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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走 t, Z0 ?6 n y# t1 D- j- ^
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
, [. V G2 p' U( j& x/ i, W最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
4 w) a1 k3 c: |, v1 P3 \8 @! _1 B7 R6 J% Q3 \& K: K! s
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
) H8 E' S1 h+ M8 n+ s- M1 |+ {& i" I3 L$ |) z0 z7 b+ _
# C' e$ }3 I( R7 Q5 d$ @( ]
关于掉单，论坛也有过不少帖子$ H8 d7 b. k: ^ K% v" C
1 T& N" t, ~( ^; b6 A: G; Q! S% c. m; h
有出来吐槽的
: ^" [4 `1 m6 _" d
. s. |5 W# E' i- j
0 J+ X# ~0 b5 s; U有出来骂人的
9 }1 f& Z% r& l
4 B' l& u9 B3 E: b" r8 f& Q6 B! t3 |- V5 f, A. L. a1 b
有哭成泪人的% t' g' \, d3 [; q/ n& q
! ?' W7 Z6 r% F( t- m/ b/ P
4 _6 g6 J$ }( u" N4 I& i2 c3 Y* K
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
* d# H2 y( m4 {+ Q3 `! {# e1 t
M; A5 ^% X5 b2 B7 k6 `2 v
Y y; W" ]2 e# P- j4 v2 P而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
: _: n: c4 s* v* Z$ ~' C! P, b7 w8 i% s
3 k( {" S4 A" s- I# a# I
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。) z' m0 E' S- q+ g
& |7 _$ w" W- u6 I0 c
3 `+ \8 O$ `% Q# B8 o9 | Q然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，1 S- j3 w! } Y6 A! Z" C0 T( O* a) c
6 j+ f& M$ z7 H- D& g( t
5 j @( f8 I( o7 }7 E4 I- Q# |2 R: g" y
% ], M/ r, l# F2 h& d* q3 N6 O) e$ E3 s! Z+ N
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，2 F0 I. |0 M, A: B4 a8 k
; _; E4 A8 w8 h; _% |0 O+ G% v5 ^
8 x! { o+ ?- }" X钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀， d" T7 e) n; v; |: I
6 I& s2 B' U2 G1 J2 ~
7 z) G# \' F9 s+ [; |6 c$ v- _
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
! Q5 _: ?) V; b* |+ ^* i9 O2 y8 T) H5 o2 y3 ~4 j& ?
" z& A) M3 T+ k% v2 P
根源在哪里？5 N* n- i7 ]1 S. P5 E7 ~- d4 ^
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
6 [) `4 a' L) Q3 v# G; y3 o; n$ b0 n7 N& }2 l
}% \4 G, l# d2 l/ y8 M( g
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？+ ?% w& ^! A a/ H6 w9 A* |
4 K1 J8 M7 f* g" a$ X" S1 R
; H" w9 A/ S8 c+ f1 g7 a% Q
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？; t1 E5 u/ b' a- h4 D1 Y
X4 p: [1 m6 r! F! S
( g3 G6 p/ d- V" `2 p
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
9 e; d- n# r" m2 p' a% n
8 x/ ]3 n) k/ V4 H R! U) n3 l$ f& G! O3 J# P1 {: U# L
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？1 E N: W! s/ x
/ O& O5 Y+ w3 b% k+ d
( J/ i' i8 o3 ~2 ^7 t% U6 `/ `1 H
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
" k$ o, c) G2 O& ]- j
0 ^. u# n) x- A! V$ e9 V! g! d4 t! R% q9 @) z! R( |6 i3 }! ]" J5 S
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
2 C1 u$ m' d: f% y" ]
+ U: e5 W. b/ A$ G8 _/ e! [1 |: C8 O5 g
还有太多太多，，，8 ?0 ?, e" c# A+ e1 H
- D# {6 Q# j7 W; Z
! [' g! s1 ?/ D. E3 C6 K矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，& w B) {, L& |9 L5 ~4 ^, i
) Q8 o3 G' c+ E2 m% ?- C4 J8 s7 B0 v$ x8 w. E
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了& V4 g% K3 l0 O& z2 C
& n. l/ {, w; C; p9 R, l7 q7 w/ ]# p3 n, ?1 e
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
6 l- { ]' J8 R: P5 B4 f; a% _; O. x8 {- i' O3 U% j( |) T
2017 向那些
; N( N3 D5 D; o) }. e
8 l/ v- k" U7 ^$ K% l9 f% Y
) h! E* Z8 h% N0 M+ x% d陪着你笑陪着哭
" k0 N% U! o) M: q) |/ a) H3 r) E8 T/ t( {/ A9 X. Y
0 x4 G+ W5 T$ ^& }5 B2 A& E陪着诉苦陪吵闹/ U, @! c0 T1 q5 W: F0 p4 L- j, j
) x- i, z- n# G
& o. ^ a4 _) j+ l9 u0 v8 u: o陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！; ^& r8 _3 m K( c) ?! k) p
$ e& ?. e/ X6 i( m
; c( n2 m. K, S+ z+ X
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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