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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
1 [' a! O, S, y作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，, i' ^! ?9 p1 n! r" i6 E2 r9 w8 N
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
& ~. w0 Z; S* o- ?% r% M- h7 T* m7 k4 ^
2 V6 }2 {0 X S( Y+ X( ^+ P新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，3 {# J6 Z0 D0 U, B5 j
`& O, j- Z( Y
9 F9 A N" ^- k3 i- i
关于掉单，论坛也有过不少帖子6 ]0 l& c3 l# V; g% _& l
1 n% |) [5 ^" S( {. M
6 b- ?- E) m: U- Y6 k* e% ?
有出来吐槽的
6 k# d+ F/ C8 l: C
; a8 b( n9 A; k& G2 Z$ n F! V' K$ y& G1 P& H7 D1 n& a
有出来骂人的6 ^5 s; X5 w. ]
8 t; A1 w3 V7 C
1 N( v |$ t$ k e6 f有哭成泪人的: j- c) x9 Z$ O+ ^
$ \7 T9 g) G/ ^9 p8 e. m
* W* x- r! i4 D3 \, x
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，! I( D' { {6 Y" C
4 @; K) X# U6 O+ e! j/ g5 @. [2 Y5 c; }
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
4 @5 a2 C. P! d# \' Z( T M6 C) a5 a) d: f; |8 M! u: Z. C
3 z4 m0 P1 L3 r4 J( C) u! O
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 V; n- q4 T3 A) M5 }5 Y
2 U! X P6 D0 G; x1 k3 u' Z4 I) k
8 ^! { L0 O/ e5 P3 ~, ?) i/ q- V
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，& r& z3 j. q9 y
' w, U7 M+ ` Z M9 v& X, }
; N5 R+ T+ x2 r6 r: h' f* f4 s9 J9 a' }8 f. T0 Q
$ I* S" G7 ^2 f( y: P
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
0 D3 ~ J' J$ R8 v1 p! I) k1 Y8 G) s9 J: M, ^4 G
% a2 J" I9 L$ Y/ q0 l钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
' B* b- w2 n- S# V# V4 R! s5 f5 Z* }/ h' E
~% [% ?* R% p) {4 t8 T还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
) G, g- \1 R! j" v `6 ]
- N; p2 h* b/ V1 U2 \
& B. W+ Q" {, b$ N& A根源在哪里？+ I3 c- Y* _8 `( @/ P
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环+ `! J5 H0 {: m2 {" J3 y
+ {" M4 _+ ?- C) {
" r7 I. b/ P3 M" j6 ~客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
$ W2 N, s- E( N" D! R/ g, M# K5 r2 p" h8 l( O
2 n) H& R3 ?* l) {# U
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
- z/ S% V( g. d) q
' E1 [7 B' }! b( E O/ ~* `5 f
1 {# q9 D$ T: b& ~客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
* z s. f2 f( n" W& i# B+ n& c8 T% b! s( K0 g$ E+ ]! M
1 R' I4 q/ c/ l7 Z' A3 I2 {# a# ]7 u客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
4 }1 ]0 U/ K2 X/ e, Z0 ]6 S- X8 |) n' g+ n3 q: z
3 L' d7 q9 [4 E1 I) `2 t
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？! M$ z: c, z+ Z( I
3 z4 ~& U5 D8 i$ Z: u. ^$ }
7 E( E) u7 X3 P
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？+ J D4 u) n2 |5 d2 ^9 A
4 y3 S1 N5 d/ H( K; {6 A; a' E! x- B z& K( h
还有太多太多，，，$ \7 G" n: ^7 d& e6 m6 M1 J! x
& r9 _, r8 r$ j* N3 P+ M
4 p/ K) E0 _( O( _, [7 T* B
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
9 ~3 L# R/ A# i* Q7 O4 N X g. {" q! e9 I
4 X# u) I, q. h e) a
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了4 ]4 k9 V x; ~+ k/ o( l
: Q0 o' n5 v, u8 o; v7 o: L
% J. v# Z) [, C8 f- w5 M但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，( x2 b( q4 H6 B; n
6 q/ p l9 G+ b2 y9 H3 h+ ~. A
2017 向那些3 |/ s$ ^8 H! Y9 P! ^
4 h4 z* l, B& M7 _4 f9 t- T/ y1 N0 _& ^2 I% c+ A2 u: r, l( ]
陪着你笑陪着哭4 Y6 p7 K; u$ }% d+ N0 B1 Y3 v
5 X( e* Y- w9 k: N& [! h7 F( k
$ m7 g3 h+ U: _
陪着诉苦陪吵闹
2 W/ W# F0 c! C3 t9 m5 M! _0 K- E8 T
' o* K- k2 R/ N) z0 j! h \4 i7 i( {- W% |
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！" K, ^% [ {% e' Q
6 X7 v5 P8 ^* Z! @, |
* h. V$ h& S5 C: n; Q5 S1 [
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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