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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
& N: f& h% `9 F! }$ o; U* T/ I* H9 T0 s- Y: V9 a; c1 b! m4 G
hi 各位天策的会员:
, T0 u* H1 x' D5 x/ B% b9 ?2 A# G: {/ f" k; w0 v) u! x3 R
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
+ b1 m6 V" L. r: k4 F6 f( ^# c7 q  C5 Y& ~3 a; n. n7 g, X) ], s
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。( F' ]; m( U1 \; H# ^0 N) D
4 h  F( o$ Q3 G9 e$ s
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
1 j8 l0 D+ t. s5 R/ _/ R
$ B, h( c0 Q9 S% R! `. |今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
2 R$ J4 T- l" f: ~9 N  h( G# h( k& v) N, `1 M/ O1 A
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
3 `$ |1 {" D$ a" o' E; i$ K# n7 H3 R) @" @4 z
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
; j. \6 }, F1 ^/ z# Z: F. ^3 _. O3 Y* h+ A7 a; \  j
3 |& f0 z/ w/ ]% K% c, u
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。( h# Y! n0 n+ L( d: a
5 |! C, g+ N: @% O1 M' u) O
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
+ G: H* T7 u/ k" l# ?/ r- `% C( d  X. q3 @
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!, i+ ]; w* a9 M# X  S/ I

" {* F- ^0 l% @4 [" F( J0 _7 G0 L& u0 S' {5 \( j( @
9 P5 ~/ V# w! {, ]7 [( `
/ w0 C4 J# M; L# v0 g
再次与gaoyingchun09 致歉!& R" q- ]( _- g! I5 M
  B6 l- O9 K- m

# n) i' ]0 Z/ j7 X6 h/ z- F$ j& W  `
3 _( v# V7 {( r9 \$ L2 J) \
新利18luck客服经理. I1 N" j" X" p+ j+ ~) p5 N6 ^

3 |! p; Q1 G8 ?+ S. s" C) a) {& q至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
# d6 \, m: c. A" ]( H6 @1 K7 _" C0 Y
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
" F9 ]- |: i  s( E4 ~0 ?% T0 u& e2 \& A: T1 L
首先不管该会员是不是做活动时候才来。7 T+ Q5 E, y, K( k, R
还是看中衣服再来存款1 w0 B7 Q* a% d% p( |
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。. q! y7 ~# Y6 E/ ]3 p% o
这本是一件无可厚非的事。
* u5 J$ _) W2 }5 J即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服," M+ y! u$ }. a8 W1 V
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
+ |) [( \$ }; ?# s( s2 j) b4 }7 l  F, w
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?% q+ s/ M1 W5 K# d9 w+ ?% |) `
" W: l  b7 O) O) O$ X# [% t
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
* W" q: A% ^" l4 k# F3 {: F如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

1 c- R) s6 {  H+ r6 F  }  r0 J
% X- C) K' e. w; f/ k, j- F
" G3 c" ], q% f9 s/ Y; A1 |' r7 o( O0 r刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。/ Q9 r3 B  y/ ]* a( c5 z
4 X, ]2 G! ~2 |, z
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。; D0 m/ @$ h, G+ T, i# p1 [
说难听点,这叫侮辱!) y- z. H8 x  o
4 O4 k+ `# N. B# K5 `" U  e; p! m/ P
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。' y# W" q$ N. C; d, Y6 u# Q
: h  y# i* Z* z) Z/ a! B2 U
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
- ^5 N* Y$ J" C: X0 X! o现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 ! A5 c7 C6 V3 R! E, f

5 o6 W+ d/ }; i5 c4 z- w' _) Q) P好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
8 X. P4 w6 ]) [" y
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...4 i( |( I9 }# V0 V1 D9 z% }
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

- W8 v+ Z: z  A. o" a/ j+ h6 }: K- G" X8 ]

. h6 R0 z7 H+ y/ H9 n6 x  S! m1 J   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
  m7 H, v: ?3 m( u1 i& ]. ~' k   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!) J1 ?# B$ k: s- j5 D& C
% e! {5 C2 T9 e& a6 L0 u
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang
. h; ~+ Z7 E* U' V. H4 o9 n8 @; X& N
3 t7 }+ n; o+ v- }  C
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
2 k7 _5 Y# N4 o5 q
* \. ~, R, O8 b小新安安。你很失水准。& w, G# a- A! A% |; v+ q; X
2 d0 @  z$ Y/ ]7 j4 J1 q* L  _. }
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?) e$ [# n/ O. B2 K9 V+ W
9 v6 t5 `$ l+ L) D3 [
归属感太强?" l  d  [1 A( S$ H. X( [% ~

5 H0 a3 u- G" {# q5 b, u还要嘉奖?
- H, O: ]) D% d! K6 k: I% Q# t, Q& S! w: f0 K3 Y! {* d) B3 M
哥冷笑。  C1 ^& T/ W" B& ]6 R9 F/ C

) }8 Q1 K5 ?. S% \) k; k) e某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。9 x; x# ]1 r" ~' c$ f
$ w  B) |3 x( m
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
% ~( \; ^0 M+ C/ V2 G) l1 c2 p" O0 v& n
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
4 e! s9 i" G3 }& I  v$ M* s3 W/ X$ n/ G8 P3 ]) F
冷嘲热讽。毫无专业可言。3 \6 c5 v4 {8 h  c: v- _2 C# p5 C

. \: _7 o9 w" v4 m9 j% v请你反思。
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