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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
; W& y( d1 f, Z) r( h作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
4 o5 J# i. \ u- }最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
& s# x! g, }, c, K# }. \" g0 {+ G' v" _; L/ g4 K B
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
, k# a; p" J y: E1 I9 i6 y% C& ~& z) L
' g8 J- b9 f- D
关于掉单，论坛也有过不少帖子$ Z- n: v& `* f$ f
2 {: q+ Q# T: j4 r' A0 I
- {' N% w2 a3 |$ b1 ]有出来吐槽的2 ~0 l( c" S) E& Q( ^5 e
! h# }3 f" D8 X+ ?5 C- ^% M
9 H8 N, l2 n$ b; q有出来骂人的6 v; _" B& j/ L* p7 e) ?5 V( E
, M; T& r- W3 v+ z" ~! M
2 j5 \- n" G7 m V- k5 e有哭成泪人的' g6 R5 R( e1 H5 F) u1 U
P ~/ d' Y( I4 a/ z" g
/ [$ p1 o& | x) f; \; f总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，5 g: H* m& X/ C6 }$ k" O4 Y7 E
7 ?& {* K" t. T" ?0 s* v
5 S; L" ]; a& U3 v' S9 U而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！/ ~8 J! r; j$ S+ c4 i: w3 a( n
7 n+ _) i0 @1 O& h/ j/ W
: W$ u9 [' J C因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。$ e4 k0 t0 y4 C8 C# U" v
' A& g* Y6 o& p I# i
" {" h' q6 o5 \) T; L, k然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，2 p( i8 X0 `1 h% Z7 ]9 P: P3 A( }
1 [. X( I2 p _- I9 p
_0 A' k8 E) w5 o/ J+ |. `/ g! d" z$ E
/ {5 t; _) ~% I( w, ~" w接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，! C5 D B- y8 h" a7 x+ u% l D
/ v$ w) [& Y/ ?; l. x, X
1 _: N: p1 B, o钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
/ o3 U2 W, d2 p- v& ]8 m' J1 s( O/ C1 ^$ @: k, h3 k) y, g
2 B# i; R, g3 u7 G还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
% Y) Y f3 q! }- L' {6 j* f
- H' a' @* ^! }
3 {$ u8 R$ C# u4 k8 i. Y9 H9 W根源在哪里？
( H+ L. M0 z8 o! r* ?7 M根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
! I- E7 n( o% Q# R& e9 {, i8 x7 j. L* h6 w* a1 r6 |
9 L) P9 Y# Y, Y" F# c& }客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
" i( s+ R/ x B7 B( _" p; ] a* I. R; v* {- z; k9 N* [( U
* D" _3 c; d- L3 Y客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？; w: u0 b9 U7 G0 R
& Q! }% T8 P5 I N, ?; e) p
- k: F8 N- I8 T% g) t客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
. W f8 }3 e, o }- G2 M% c0 Y5 K; s7 R1 y
3 x. O2 q8 O5 P
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
: u$ ^' a' c. O+ H- \( T9 e+ [. [
/ e, Z) R* J6 s; }5 G% [# ~
^3 v0 R" `. b: o联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？6 z0 ?, Y* ?0 K3 W; ?
4 Y; N* }8 d2 ^; m% @, v/ b
, a5 e. A* g! N8 I
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？5 }6 @, P, f, u1 E
2 O( ~! x7 A& y2 @7 Q9 L% l, n0 w& a0 {. e5 h. f n
还有太多太多，，，
* d5 h- b* W2 _* Z. a' u0 e2 A; s# z% D$ f
' q: B s0 k- r( b S! G7 o矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
7 s* r( J! c8 R9 e+ d1 p) j8 J6 r. H, \" \/ n( L5 V! w" t* d$ Y# _
C/ Y. B2 T ]. q1 M5 I
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了, s* A& W/ i. l U- {) s( O7 i
3 C% a9 P* C+ ?& g( g
8 a( a2 @+ @2 A" ~
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
, q, O, p- l3 q$ m% [+ A5 Y& a/ s
9 P/ t6 e) w0 ^0 B3 G2017 向那些
B2 F9 N& u; r* _" V' W
# f; q9 k( o4 F" a+ Y' M; ]2 B9 q' ?4 n* W* _0 z4 h( L; J
陪着你笑陪着哭* i0 {4 T! @; q: R
5 h2 x. `& e$ H6 c4 d2 R) ?
) \* \+ G# u v' _# n8 w陪着诉苦陪吵闹$ R& W3 |; B! j& X' Y
% C: Z: N( Q- ?$ [, s2 l
/ o* n e6 o% ]. A陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！* c+ Q, l% x$ K5 U: S
% H. n9 r9 J. T- g
+ o0 T K! z( v |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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