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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走. c; y8 D; u: c5 ?
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，2 Z8 r3 {$ F5 ~! ]6 n. y
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，. a/ I. \. k* `, Y: e; Y
: G4 G( Y1 i9 N/ o. V1 d1 g- X4 ]; N
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
' [. v( b5 {, [+ N1 O# V1 u9 a) D0 ]8 O# `- c& e Y- U
# U2 O3 G4 g' Z+ S关于掉单，论坛也有过不少帖子3 ^7 Z8 T. ?, X
2 F; O4 Z0 v) v" ]( k5 W9 m
$ f8 P: }9 _4 b! \6 ]3 u- [0 y
有出来吐槽的8 i" O4 k( k+ x8 a* e
6 d6 L, f" x: _* M* W% b4 m/ a# w; o
" b( h! [& J4 G有出来骂人的
0 z- z; L$ E; j1 v
* m- }0 H* {4 O2 L$ x/ d1 i( r4 h6 d* ?! l0 X) z
有哭成泪人的7 Q, ? `% ~$ G7 U9 }, }
w1 A7 ]% s7 j8 W# n, Z, E# C% m) t1 Z# }1 @ @6 I! A) c( _8 h
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，9 `/ B7 X; s* x% i: i- G7 ~* n. U
) a( ?' M) Z0 n# J) Q! k1 V( F4 F( K# v
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
( T3 j/ ]2 b# O) W& Z% c4 x/ H; H6 G% q( X3 g! h3 b
- F6 r4 z1 |2 v9 h& Q4 {
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。4 Y3 ~% o! O5 B3 r
( t7 d* ?/ M9 s' g& |# v" [! \' S; ^) `: F& C/ V0 k& G
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，2 @! z" F# {) J$ Z' [
6 n. }1 c }( \3 a$ W9 y7 Z- {0 k! x$ u8 b& N8 a
; q2 C! v0 l; U4 W& K( W. N7 m
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，% b0 H' h# {% |, D+ S
! I- q9 O' T! |6 h& j; u) v! y$ T( U4 A9 o, \0 {
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
- d, o/ I e9 D% c1 r6 g! Y& ^. y" V) X$ |6 ^2 D8 ?/ \8 Q9 Q r
2 {( l) f2 \/ K; N" X3 E8 q4 b
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
0 f" X: `( U7 X @0 `! J8 g% }6 R. y
7 R1 `( u( w |; Y1 o) @( I' `
根源在哪里？
5 d% A( b; y' }, S1 i* x* w% T根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环$ ?2 D7 X) Y$ l M) `- Z; c
N s( J; g& o% ]" A7 Y
4 H2 V: u9 T" @$ K7 L7 H客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
6 [! T3 Z' W+ K% h! T9 u1 s0 A) c# E' p; |
$ z$ t# T! Z, x# ^! O$ e! N" y
+ }, a$ t" Q. C客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
" F3 v7 C3 p" K- ^* t$ t/ V; i; f& f& o% P) o3 ^
1 v, w5 V% R9 P. l客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
0 n% d: t# m3 D8 z5 ?
& I! h, \; P: s7 d$ m
# b' A9 G. B; X0 d2 ]. C客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？! ^. C* y, |6 g
# ^0 i) k5 L, P2 o* w' a
5 g7 f+ u5 i0 l& K6 F; U5 m8 q: f联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？' D$ `; {2 H- s0 }! x" X
% _& G7 r$ C w" I# j- D
) A/ t: d/ O5 P
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
) w) p- F+ U0 }2 C' k% @
, d- e9 h& g* g4 {0 |
. n, E6 w1 c7 b# j还有太多太多，，，! r+ b) S1 _! h& j9 a0 u
1 w$ y- H! p' }5 W6 I
, k$ o: l d! v% o- y3 X; m3 s" ~矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
4 a7 Y) E" A3 ]- e: _/ A( [5 k3 X% F( z8 ]
( k) ~$ s& u1 w/ F打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了& K) r: K3 ~7 u5 z4 h) @$ Y9 r/ b" C
1 u+ `# }" V2 D
. Z/ l/ o c( i! B, D1 ~) }但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
6 Y( ~5 c& K- V3 J6 X$ J* m# X6 S1 u0 x1 o& D* ~: O* }
2017 向那些
" e, v# K; E% U- O" q
- u4 B+ T0 ], |! o6 u% x6 J, {
7 u; k6 ~( o' H& u& J陪着你笑陪着哭+ ?& R) u1 Q: ]/ d( U9 N9 k
B+ ~. ~& E2 s7 y1 n8 |
, f+ o+ b* E; L& l F+ T陪着诉苦陪吵闹
9 S) l @! j( A6 M" _6 h
) w6 J6 R0 M/ b7 s5 r+ r# A; @, l8 N7 ~8 B9 w3 _
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！5 c z" u9 F- R
, ~/ q( f( c2 o7 P/ C
7 a$ X# A+ B) C |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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