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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 3 U5 E1 x- F; g% R9 X) Q. `* q
, y5 t6 B# z, X% _
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
% P1 r* Z z* G- m但是今天发生了一见意外的事情。。
) ~) q9 K/ m7 m! @7 w: j4 M' }2 K5 W$ |
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。* F. `# b* b5 w$ f
3 t8 Z; N% d: I2 G0 `/ F/ i0 p6 _. d
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）* ?, ^9 J8 _/ z. a
( V1 z! i& s! x5 O今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
, a" R, v3 Z# ?# @) }! ]1 _3 H# v2 l( Q9 ~1 J$ D3 h
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，+ O; u; l' ?8 {9 M* [6 _# |. T
; v) ^ b. A+ W5 M, h
再次咨询客服，答案依旧如此。。- ^/ I4 Y; q; G7 `5 ]
@- h" a. c! |图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。. M* x8 [8 T6 x% [% V6 b: j
但是5号提款200测试却已经到账。。
) ]4 g2 }8 f5 [' |
) s8 P' | |" l( e8 {: M5 E
" I, j& ^; r- B2 l1 D9 \& i1 b/ u7 i3 e& e( S" t t
$ a% I3 t% b V乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）' T- @) B V6 P: w) h. U0 v
8 ?. K. q. E. L9 b2 ~9 k" t/ \# j0 d4 z/ S& S
) p2 T( J: l; |& e6 o
$ V E1 j. s) Q- T2 t2 W8 f
乐百家提供的汇款单据- o- d$ `! `* `% c
8 l( o8 b' k! Z2 o; t/ Y/ `/ k, z3 C; ]# M: a' ?9 I' {6 f
0 L6 y5 ~/ b4 m# F8 k
. ^* E$ M! w8 y# v# U
# z7 L! e" p2 Z客服聊天咨询记录8 M! y7 x1 U7 l6 C; z: d" m0 m9 M
5 p$ p+ E+ q3 o: r
: o* `# d N# |6 z
2 _: {1 P9 z8 X# g7 k+ m
' ?/ J" I. F' f& A6 q! H8 X
+ B- l& e3 Q1 J/ p+ J/ ~0 u; P0 b
2 ~/ W+ ^+ G8 s7 @+ y% M f
, H! ? m+ X, t% N+ r, |& n. v% |$ x- M( c7 ~. g
1 ]$ d3 z( i$ v1 q' q6 X* Q% N. B, M8 i6 ?) p/ g3 s+ A
p. F L6 H; U$ k6 Q
" l" Q7 l2 d& ^! D& S, ^4 H- X" d
9 y! H/ g U7 c
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释$ j) o0 t3 G, L1 C; S$ C' [
3 R* W7 D" h! m7 g
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。/ i! a; ?; ~* |+ g0 l/ t
3 A8 R ~% F, `4 e; N/ N* e; ?
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
* B' M8 D z, t! Q% B. V( O
1 o+ O. K$ f2 ~8 l如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
$ ~" }) a+ Q$ v8 x- H
' b$ `. X, |% J1 e1 O% i只有他们已经回款，耐心等待。。' a: I% G- a/ }: U. v. w3 I
( j& J/ ?9 a& E9 k/ f, l: Q( b
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
; m! m5 S: A5 F/ o% x* X# G& h1 m! @
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。% K4 x4 d- V; O( l, @7 U; y$ i; _
' `1 `$ A: }7 x$ ~1 a& j3 b- f
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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' n) A# ]; F- y' d: |, g+ Z哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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" e: R* p7 ]7 V不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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已经PM你账号。。 |
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. {9 ^% E' Z* _: `- C' j3 dlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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& [0 q4 i" s% @+ t# Q) [$ M/ z0 M
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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# i& I5 Y5 l/ E3 e图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。% z' \5 H* v( V% T" Y
+ g; _2 m# v9 Q+ p9 ^* ~乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好) ~3 v5 I/ b* ]1 ~1 |; d' {2 w
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26 A4 P, L$ L6 N) F0 ?! {3 O; D
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，0 x6 ?9 v {8 Z9 e
- |( Y3 W/ }9 @图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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1 S+ _: k. ^. B8 n如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
3 k5 L$ }/ B' x* b: H$ Alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* B1 p) [, z j A7 b5 @
% c& X7 \. o& D5 Z图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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