 Y" i0 Y& j9 v: C* j0 q我02:56:17
% i+ L5 ]" J5 Z. e2 F) j现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞  f/ \: ]" a3 k+ d% N" m2 `5 W
小甜甜02:56:37. f: s8 j$ |7 l* @6 u
我要等平台那边把问题解决之后, O# n) N+ ]2 h
我02:56:49+ b/ X4 F& a/ t% a6 z% r, ^
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?/ M1 p. M3 E5 o( U$ q7 C9 x
小甜甜02:56:59
1 V) B( ?7 i$ @, j' b) r+ r现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
2 G( O$ z7 ?5 b, ?8 K我02:57:073 g2 s0 [# j/ c; [  t  a- A6 X) ^
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的. m$ W7 E* y' m. V* J
小甜甜02:57:22
* G- g9 I$ _3 H: G0 S% ~% `! t+ |这个是现场游戏啊,哥哥' B& D; d- H' ^
我02:57:31
! T2 }. i; g9 L( H1 Q0 B出现这么大问题,你们马上打电话去处理5 y+ m" T7 P& T/ r: [7 h" }: q
我02:57:42( C: f8 l& P2 \  H3 c# b; e% U! ]7 k
现场游戏,突然看不到,卡出来
2 b5 z# S/ K$ ]( `3 Y. ~; _小甜甜02:57:457 [. _3 R4 Y* e
当然啊
' r+ Y  L+ V' s  {& l" h+ d小甜甜02:57:51
  q) t0 Y: T* K8 ?) b" k& r当然有打电话啊
6 D) I7 d. y! R8 G# X9 I* ]我02:57:57
5 q* A  |3 Y$ l: I# Q结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
# U/ P  A# `5 p7 G3 c' J小甜甜02:58:00# M( t# {, |! O* l* Q  ~  l+ C- \
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
3 I; [3 h) ^4 |% |6 a. W小甜甜02:58:11
1 O8 M- n: M' s9 @您不要着急
4 @  F% K! Y: q$ w我02:58:27& r( P8 Z  ^# x( q
我只要求这局那么久的退款回来给我5 _1 _" z; i4 }% n" P* y
小甜甜02:59:05
* T9 z: [2 F$ q7 q& y% \, U7 @现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
3 [+ \0 w, _/ i" G: v0 K小甜甜02:59:12/ ^% Q& x0 S. s# F" @$ Y: R/ e
放心了,这个钱,肯定会退的, I% _8 Y3 K2 A! l* g/ o
我02:59:23; F2 l! t% P/ S8 N; x, f9 T2 t
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
5 t$ |  X$ u- W  m- |- R小甜甜03:00:01
0 d  ?: `4 q1 z/ a4 K& U3 J2 }第一,我目前接受不了的; X, \6 k& o+ z: N5 S
小甜甜03:00:289 ?8 E& ~9 D8 q4 g! _5 K# g4 P( K
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
- e: w: F' D! V8 Z# h+ b1 Y2 Q小甜甜03:00:30# Z. ]1 |. K9 B2 U9 i* n  n
不是吗?
2 @3 u8 C: Z+ f0 A1 z/ M* j0 f我03:00:51
7 D+ y% ^) b" ~, ~: i: S还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
" y: e% r8 O9 o* K+ O9 W. ~我03:01:21/ {  a# N: S/ I0 V
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
/ H- U7 h' o6 }$ o: l" k4 ^小甜甜03:01:33" Q4 P; O0 s+ e: F& S, {% s
为了打流水吗?( @: V7 L, q0 a1 m# h  }
小甜甜03:01:51
& C/ D; S+ Q/ o7 {3 T" G我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
( S; ~  \: ?1 Z( I7 l& O8 u我03:01:58, f5 N  z. Y- J
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了" s6 ~$ k2 a7 J  M: s
我03:02:02
! t1 {; m: {7 ^! @' Z' k3 E3 h我就是在百家樂比赛啊+ ^; ?& ?  B, h2 G' \1 U% }4 Q
我03:02:17
) Y+ G+ R, b* X) W4 U8 Q+ R) N很纠结- [% O! g: m4 f, E; Z' ?, @! R! W. V1 l
小甜甜03:02:47
, x( T2 j, k( t4 S: k我感觉应该需要个把小时处理了
  p* C; z: k! P6 B5 z我03:03:33$ f8 \. Y7 b- R6 o
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用# h& U5 E9 D& r& K. i
小甜甜03:03:50
0 E( k( f8 D2 v: [  l放心,其他公司我不清楚
