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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走! G+ |( r/ ?2 C% W" Q- r
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
) C9 C$ t- {3 S- } P. ]最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，/ Q0 J9 R: s [, r+ @4 L; p* I5 e% m
q( q! f- ]1 @' Q: |新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
, `; E# {% ~& ^# ~) P8 A( g2 ]
, |2 y- Z8 t( H# D4 p# w; M( G. j# r
" ~4 Q* Z, b" e+ w, K0 Y/ P) @关于掉单，论坛也有过不少帖子
5 A* L! ^7 v. g+ @0 z" b' ]7 {$ F3 m
h0 ]7 W1 v7 m有出来吐槽的
9 I) r' Q' q/ x7 D6 n" G5 l- W- t3 l
! F" e; ~/ H% d
有出来骂人的2 O1 F8 A. n5 h/ \8 N
: U9 ~, e$ I) Z% W" m1 @& z% w% L
有哭成泪人的& m, b+ I. B R
% d" t! y1 X1 x: M. c. }
$ e4 D0 C, S! w5 J
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
! ~0 U3 c( K5 F% O+ U$ X3 j9 w4 f6 R+ X+ {1 A
4 X4 m* E J/ n4 ? s# `; Z' J而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
/ Q$ o- [! w- {* \' B5 d5 D% ?0 y; Q3 \( G
9 q2 S' c6 s4 C7 W
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。( N$ W# a; ?0 p2 _9 I: A6 W; w
$ q9 N: ~8 t; a4 b! \7 E
, Y) j/ M! @) c& w+ A X; c* |然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
( X8 ^/ F& l& H! E' V( W$ Q9 J% M5 C+ b9 O1 f$ R8 a5 p0 x
0 U/ q4 i7 h! k% p
- r2 y7 Q: [' U4 i& r1 q! \. Z
0 H1 h+ V2 g* C
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，, K" k' T ^+ v# p
/ i4 U# W! d) `" k9 w! m/ Q
9 b! v" L9 r' Y0 `- }! S钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，- A2 E, A" R5 S+ M% Y
3 G, T" s! n# s7 J* C' y9 H5 e
# a. [/ g3 |: u% }还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
' C* Y5 b1 x6 g9 k u5 H9 m9 g) w5 ~2 ^) r6 ?
R+ H3 d5 t+ v2 {( O. A4 e" P+ O根源在哪里？: P$ T( Z* i3 s$ t8 u( Q: K+ i
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
; ^, P1 P( K) n$ y4 I- C* F: U8 \) {$ ~) R; C5 X! c
2 G# S; v. I8 F* P
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
% \* r( |, m( b x9 r
# G1 s$ d8 D% q8 Q8 t7 I5 d/ n4 \! C' T
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
/ T3 G3 j/ ^' g: J& R& i
, F0 ^! Q! B( }1 G: a! H
. X7 V5 h" S+ e; V! p% _" Y4 ]. v! L客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？( R8 c( {% ?3 Z% J
8 M( j5 e- |5 _: V* ^
: E0 Q, T5 |! G- v
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？1 w7 A1 m+ F% c8 a9 p
0 E, G; H% R z; q9 [/ A! k
0 j/ W- _; v6 J( Y n联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？% ~$ r4 a+ a* ]& S
( i( D1 `0 ^: O- C7 ^+ G
3 S0 J7 |5 c. z% \# e有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？- z6 F7 @" X6 q
9 u- O: P, @. [$ m# s& R
( r1 R( S! l, d$ n! c3 f
还有太多太多，，， v/ y0 R8 ?2 M @5 |( }% Q
) [# p+ X9 r6 _- Q$ s& Y- \6 C- w8 {* v4 G: k
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
2 ?! q7 _ _9 g$ N) e i. t t+ i/ i$ b/ W# L( y
9 @3 z: d( ~1 I4 u9 i
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了$ I' z& M! z1 i
! v0 y/ @& P$ B" n
4 r. ~& o2 n+ r# V" R) b% g$ U/ w, b但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，. k# f% h5 v: s% D& O
3 \3 R. A2 Y: K$ m, s2017 向那些. r t; d" t7 o6 I+ E1 X
% n& |) P& J; ]& z1 E, L7 H# s9 ^( R2 Y3 z" f0 i
陪着你笑陪着哭
8 b ^; C* D1 G; Y0 [7 j9 _+ t5 k. n Z/ q$ I. I* C
3 e0 Q6 b. H, j: y. e) [
陪着诉苦陪吵闹6 p" h' t8 Z! d. l6 g$ [) T
5 t( d3 O4 a7 M1 L
& r$ C: v6 j8 h7 l F) w2 S陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！; t$ h- C, l) E v& b$ G" C, ~
. j0 F/ b6 y% Y: K; k( u; V
: m% y+ H4 I. U$ d) Q |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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