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论文:《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》
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《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》0 l5 K9 [1 C! G2 d9 f+ {7 ~- y
( k' ^2 O3 b' s6 M, ]
2 P% _" |, w8 v4 V2 r
" [4 y; W+ y6 Q" ^* {3 C
( ^ a9 P& j, K
9 D7 |% f3 @ w' t, w. }昨天刚刚宣布188金宝博暂停赞助猜猜擂台奖金榜,很多小伙伴表示惋惜……o(╥﹏╥)o
7 W' f& H$ }* z5 a* R# K! h. ^0 h ]. o% T) H
确实有的公司活动暂停后大家都非常怀念,
* U0 q0 o: h( Y9 t而更早时候某菠菜公司宣布暂停营运的时候,大家更是伤心* X7 w/ C; t/ W! h2 M! m
但又有一小部分公司会经常被大家议论
- z& G4 ?+ d! P& H0 t" e- M究竟是什么造成这样的差别对待?ㄟ( ▔, ▔ )ㄏ1 W4 O" @7 a" P0 [2 w8 j3 z
( \0 C* t) p+ V6 n! u, l% g! k
9 w* h1 o: ^9 p* J, l
3 `- N, G2 o/ e2 J
首先能进入论坛的公司肯定都是有实力有信誉的好公司!. k6 A c$ p3 u) s o
既然实力相同那又是什么会让会员产生这样不同的印象?6 [7 P, h" T& k; A! s3 Z6 d: [
活动?是,好的活动固然重要,可没有好的执行,高效的奖金派发,那再好的活动也会留下污点
) r8 ?0 C! f1 H4 l8 ]活动只是锦上添花的,真正能在会员心里留下好印象的,只有勤劳的客服!(•̀ω•́ )ゝ
6 O6 n" ~/ E2 N9 X, {# b: h0 j
z+ g3 `/ B% M4 H2 d! X9 K7 K
3 E' J; J# \! S众鑫家口碑向来不错,除了她家有各种亲民福利外,
9 a9 }" b' }& F1 |也与客服妹妹每一次准时的派发奖励,公司取款到账时间短不无关系!: o4 M6 T" p) j0 x8 W
以及前段时间宣布暂停营运的公司,她家客服妹子叫啥,相信没有不知道的% L" T9 h5 g9 g4 Q3 B+ P
2 ~3 I8 M! e' e
5 k0 H5 R0 B, F6 G) g
188金宝博在赞助猜猜擂台奖金榜的时期,不仅活动给力,更重要的是客服妮妮妹子,每次都准时准点的派发奖励!% u% x- K) A# n& J
两年多的时间里从没有推延过一天(大部分是我这边工作比较忙,耽搁了发名单给妹子的时间),自然大家会记得他的好 (╭ ̄3 ̄)╭♡
" j( F6 i( ?6 J9 B5 K* M1 P
0 k/ U/ w; ^4 e) E所以,一个能及时高效的处理会员问题,准时准点派发奖励的客服,是一个公司能否在会员心中留下天使般印象的决定因素
4 A" c: I, h$ |9 B% w/ n8 j( y0 |4 s: u% b0 [: B" H3 k8 K
8 T1 Y3 ~$ D& A @0 O6 L% A5 f
S1 {7 _4 j8 }9 B. b4 n& }; ]' U& ^9 \ m' [8 G9 }* x4 p0 [
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不吹不黑,在解决问题和有效沟通上的服务性上,天策的版主也可以说是做到了最高级别了。
+ h q% ^! t. ~% A! t6 G4 x6 a% q服务业其实是最简单但是也是最难做的,咱们虽然走的是菠菜行业,但是说白了也是服务行业,因为你始终还是和人打交道,* r" `/ p7 v+ f8 j
服务的好坏直接决定了玩家对它的印象,可以说是菠菜的门面和根基了。% T0 s% }- ^# e' ~/ U
服务包含的东西超过世间所有行业,它包含心理学社会学,涉及到做人的最基本要素包括诚信荣誉,) S W; M2 O% q1 ?" Q" \# T
可能有的人觉得我说得夸张了,但是它的重要性不言而喻。$ u. L2 S, G& U& z8 [
(曾经做过一段时间的二十几人小餐馆领班有感而发了) |
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