9 P% x0 D% W  I0 l2 i7 h7 K" [6 N9 u我03:03:55
9 B$ q, _4 ?$ E* g! ^0 }只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
7 z) n, B/ T7 `; r( T: z! \5 g小甜甜03:03:58
2 s( ], W; C' m但是新利,凭良心做事& u# s' b: U* i( p3 Y
小甜甜03:04:11
2 b* [( `  f8 x( f1 e" }- a6 g更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
0 v  ?8 C4 a! h# V小甜甜03:04:29
8 Q8 m  D! M3 X! H' ]& s. r口碑是做出来的,不是人说出来的
$ f6 A: F7 z! {$ l9 G小甜甜03:04:533 l) K! R& b5 T* {5 {
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的8 O1 j3 m$ B9 @; n- E
我03:04:53( H3 b# k% r3 o2 m. {7 f& z
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大$ [. W* ]" }$ Z2 v& g7 }" o+ N
我03:05:06& c" Y8 w4 B$ Y9 I+ p) A
我是和你说最后一局的问题  L# t1 v0 J  A* R1 T
我03:05:15
' n& J! H7 h# f/ U5 V* J4 u1 Z  M/ C你们信誉我放心8 w4 c0 q( h- y3 O. j
我03:05:307 P! ^3 R1 M' }1 G( E: h2 p' d' ?
只是和你讨论最后那注怎样处理
- e/ X( E+ A5 C小甜甜03:05:516 m" \# x; h$ Y% s
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的9 m) V+ T, ]. D- I% o( d+ `7 i" b
我03:05:52  [9 n$ S3 x& Z* i" @# H+ |
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
$ h/ j. h# p( A" v: d8 {- \, X3 y# b6 O小甜甜03:05:57
: {  q' e3 m: A* d' v6 E- ]现在就等平台那边的答复了+ v5 E6 t: T8 O; T* r( j# v& j
小甜甜03:06:023 E4 c/ D2 p# @6 S, Q# H6 i
就是这么简单的问题了
1 d& H3 a( K+ q( i0 p: ?: S我03:06:10
9 h4 {' c- W# m6 X2 |那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
7 z3 ~" ^0 F! ~2 @, e小甜甜03:07:00; P: M" p' A1 T4 J4 H1 b8 z
现在是平台维护中,我们也是等通知4 i- b4 l: t9 l9 A4 ~
小甜甜03:07:10% C  |! \: `' R: n4 |2 p3 Y, i" ~! Y
等维护结束之后呢,自然就出来了& G' i& t! O' f3 v# t6 N# `. R
我03:07:114 l4 P0 ?" g$ I6 Z) q: n
ok
+ J6 `! Y# |% r* S6 Z% D# |我03:07:17
. P4 j7 t6 w! o# @* f# d平台说话' X8 U2 W- N  V% h! H3 |' c
我03:07:34
- ]8 ]+ e+ [$ U8 y8 h/ q& Q: W那就随便平台怎样搞都可以囖
- w# ?* U4 h, \* `* {小甜甜03:07:52
  d, v: w7 U$ M! o一句话了,凭良心做事
( S. N! b' n% t, R! x2 j; R我03:08:19* s! D; D! c+ R  {# r
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算' T8 Z0 o( U2 \) _
我03:10:05
( Q9 Z) d2 t8 ?. |' k4 o7 M反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
7 c7 R% t/ E( m8 C7 h小甜甜03:12:09! Z) T8 j- b8 h( ]( G
您让我现在说什么好呢,我理解您
! ~# A, \8 }: V. J1 i* P) @小甜甜03:12:20. b4 L1 g: A& s- ?' d7 h
同时我也相信新利不会那样做6 L! J) v' F4 u- D& L' b
小甜甜03:12:35/ c' E# x' Q( Z, X; b& `0 d. d) D
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
5 P. \5 Q3 ^7 ~我03:13:129 d8 C" Y; v0 f; @1 f- }: h8 ]
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
9 \0 `1 s* ^% o& U0 q是的,因为现在的450元还卡在里面7 ]% T- |: J0 k2 D7 ~
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
3 a, `# w7 S- j  _% t4 d非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
2 N" Q/ l" @5 ~' v( N0 o- B/ P
! I* ^5 u9 o. r1 r0 p! T; H; N3 x
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
; H7 N  L" |7 l5 G+ Z  ^; d, _& O数据是最能说明一切的. [; r- e, j: B) {  q) V, z
不需要打电话的
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