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对很多大公司质疑。
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1#
现在很多大公司的客服,我感觉还没有小公司的客服专业(除了内些野鸡公司之外)
6 T" ^) `: d3 |. E很多大公司的客服说起话来,根本就不顾及顾客的感受,反而对比小公司,客服做的比它们强很多。
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2#
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
. f+ x& }- E2 m, w% N6 i) K小公司比较人性化,许多话题都能聊.
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回复 2# 嘉多宝 ) q/ |$ t9 |6 k' H0 r* l# X. Z, [

5 L! n7 g3 `6 D: q9 {" E6 C+ R- M! ]1 P; A
    但我觉得,很多客服做的,根本不到位,根本没有去顾及客户的感受,虽然没骂的出口
0 R) S/ P/ O) J1 }  _2 K3 D4 I2 h9 t但话里略带讽刺性,可能是大公司就是不一样吧,也不差这几个客人。
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4#
回复  嘉多宝   E7 \2 d; B' S0 F; j0 Z

% U) W4 P1 j! |
# a: ?2 ]3 z) d% F* U6 O0 `0 c    但我觉得,很多客服做的,根本不到位,根本没有去顾及客户的感受,虽然没骂的出口' w7 y% ?1 s2 E) h; s6 r2 q
...
5 i% }1 |4 L- h+ E" C' |2 y文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
/ Z% R% Z% d- B
' N$ W* h: H- [+ D0 N
1 Z6 v5 j7 v8 R
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.2 e# q3 v8 y. n7 V3 E4 K
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
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大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
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6#
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
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回复 4# 嘉多宝
9 F# x) [8 A+ U6 w4 l2 B4 T- r8 \6 f' n- Z

  `3 E9 Z4 S8 h3 j# u- i( g    处于服务行业就是这个样子,你的服务态度,确定一切。
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8#
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
avatar
9#
回复  嘉多宝
& Q/ \6 y* `$ R! Q3 i& P
9 m4 c1 ~5 Z; Y& f: w! K' O; r6 _
% m. G( y+ f) }    处于服务行业就是这个样子,你的服务态度,确定一切。
. D0 D# H$ z$ \2 w文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

& R' q1 `. t8 _1 Q( |6 y% w1 j! K8 d0 C0 v5 ]: _1 z

+ {" m, v9 h; T; R1 K4 C  [3 X3 E% K反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
avatar
回复 9# 嘉多宝 ) }" C4 B; l: A% e3 l: N1 a

" G8 ^& I% ?- V) D2 F8 d  H3 ~) e5 N
    我觉得,不可以等了利润忘了客户,大公司人多,服务态度应该更进一步,这样才是大公司的态度。
avatar
11#
回复  嘉多宝
) }. C4 P. x; X: @7 d5 ?4 F, H  U2 T* v# j7 D( k( s7 ?- D0 S  I

" U$ v) Q' H1 M: L  O& W    我觉得,不可以等了利润忘了客户,大公司人多,服务态度应该更进一步,这样才是大公 ...4 K/ \9 N( F1 e: I" O
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
) S( m# K$ W. p2 w' ]

& p- @1 p; t1 v: C9 t- E7 z4 n* @( `( b
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
5 R9 J/ q5 ^$ }! b# P7 H7 F.5 G% T& {2 t; \; P
[大公司人多,服务态度应该更进一步]6 |0 j' f6 C% j. b# J- @
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
avatar
回复  嘉多宝 , X( |; F$ w4 ^* ^4 Q! K" V

% L- G% a: F7 e! ~& A! Y- S" m$ t; c/ }- _! p' Z! M/ k
    我觉得,不可以等了利润忘了客户,大公司人多,服务态度应该更进一步,这样才是大公 ...2 |- W) [- D5 W; m! Q7 ]. ?
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

9 ^: b5 ^( o; H8 |2 T2 q9 w1 c/ L5 l; A' ~. F! I  j2 d$ b, ~

3 _- R  B: M. ]8 [$ u3 b     楼主何必如此执着?除了存款提款,从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题?
avatar
13#
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
avatar
14#
楼主何必如此执着?除了存款提款,从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
' i5 e# ^5 [/ E  n+ ?: }  Z" {9 b飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
. X! Q. t; d, r7 E; Y, J- c) c
8 m' K0 O% d: ^# W3 ~5 K

0 Z. h$ F3 J1 o' @我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.$ h' \! r# Y) ?# m3 ~2 f$ _" Q
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
avatar
回复 12# 飘逝的回忆 , z4 T- h. {# f7 {/ o/ v1 o1 f( O

5 |6 q+ c0 ^" f) v7 @/ W7 g6 U$ ^# _; i  P% \# ~
    我不是不理解,但我只是觉得,大公司更应该摆出姿态,让顾客更为放心的在这里玩。
' l; Y! A0 [8 u而不是略带讽刺的嘲讽客户,说句实话,其实我们这些喜欢Dubo的人,没有脸,但我们是上帝。
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我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
9 J: F% f. _/ d- n. v% F3 w在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.' C9 a# k! O4 E2 n  E! ^% ^
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
9 D& ~3 C8 c: H! T

2 ?4 v, H! J0 s, W
& A( `5 F# t8 n    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
7 h7 Q, e4 @4 e5 U+ S2 y% s- t* s. `找客服无非以下几种情况:
; z- k. Q- [8 {& j! U# ?, X- `! j1.不会玩,找客服学习。(任何博彩网站都有帮助页面,有详细的规则介绍)
' W. b7 @6 f4 E2.结算问题,找客服帮助。(小破B公司服务再好,他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算?)9 E5 S0 G" m& U9 @4 {5 o
3.提不到款。(我等优秀玩家从来碰不到这种事情。)
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如果连最起码的礼貌都不懂得的话,我觉得,那就不是顾客是上帝,而是客服是上帝了。
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